{"id":88035,"date":"2021-01-27T15:55:26","date_gmt":"2021-01-27T15:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/your-guide-to-using-microsoft-teams-phone-system\/"},"modified":"2021-12-08T17:00:09","modified_gmt":"2021-12-08T17:00:09","slug":"your-guide-to-using-microsoft-teams-calling","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/loopup.com\/de\/your-guide-to-using-microsoft-teams-calling\/","title":{"rendered":"Ihr Leitfaden f\u00fcr den Einsatz von Microsoft Teams Calling"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Arbeit wird immer mobiler und von Mitarbeitern auf der ganzen Welt erledigt. Viele Unternehmen m\u00f6chten daher ihre Kommunikationssysteme modernisieren, damit ihre Mitarbeiter auch ohne pers\u00f6nliche Meetings und B\u00fcrokontakte produktiv bleiben k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist die \u201eneue Normalit\u00e4t\u201c \u2013 mobile und flexible Kommunikation ist l\u00e4ngst kein Extra mehr. Messaging-Apps, Tools f\u00fcr das Teilen von Dokumenten und \u2013 nat\u00fcrlich \u2013 Sprachanrufe brauchen alle ihren Platz in dieser Umgebung. Deshalb ben\u00f6tigen Unternehmen eine professionelle Telefoniel\u00f6sung, die nicht an ein B\u00fcro oder an lokale Hardware gebunden ist. Aus diesem Grund hat sich Microsoft Teams \u2013 und die gesamte Microsoft Office Cloud-Suite \u2013 <a href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/how-businesses-can-move-their-global-telephony-into-the-cloud-with-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"zu einer f\u00fchrenden Plattform f\u00fcr optimierte Kommunikation und Zusammenarbeit entwickelt. (opens in a new tab)\">zu einer f\u00fchrenden Plattform f\u00fcr optimierte Kommunikation und Zusammenarbeit entwickelt.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"cta-block\"><div class=\"row\"><div class=\"grid_2 txt-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/11\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams-whitepaper.png\"><\/div><div class=\"grid_6\"><h2>Laden Sie unser Whitepaper herunter&#8221;Cloud-Telefonie zu Microsoft-Teams hinzuf\u00fcgen&#8221;<\/h2><a class=\"btn green lrg\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams\/?utm_campaign=phone_system_guide\" rel=\"noopener noreferrer\">Jetzt downloaden<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Zwar setzen viele Unternehmen Teams bereits intern ein, doch wird es zunehmend auch f\u00fcr die externe Kommunikation genutzt. Mit Teams Calling von Microsoft k\u00f6nnen Unternehmen Teams jetzt sogar als Telefoniel\u00f6sung f\u00fcr Unternehmen nutzen.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Leitfaden erkl\u00e4ren wir die wichtigsten Funktionen des Microsoft Teams Calling. Au\u00dferdem gehen wir auf die Vor- und Nachteile ein, sodass Sie einsch\u00e4tzen k\u00f6nnen, ob es eine Option f\u00fcr Ihr Unternehmen sein k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p>Legen wir los.<\/p>\n\n\n\n<h3>Inhaltsverzeichnis<\/h3>\n\n\n\n<ul> \n<li> <a id=\"link1\" href=\"#\">Was ist Microsoft Teams Calling?<\/a><\/li>\n<li> <a id=\"link2\" href=\"#\">Erl\u00e4uterung der wichtigsten Funktionen von Microsoft Teams Calling<\/a><\/li>\n<li> <a id=\"link3\" href=\"#\">Hauptvorteile von Microsoft Teams Calling<\/a><\/li>\n<li> <a id=\"link4\" href=\"#\">Warum sollten Unternehmen Teams Calling nutzen (oder nicht)?<\/a><\/li>\n<li> <a id=\"link5\" href=\"#\">Zusammenfassung<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": Was ist das Microsoft Teams Calling?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Das Teams Calling bietet eine einheitliche Benutzererfahrung und die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, damit Mitarbeiter w\u00e4hrend Hot Desking, Arbeit aus dem Homeoffice oder unterwegs kommunizieren k\u00f6nnen.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<span name=\"anchor1\"><\/span>\n<h2>Was ist Microsoft Teams Calling?<\/h2>\n\n\n\n<p>Das Teams Calling bietet eine einheitliche Benutzererfahrung und die n\u00f6tige Flexibilit\u00e4t, damit Mitarbeiter w\u00e4hrend Hot Desking, Arbeit aus dem Homeoffice oder unterwegs kommunizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p> Es handelt sich dabei um eine in der Cloud gehostete Nebenstellenanlage (PBX-System), das die interne Kommunikation von Mitarbeitern mithilfe des Unternehmensnetzwerks erm\u00f6glicht. Mit dem Telefonsystem k\u00f6nnen Benutzer aber auch externe Anrufe ins traditionelle \u00f6ffentliche Telefonnetz t\u00e4tigen. <\/p>\n\n\n\n<p>Weil es in der Cloud bereitgestellt wird, muss im Unternehmen keine komplizierte, teure Hardware installiert und verwaltet werden. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Mitarbeiter durch die direkte Integration in Microsoft 365 und Office 365 ein- und ausgehende Anrufe mithilfe von Teams auf einem Tischtelefon, Handy oder PC t\u00e4tigen. Dabei verwenden sie die vertraute Oberfl\u00e4che, die sie schon kennen.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Einsatz von Microsoft Teams Calling muss im Unternehmen bereits ein Abonnement von Microsoft 365 oder Office 365 vorhanden sein. Dem wird dann ein <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Anrufplan oder direktes Routing (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/direct-routing-or-calling-plans-which-approach-to-microsoft-teams-telephony-is-right-for-your-business\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Anrufplan oder direktes Routing<\/a> hinzugef\u00fcgt. Unternehmen k\u00f6nnen auch erweiterte Lizenzen f\u00fcr Audiokonferenzen, geb\u00fchrenfreie Nummern oder Advanced Communications hinzuf\u00fcgen. Dazu unten mehr im Detail.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Teams Calling f\u00fcr externe Anrufe zu implementieren, ist besonders komfortabel f\u00fcr Unternehmen, die bereits intern Office 365 und Teams nutzen. Das einheitliche Benutzererlebnis, das sich aus diesem wirklich einheitlichen Ansatz bei der Kommunikation (sprich: Unified Communications) ergibt, verbessert die Produktivit\u00e4t und Zufriedenheit der Mitarbeiter, da mehr Arbeit erledigt werden kann, ohne&nbsp; zwischen Apps wechseln zu m\u00fcssen. Au\u00dferdem ist es f\u00fcr die Mitarbeiter einfacher, das System zu erlernen, da es den Erfahrungen entspricht, an die sie bereits gew\u00f6hnt sind.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr externe Gespr\u00e4che muss Microsoft Teams mit dem \u00f6ffentlichen Telefonnetz verbunden werden. Dazu sind Microsoft-Anrufpl\u00e4ne oder <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"direktes Routing \u00fcber einen externen Managed-Service-Anbieter erforderlich (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/direct-routing\/\" target=\"_blank\">direktes Routing \u00fcber einen externen Managed-Service-Anbieter erforderlich<\/a>. Hier eine kurze Aufschl\u00fcsselung der jeweiligen Option:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong> Microsoft-Anrufpl\u00e4ne: <\/strong>Es gibt Pl\u00e4ne nur f\u00fcr Inlandsgespr\u00e4che, aber auch solche, die ebenfalls internationale Gespr\u00e4che beinhalten. Microsoft fungiert dabei als Netzanbieter. Anrufpl\u00e4ne gibt es nur f\u00fcr Benutzer in bestimmten L\u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen teurer sein als viele Drittanbieter. Kleinere Unternehmen entscheiden sich aber h\u00e4ufig f\u00fcr Anrufpl\u00e4ne, weil diese einfacher zu implementieren sind. <\/li><li> <strong>Direktes Routing:<\/strong> Das Unternehmen verbindet Microsoft Teams selbst mit dem \u00f6ffentlichen Telefonnetz oder nutzt dazu einen externen Dienstleister. Einige Anbieter bieten Support bei der Implementierung, eine breite Abdeckung bei internationalen und lokalen Netzbetreibern und wettbewerbsf\u00e4hige Preise. Unternehmen profitieren von einer einfacheren L\u00f6sung, bei der die verschiedenen lokalen Anbieter durch einen einzigen Managed-Service-Anbieter ersetzt werden. Das verringert die Anzahl der Anbieter und liefert Skaleneffekte. Multinationale Unternehmen entscheiden sich deshalb oft f\u00fcr direktes Routing. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><figure class=\"wp-block-image size-large\">\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"379\" class=\"wp-image-85317\" alt=\"calling plans vs direct routing loopup diagram\" src=\"https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/12\/teams-call-flow-diagram-8-1024x379.jpg\" srcset=\"https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/12\/teams-call-flow-diagram-8-1024x379.jpg 1024w, https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/12\/teams-call-flow-diagram-8-300x111.jpg 300w, https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/12\/teams-call-flow-diagram-8-768x284.jpg 768w, https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/12\/teams-call-flow-diagram-8-1536x568.jpg 1536w, https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/12\/teams-call-flow-diagram-8.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie Sie Microsoft Teams mit dem \u00f6ffentlichen Netz verbinden, dann sehen Sie sich unseren Vergleich an:<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" Direktes Routing und Anrufpl\u00e4ne im Vergleich: Was eignet sich am besten f\u00fcr Microsoft Teams? (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\"> Direktes Routing und Anrufpl\u00e4ne im Vergleich: Was eignet sich am besten f\u00fcr Microsoft Teams?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann Microsoft Teams Ihr Telefonsystem ersetzen?<\/h3>\n\n\n\n<p> Microsoft Teams kann eine vorhandene Nebenstellenanlage vollst\u00e4ndig ersetzen. Erforderlich daf\u00fcr ist ein <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Microsoft-Anrufplan, ein Dienstanbieter oder ein Netzbetreiber f\u00fcr die Verbindung zum \u00f6ffentlichen Telefonnetz (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/direct-routing-or-calling-plans-which-approach-to-microsoft-teams-telephony-is-right-for-your-business\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Microsoft-Anrufplan, ein Dienstanbieter oder ein Netzbetreiber f\u00fcr die Verbindung zum \u00f6ffentlichen Telefonnetz<\/a>. Interne Anrufe \u2013 selbst solche zwischen verschiedenen geografischen Regionen \u2013 bleiben im Firmennetzwerk. Externe Anrufe hingegen m\u00fcssen wie oben beschrieben mithilfe des \u00f6ffentlichen Netzes durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Fr\u00fcher hatten Unternehmen separate, physische Nebenstellenanlagen in jeder Niederlassung. Diese beanspruchten Platz in Serverr\u00e4umen, ihre Telefonleitungen waren an das jeweilige B\u00fcro gebunden und deren Austausch oder die Hinzuf\u00fcgung war umst\u00e4ndlich und erforderte fachkundiges IT-Personal. Bei einer <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Cloud-Telefoniel\u00f6sung (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Cloud-Telefoniel\u00f6sung<\/a> wie Microsoft Teams Calling hingegen k\u00f6nnen Administratoren Benutzer in wenigen Minuten hinzuf\u00fcgen oder entfernen. S\u00e4mtliche Einstellungen f\u00fcr Kommunikation und Zusammenarbeit werden von einer einzigen Konsole aus erledigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Das reduziert nicht nur die Komplexit\u00e4t. Es ersetzt auch ein lokal installiertes Telefonsystem. Mit dem Teams Calling lassen sich also sowohl Investitions- als auch Betriebskosten senken. Cloud-Telefonie ist normalerweise ein Abonnementdienst, bei dem Sie sich die Kosten f\u00fcr Installieren und Verwalten eines eigenen Telefonsystems sparen. Und weil sich der Dienst flexibel skalieren l\u00e4sst, zahlen Sie nicht f\u00fcr das Vorhalten von Kapazit\u00e4ten, die Sie nicht verwenden. Erweiterungen des Netzwerks f\u00fchren auch nicht zu \u00dcberraschungen durch unerwartete Kosten.<\/p>\n\n\n\n<p> <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Die Flexibilit\u00e4t der Cloud-Telefonie (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/preparing-your-corporate-network-for-microsoft-teams-telephony\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Die Flexibilit\u00e4t der Cloud-Telefonie<\/a> ist entscheidend, denn immer mehr Unternehmen setzen auf weit verteilte, weltweit t\u00e4tige Mitarbeiter. Fr\u00fcher verwendeten Unternehmen Anrufweiterleitungen, wenn Mitarbeiter gelegentlich nicht im B\u00fcro waren. Weil heute aber viele Mitarbeiter im Homeoffice arbeiten oder \u00f6fter das B\u00fcro wechseln, ist das nicht mehr praktikabel. <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Eine Cloud-Telefonie-L\u00f6sung (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Eine Cloud-Telefonie-L\u00f6sung<\/a> ist an keinen bestimmten B\u00fcrostandort gebunden, weder bei internen noch bei externen Gespr\u00e4chen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Telefondienst ist h\u00e4ufig ein guter Ersatz f\u00fcr eine vorhandene Nebenstellenanlage, ohne dass dabei neue Telefonapparate beschafft werden m\u00fcssten. <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/microsoft-teams-phones-what-are-your-options\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Microsoft unterst\u00fctzt schon viele SIP (Session Initiation Protocol)-Telefone und -Headsets (opens in a new tab)\">Microsoft unterst\u00fctzt schon viele SIP (Session Initiation Protocol)-Telefone und -Headsets<\/a> und <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"erweitert die Unterst\u00fctzung auf gro\u00dfe Hersteller (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/many-standard-sip-phones-to-be-compatible-with-microsoft-teams-from-early-2021\/\" target=\"_blank\">erweitert die Unterst\u00fctzung auf gro\u00dfe Hersteller<\/a> wie Cisco, Polycom und Yealink. Unternehmen m\u00fcssen deshalb nicht mehr das teure Skype for Business (3PIP) oder Microsoft-zertifizierte SIP-Telefone verwenden.<\/p>\n\n\n\n<span name=\"anchor2\"><\/span>\n<h2>Erl\u00e4uterung der wichtigsten Funktionen von Microsoft Teams Calling<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie wir gesehen haben, kann das Microsoft Teams Calling komfortabel vorhandene Systeme ersetzen. Hier eine \u00dcbersicht zu den fortgeschrittenen Funktionen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> <strong>Automatische Telefonzentralen in der Cloud: <\/strong>Mit automatisierten Men\u00fcsystemen lassen sich eingehende Anrufe an spezifische Mitarbeiter oder Abteilungen weiterleiten. Navigationsansagen akzeptieren Tastatur- oder Spracheingaben. Anrufer k\u00f6nnen die Nebenstellen der Mitarbeiter auch \u00fcber \u201eNach Namen w\u00e4hlen\u201c mit Tastatur oder Spracherkennung erreichen. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong> Anrufwarteschlangen:<\/strong> Anrufe werden automatisch gehalten. Anhand einer Liste von Mitarbeitern, die antworten k\u00f6nnen, wird nach verf\u00fcgbaren Mitarbeitern oder Agenten gesucht. W\u00e4hlen Sie aus verschiedenen Routing-Methoden wie \u201eParalleles Routing\u201c, \u201eRundlauf-Routing\u201c, \u201eSerielles Routing\u201c oder \u201e L\u00e4ngster Leerlauf\u201c. <\/li><li> <strong>Anruf\u00fcberlauf und Timeout:<\/strong> Wird die maximale Anzahl von Anrufern in einer Warteschlange erreicht oder hat die Wartezeit ein Limit erreicht, wird die Verbindung automatisch abgebrochen oder Anrufe werden an eine andere Warteschlange weitergeleitet. Anrufen k\u00f6nnen vor Abbruch des Anrufs auch gebeten werden, eine Nachricht zu hinterlassen. <\/li><li> <strong>Cloud-Voicemail:<\/strong> Sprachnachrichten (Voicemail) werden als Audioanhang und Testtranskription an E-Mail-Eingangspostf\u00e4cher der Benutzer gesendet. Benutzer k\u00f6nnen mit den Apps Teams und Skype sicher auf Sprachnachrichten zugreifen und Begr\u00fc\u00dfungen, Antwortregeln, Einstellungen f\u00fcr Abwesenheit und mehr konfigurieren. <\/li><li> <strong>Parken und Abrufen von Anrufen:<\/strong> Anrufe werden gehalten und eindeutige Codes erzeugt, um diese sp\u00e4ter wieder abzurufen. So k\u00f6nnen Benutzer Ger\u00e4te wechseln oder den Code an einen anderen Mitarbeiter zur Annahme weitergeben. <\/li><li> <strong>Gemeinsame Nutzung von Anrufen: <\/strong>Mitarbeiter k\u00f6nnen eingehende Anrufe mit Kollegen teilen, indem sie Benutzergruppen erstellen. Dabei gibt es Optionen f\u00fcr gleichzeitiges Klingeln oder Weiterleiten. Benutzer k\u00f6nnen entscheiden, ob sie \u00fcber eingehende, gemeinsame Anrufe informiert werden. So wird sichergestellt, dass diese nicht zu aufdringlich sind. <\/li><li><strong>Telefon im \u00f6ffentlichen Bereich:<\/strong> Es lassen sich Telefone in Lobbys, Konferenzr\u00e4umen und anderen R\u00e4umen einrichten, von denen aus jeder telefonieren kann. Das erfordert eine separate CAP-Lizenz (Common Area Phone \u2013 Telefon im \u00f6ffentlichen Bereich) und ein zertifiziertes Telefon.<\/li><li> <strong>Anrufer-ID: <\/strong>Informationen zu internen Anrufern anhand eines Firmenverzeichnisses anzeigen mit Name, Foto, Stellenbezeichnung und mehr. Eingehende Anrufe von au\u00dferhalb des Unternehmens zeigen vom Netzbetreiber bereitgestellte Informationen. <\/li><li> <strong>Videoanrufe:<\/strong> Pers\u00f6nliche Videoanrufe oder Videokonferenzen vornehmen oder entgegennehmen auf jedem Ger\u00e4t, das Kamera, Lautsprecher und Mikrofon hat. <\/li><li> <strong>Analysen: <\/strong>In der Teams-Plattform gibt es Anrufanalysen pro Benutzer und ein Dashboard f\u00fcr die Anrufqualit\u00e4t. So l\u00e4sst sich die Kommunikationsleistung im Unternehmen \u00fcberwachen und verbessern. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Eine vollst\u00e4ndige Liste der Funktionen des MS Calling finden Sie hier in der <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Dokumentation von Microsoft.  (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/here-s-what-you-get-with-phone-system\" target=\"_blank\">Dokumentation von Microsoft. <\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Erweiterte Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n<p>Microsoft hat vor kurzem das <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Add-on \u201eErweiterte Kommunikation f\u00fcr Teams (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/what-is-the-advanced-communications-add-on-for-microsoft-teams-and-what-does-it-mean-for-enterprises\/\" target=\"_blank\">Add-on \u201eErweiterte Kommunikation f\u00fcr Teams<\/a>\u201c angek\u00fcndigt, das eine Reihe von Kommunikationsfunktionen f\u00fcr Unternehmen bietet, unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Live-Events und Meetings: Unternehmen k\u00f6nnen jetzt Live-Events zum reinen Zusehen f\u00fcr bis zu 20.000 Teilnehmer sowie interaktive Meetings mit 1.000 Teilnehmern veranstalten. Unternehmen k\u00f6nnen damit ein deutlich gr\u00f6\u00dferes Publikum erreichen als mit standardm\u00e4\u00dfigen Microsoft 365-Lizenzen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Anpassungen: Unternehmen k\u00f6nnen in internen und externen Meeting-Lobbys ihr eigenes Branding einsetzen; Branding-Optionen f\u00fcr das Meeting an sich sollen in einem k\u00fcnftigen Update folgen. <\/li><li> Analysen: IT-Teams k\u00f6nnen Daten in Zusammenhang mit Benutzern und Ger\u00e4ten verfolgen und analysieren. Damit wird sichergestellt, dass Unternehmen das meiste aus Teams durch ein optimiertes Mitarbeitererlebnis herausholen. <\/li><li>Zugang \u00fcber Programmierschnittstellen (API): Unternehmen k\u00f6nnen Anwendungen von Drittanbietern mithilfe von APIs in Microsoft Teams integrieren. Das macht komplexe Telefonieimplementierungen mit konformer Anrufaufzeichnung und Content Centern m\u00f6glich.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<span name=\"anchor3\"><\/span>\n<h2>Hauptvorteile von Microsoft Teams Calling<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie Sie sehen konnten, ist Microsoft Teams Calling ein Cloud-PBX mit vielen Funktionen. Hier eine Zusammenfassung der wichtigsten Vorteile des Telefonsystems f\u00fcr Gro\u00dfunternehmen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Echte Unified Communications<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Das MS Calling f\u00fcr externe Anrufe zu implementieren, ist besonders komfortabel f\u00fcr Unternehmen, die bereits intern Office 365 und Teams nutzen. Mit Teams kann jeder VoIP-Anrufe t\u00e4tigen und andere im Unternehmen von fast jedem Ger\u00e4t aus erreichen. Mit dem Anschluss an das \u00f6ffentliche Telefonnetz erhalten Mitarbeiter ein Telefon, das in Microsoft Teams integriert ist. Das ist ein echter Unified Communications-Ansatz, der die Produktivit\u00e4t und Zufriedenheit der Mitarbeiter erh\u00f6hen kann. <\/li><li><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Durch das Hinzuf\u00fcgen von Cloud-Telefonie zu Teams (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Durch das Hinzuf\u00fcgen von Cloud-Telefonie zu Teams<\/a> k\u00f6nnen Sie eine konsistente Benutzererfahrung f\u00fcr externe und interne Kommunikation bieten. Das hei\u00dft, externe Anrufe sind von derselben Teams-Oberfl\u00e4che m\u00f6glich, die auch f\u00fcr Chat, interne Meetings, Filesharing und andere Cloud-Dienste verwendet wird. All das ist komfortabler m\u00f6glich und steigert die Mitarbeiterproduktivit\u00e4t. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verbesserte Mitarbeiterproduktivit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Microsoft Teams ist eine umfassende L\u00f6sung f\u00fcr Instant Messaging, Videokonferenzen, die Freigabe von Dokumenten und mehr. Mitarbeiter haben damit den Gro\u00dfteil ihrer Kommunikation und Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit \u2013 wenn nicht gar alles \u2013 zur Hand, ganz ohne in andere Apps wechseln zu m\u00fcssen. Mit Hinzuf\u00fcgen eines MS Calling erh\u00f6ht sich diese Funktionalit\u00e4t, ohne dass eine weitere App verwendet werden muss. <\/li><li> Wenn Mitarbeiter bereits Microsoft Office 365 und Microsoft-Teams f\u00fcr die interne Zusammenarbeit nutzen, ist die zus\u00e4tzliche Telefonie einfach. Schlie\u00dflich ist das Produkterlebnis sehr \u00e4hnlich zu dem, was sie schon kennen. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einfachere Administration<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Cloud-Telefonie ist auch f\u00fcr Administratoren einfacher zu verwalten. Dank einer zentralen Schnittstelle k\u00f6nnen IT-Administratoren Benutzer in wenigen Minuten hinzuf\u00fcgen, verwalten und entfernen. So werden IT-Ressourcen frei, die sich auf h\u00f6herwertige Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen als die Pflege der lokalen Telefonausstattung. <\/li><li> Mit direktem Routing k\u00f6nnen Unternehmen au\u00dferdem ihre Kommunikationsinfrastruktur weiter vereinfachen. Denn nun lassen sich die verschiedenen lokalen Anbieter durch einen einzigen Managed-Service-Anbieter ersetzen. Das begrenzt die Anzahl der zu verwaltenden Anbieter und kann helfen, von Skaleneffekten zu profitieren. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Niedrigere Kosten<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> Traditionelle, lokale Telefonie-Hardware war kompliziert und teuer. Die heutigen Cloud-Telefoniel\u00f6sungen sind einfacher zu verwalten, weil sie zentralisiert und Service-basiert sind. Anrufplan-Lizenzen f\u00fcr Microsoft Teams Calling basieren auf der Nutzung f\u00fcr externe Anrufe. F\u00fcr Unternehmen entf\u00e4llt die Sorge, zu viel oder zu wenig Infrastruktur bereitzustellen. Microsoft und Drittanbieter k\u00fcmmern sich um die Implementierungsdetails. Unternehmen bezahlen lediglich das, was sie nutzen. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<span name=\"anchor4\"><\/span>\n<h2>Warum sollten Unternehmen Teams Calling nutzen (oder nicht)?<\/h2>\n\n\n\n<p>Microsoft Teams Calling ist ideal f\u00fcr jedes Unternehmen, das nach einer agileren Telefonl\u00f6sung sucht, die flexibel, g\u00fcnstig und effizient ist. Kombiniert mit anderen Microsoft-Produkten nutzen Unternehmen eine vollst\u00e4ndig integrierte Suite an gesch\u00e4ftskritischen Anwendungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das MS Calling ist ideal f\u00fcr Unternehmen, die viel mit Kunden und Lieferanten au\u00dferhalb des Unternehmens zusammenarbeiten. Funktionen wie automatische Telefonzentrale, Anrufwarteschlangen, Parken von Anrufen und andere erweiterte Routing-Optionen bew\u00e4ltigen auch ein hohes Anrufvolumen. Das Einrichten von Anrufweiterleitung und Warteschlangen ist sehr flexibel, sodass Unternehmen eine L\u00f6sung schaffen k\u00f6nnen, die ihren Anforderungen entspricht.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Unternehmen in streng regulierten Branchen k\u00f6nnen die Sicherheitsfunktionen des MS Calling au\u00dferdem ein ausschlaggebender Punkt sein. Microsoft investiert in die Sicherheit seiner Telefoniel\u00f6sung, damit die Daten der Teams-Lizenznehmer sicher bleiben. Die Produkte von Microsoft verf\u00fcgen au\u00dferdem \u00fcber zahlreiche integrierte Funktionen f\u00fcr die Zugriffskontrolle und Authentifizierung, was IT-Administratoren sch\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Neben der Sicherheit legt Microsoft Wert auf Zuverl\u00e4ssigkeit. Die nativ in der Cloud angesiedelte, bedarfsorientierte Infrastruktur f\u00fcr Microsoft Teams Calling ist besser skalierbar und bietet mehr Redundanz f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen. Mit direktem Routing kann der Managed-Service-Anbieter auch Netzbetreiber-Redundanz und optimiertes Anruf-Routing mithilfe eines <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Session Border Controller (SBC)  (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/what-is-a-session-border-controller-sbc-how-does-it-work\/\" target=\"_blank\">Session Border Controller (SBC) <\/a>anbieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Daran sollten Sie denken<\/h3>\n\n\n\n<p>Zwar sind Microsoft Teams und Microsoft Teams Calling f\u00fcr die meisten Unternehmen gro\u00dfartige Optionen, aber es gibt einige Dinge, die Unternehmen beachten sollten, bevor sie den Wechsel vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p> So sind Unternehmen, die aktuell keine Microsoft-Produkte nutzen, m\u00f6glicherweise nicht bereit f\u00fcr das Telefonsystem. Sie m\u00fcssen Microsoft 365-Lizenzen f\u00fcr ihre Benutzer erwerben, was unerschwinglich teuer sein k\u00f6nnte. Es w\u00e4re zu \u00fcberlegen, ob Teams zuerst intern eingef\u00fchrt wird, ehe die Plattform als komplette Telefoniel\u00f6sung eingesetzt wird. So k\u00f6nnen Mitarbeiter die neue Plattform erst einmal kennenlernen. Microsoft bietet eine ausf\u00fchrliche Anleitung f\u00fcr den Einstieg in Microsoft Teams <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/get-started-with-teams-quick-start\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"hier. (opens in a new tab)\">hier.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"cta-block\"><div class=\"row\"><div class=\"grid_2 txt-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/loopup.com\/app\/uploads\/2020\/11\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams-whitepaper.png\"><\/div><div class=\"grid_6\"><h2>Laden Sie unser Whitepaper herunter &#8220;Cloud-Telefonie zu Microsoft-Teams hinzuf\u00fcgen&#8221;<\/h2><a class=\"btn green lrg\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams\/?utm_campaign=phone_system_guide\" rel=\"noopener noreferrer\">Jetzt downloaden<\/a><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr weltweit t\u00e4tige Unternehmen kann die Verwendung der Microsoft-Anrufpl\u00e4ne \u2013 nur national oder national und international \u2013 zu einschr\u00e4nkend sein. Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, k\u00f6nnen die Einschr\u00e4nkungen bei der Abdeckung, die die <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/moving-to-microsoft-teams-telephony-how-to-run-a-successful-proof-of-concept\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Anrufpl\u00e4ne haben, zu teuer oder komplex sein f\u00fcr Unternehmen (opens in a new tab)\">Anrufpl\u00e4ne haben, zu teuer oder komplex sein f\u00fcr Unternehmen<\/a>, die in L\u00e4ndern arbeiten, welche Microsoft nicht unterst\u00fctzt. \u00c4hnliches gilt, wenn sie beim aktuellen Netzbetreiber bleiben m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>In manchen Situationen ben\u00f6tigen Unternehmen vielleicht die Interoperabilit\u00e4t mit einem speziellen Netzbetreiber oder mit bestimmten analogen Ger\u00e4ten wie Overhead-Pagern. Die Microsoft-Anrufpl\u00e4ne sind in derart komplizierten Situationen in der Regel nicht optimal. Deshalb empfehlen wir f\u00fcr die meisten Unternehmen das direkte Routing, wenn sie Microsoft Teams als Unified-L\u00f6sung einsetzen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele der Herausforderungen und Nachteile des Telefonsystems lassen sich mit einem vertrauensw\u00fcrdigen Drittanbieter meistern. Er hilft bei der Implementierung von Aufgaben rund um das direkte Routing wie Portierung von Telefonnummern, Konfiguration eines SBC und mehr. Die meisten Anbieter bieten au\u00dferdem ein effektives Training und Onboarding f\u00fcr Microsoft Teams.<\/p>\n\n\n\n<span name=\"anchor5\"><\/span>\n<h2>Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n<p> Die Cavell Group sch\u00e4tzt, dass mit dem unglaublichen Wachstum von Microsoft Teams w\u00e4hrend der globalen Pandemie bis <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"2025 knapp 30 Prozent der Cloud-Telefonie-Benutzer das Microsoft-Telefonsystem (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/microsoft-teams-passes-115-million-daily-active-users\/\" target=\"_blank\">2025 knapp 30 Prozent der Cloud-Telefonie-Benutzer das Microsoft-Telefonsystem<\/a> als Komplettl\u00f6sung im Unternehmen nutzen werden. Letzten Ende liegt es jedoch immer am jeweiligen Unternehmen, ob es sich f\u00fcr Microsoft Teams Calling entscheidet. Die unternehmensweite Kommunikation und Zusammenarbeit zu zentralisieren wird sich auf die meisten Unternehmen positiv auswirken. Sie m\u00fcssen aber eine bedarfsgerechte L\u00f6sung w\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend Microsofts-Anrufpl\u00e4ne f\u00fcr den Einstieg einfach sein m\u00f6gen, sind sie f\u00fcr globale Unternehmen oft zu einschr\u00e4nkend und unerschwinglich teuer. Deshalb ist das direkte Routing mit Microsoft Teams eine gro\u00dfartige L\u00f6sung f\u00fcr multinationale Unternehmen. Entscheidend f\u00fcr die meisten Unternehmen ist die Suche nach einem vertrauensw\u00fcrdigen Managed-Service-Anbieter. Er sollte \u00fcber Fachwissen im Umgang mit dem direkten Routing bei Microsoft Teams verf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LoopUp <\/strong>ist ein zertifizierter Microsoft Gold Partner und Managed-Service-Anbieter mit Erfahrung in der Implementierung des direkten Routings mit Microsoft Teams. Wir bieten au\u00dferdem seit 2010 Microsoft-Sprachl\u00f6sungen f\u00fcr Lync, OCS und Skype for Business an. Mit \u00fcber 15 Niederlassungen auf der ganzen Welt und 24\/7-Support haben wir uns zu einem vertrauensw\u00fcrdigen Anbieter f\u00fcr Kommunikationsl\u00f6sungen in der Cloud entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p>Unser weltweites Voice-Netzwerk nutzt 13 sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte Tier-1-Netzbetreiber. <a href=\"http:\/\/Anbieter sind regional redundant, sodass eine Verf\u00fcgbarkeit von 99,995 % f\u00fcr unsere Benutzer gew\u00e4hrleistet ist\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Anbieter sind regional redundant, sodass eine Verf\u00fcgbarkeit von 99,995 % f\u00fcr unsere Benutzer gew\u00e4hrleistet ist (opens in a new tab)\">Anbieter sind regional redundant, sodass eine Verf\u00fcgbarkeit von 99,995 % f\u00fcr unsere Benutzer gew\u00e4hrleistet ist<\/a>. Deshalb haben \u00fcber 5.000 Unternehmen \u2013 darunter viele der 100 gr\u00f6\u00dften Anwaltskanzleien weltweit \u2013 sich f\u00fcr unsere Cloud-Kommunikationsdienste entschieden.<\/p>\n\n\n\n<p> Mit der vollst\u00e4ndig verwalteten <a href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/solutions\/cloud-communications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"globalen Cloud-Kommunikationsl\u00f6sung (opens in a new tab)\">globalen Cloud-Kommunikationsl\u00f6sung<\/a> nutzen Unternehmen Telefonie mit Microsoft Teams. Mitarbeiter erhalten damit ein einheitliches Erlebnis. Gleichzeitig sinken Komplexit\u00e4t und Kosten im Zusammenhang mit der Verwaltung der Telefonie-Infrastruktur dank Nutzung der Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00f6chten mehr dar\u00fcber erfahren, wie Sie Microsoft Teams Calling als L\u00f6sung f\u00fcr externe Kommunikation einsetzen? <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Wenden Sie sich an LoopUp (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/company\/contact-us\/?utm_campaign=phone_system_guide\" target=\"_blank\">Wenden Sie sich an LoopUp<\/a> und wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Cloud-Telefonie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Arbeit wird immer mobiler und von Mitarbeitern auf der ganzen Welt erledigt. 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