{"id":104567,"date":"2021-12-17T13:19:02","date_gmt":"2021-12-17T13:19:02","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/should-you-use-a-managed-service-provider-for-teams-telephony\/"},"modified":"2022-01-20T17:53:47","modified_gmt":"2022-01-20T17:53:47","slug":"should-you-use-a-managed-service-provider-for-teams-telephony","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/de\/resource-center\/blog\/should-you-use-a-managed-service-provider-for-teams-telephony\/","title":{"rendered":"Sollte man einen Servicedienstleister f\u00fcr die Teams-Telefonie verwenden?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Eine zunehmende Zahl von Unternehmen erweitert ihre Nutzung von Microsoft Teams mit der Cloud-Telefonie-Komponente Teams Calling. F\u00fcr die meisten gro\u00dfen Unternehmen bedeutet die Cloud-Telefonie die Bereitstellung von Direct Routing, um Anrufe \u00fcber die Microsoft Teams-Anwendung zu t\u00e4tigen und zu empfangen. Eine wichtige \u00dcberlegung f\u00fcr Unternehmen bei der Einrichtung von Microsoft Teams-Cloud-Telefonie ist, ob sie einen Servicedienstleister (Managed Service Provider) f\u00fcr Direct Routing verwenden oder ihn intern einsetzen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><br>Microsoft Teams hat die Art und Weise, wie wir am Arbeitsplatz zusammenarbeiten, ver\u00e4ndert und ist zur bevorzugten Plattform f\u00fcr Unterhaltungen, Videoanrufe und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten geworden. Und um Microsoft Teams vollst\u00e4ndig nutzen zu k\u00f6nnen, f\u00fcgen immer mehr Unternehmen seine Telefoniekomponente \u2013 Teams Calling \u2013 hinzu, um eine einheitliche Suite von Tools f\u00fcr die Mitarbeiter zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Um Telefonie zu Teams hinzuzuf\u00fcgen, m\u00fcssen Unternehmen je nach ihren Gesch\u00e4ftsanforderungen entscheiden, wie dies am besten m\u00f6glich ist. F\u00fcr Personen mit weniger als 100 Mitarbeitern funktionieren Microsoft-Anrufpl\u00e4ne effektiv als Standardl\u00f6sung f\u00fcr die PSTN-Konnektivit\u00e4t. Gr\u00f6\u00dfere Unternehmen ben\u00f6tigen jedoch Direct Routing, um eine Verbindung zu einem Telekommunikationsdienstanbieter oder Netzbetreiber herzustellen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-was-ist-direct-routing\"><strong>Was ist Direct Routing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br><a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/direct-routing-plan\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Direct Routing<\/a> bezieht sich auf die Technologie, die Microsoft Teams an das traditionelle Telefonnetz (PSTN \u2013 Public Switched Telephone Network) weiterleitet. Hinter dieser Technologie steht ein Session Border Controller (SBC), der als Gateway fungiert. SBCs sind flexibel und k\u00f6nnen \u00fcber einen Netzbetreiber oder eine vorhandene Vor-Ort-PBX mit Teams verbunden werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie setzt man Direct Routing am besten um \u2013 intern oder mit Hilfe eines Servicediensttleisters?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Bei der Entscheidung, wie Direct Routing eingerichtet wird, m\u00fcssen Unternehmen Design, Implementierung, Support und laufende Wartung ber\u00fccksichtigen. Manche verlassen sich auf interne Ressourcen, um dies zu verwalten, aber andere entscheiden sich f\u00fcr eine Partnerschaft mit einem Servicedienstleister, um ihre Basis abzudecken.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Sie k\u00f6nnen wie folgt w\u00e4hlen:<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Verwalten Sie das Direct Routing selbst<\/strong>: Hosten Sie kritische Konnektivit\u00e4t, insbesondere SBC-Gateways und PBX-Verbindungen entweder: a) intern in Ihren Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen mit physischer Ausr\u00fcstung; oder b) virtuell, in der Cloud.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Oder:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>Outsourcen Sie Direct Routing an einen Servicedienstleister<\/strong> (was wir Direct Routing as a Service oder DRaaS nennen)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Selbstverwaltetes Direct Routing \u2013 Worauf kommt es an?<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Bei der Selbstverwaltung von Direct Routing \u00fcbernimmt das Unternehmen die Verantwortung f\u00fcr die Verbindung mit und von Microsofts virtuellem Teams-Telefonsystem. Das beinhaltet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Systemdesign und Architektur<\/li><li>Einrichtung und Bereitstellung<\/li><li>Systemwartung<\/li><li>Fehlerbehebung und t\u00e4gliche Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter<\/li><li>Wartung der Internetverbindung und Links zum entsprechenden PSTN-Anschluss<\/li><li>Netzwerk\u00fcberwachung<\/li><li>Dar\u00fcber hinaus verwalten Sie eine Reihe von Drittanbietern, die an der Bereitstellung<\/li><li>Ihres Services beteiligt sind, darunter:<ul><li>Cloud-Hosting-Anbieter<\/li><li>PSTN-Netzbetreiber an verschiedenen Standorten<\/li><li>Microsoft<\/li><li>Ihr Internetdienstanbieter<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p> Direct\u00a0Routing\u00a0kann\u00a0vor\u00a0Ort\u00a0oder\u00a0in der Cloud\u00a0selbst\u00a0verwaltet\u00a0werden.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a.) Selbstverwaltet \u2013 vor Ort gehostet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br>Dies beinhaltet das interne Hosten und Verwalten der gesamten Hardware, die f\u00fcr Teams Calling erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Zu den Hauptaufgaben geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<p><br>S<strong>ystemdesign und -konfiguration<\/strong> \u2013 Eigene Entwicklung und Unterst\u00fctzung einer belastbaren L\u00f6sung, die optimale Konnektivit\u00e4t f\u00fcr Ihr Unternehmen bietet.<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Infrastrukturwartung und -aufsicht<\/strong> \u2013 Vor-Ort-Installation, Service und Verwaltung von Hardware, einschlie\u00dflich SBC-Gateways und PBX-Ausr\u00fcstung. Um dies richtig zu machen, ben\u00f6tigen Sie viel Platz f\u00fcr die Unterbringung der Ger\u00e4te und das interne Know-how, um sie zu verwalten. Bedenken Sie auch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Erforderliche Vorabinvestitionen<\/li><li>Strom- und Klimatisierungskosten f\u00fcr den Betrieb und die K\u00fchlung der Hardware<\/li><li>Verf\u00fcgbarkeit von Spezialhardware und Ersatzteilen<\/li><li>Die Notwendigkeit, \u00fcber Lizenzanforderungen und Software-Updates auf dem Laufenden zu bleiben<\/li><li>Verwalten von Ausfallzeiten, wenn Systeme gepatcht werden m\u00fcssen und w\u00e4hrend anderer Wartungsarbeiten<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Verhandlungen mit Telekommunikationsanbietern<\/strong> \u2013 Neben der Verwaltung Ihrer Systeme und Hardware m\u00fcssen Sie die Beziehung zu Telekommunikationsanbietern verwalten, um PSTN-Verbindungen zu sichern. Und je nach Anzahl Ihrer Standorte kann dies eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Carrieren bedeuten, was zeitaufwendig sein kann. Abh\u00e4ngig von Ihrem Standort gelten in einigen L\u00e4ndern spezifische Regeln und Einschr\u00e4nkungen f\u00fcr die Anrufkonnektivit\u00e4t und die Bereitstellung von Notdiensten, was mit eigenen Kosten und Herausforderungen verbunden ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) Selbstverwaltet \u2013 in der Cloud gehostet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit Cloud-basierten Hosting-L\u00f6sungen umgehen Unternehmen alle physischen oder lokalen Anforderungen, aber sie gehen auch mit Komplikationen einher. W\u00e4hrend Cloud-Hosting den Vorteil hat, platzsparend zu sein, bringt es mehr Drittanbieter ins Spiel und kann komplizierter zu entwerfen und zu verwalten sein. Zu den Hauptaufgaben geh\u00f6ren:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Systemdesign und -konfiguration<\/strong> \u2013 Sie m\u00fcssen weiterhin eine belastbare L\u00f6sung entwickeln und unterst\u00fctzen, die optimale Konnektivit\u00e4t f\u00fcr Ihr Unternehmen bietet.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Infrastrukturwartung und -aufsicht<\/strong> \u2013 Sie m\u00fcssen den Gro\u00dfteil Ihrer Teams Calling-Infrastruktur intern bereitstellen und unterst\u00fctzen. Dazu geh\u00f6rt auch die Gestaltung eines entsprechend stabilen Zugangs zu Ihrem Cloud-Hosting-Anbieter, der tiefes technisches Know-how erfordert.<\/p>\n\n\n\n<p>V<strong>erhandlungen mit Telekommunikationsanbietern<\/strong> \u2013 Da die Telekommunikationsbranche eine stark regulierte Branche ist, k\u00f6nnen Verhandlungen mit Mobilfunkanbietern komplizierter sein, als es sich anh\u00f6rt. Die Vorschriften variieren oft zwischen den Rechtsordnungen, wobei einige Bereiche komplexer sind als andere.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Partnerschaft mit einem Managed Service Provider \u2013 Worauf kommt es an?<\/h3>\n\n\n\n<p>Service-Provider Managed Direct Routing as a Service (DRaaS) beinhaltet die Partnerschaft mit einem Servicedienstleister (Managed Service Provider), der Ihre L\u00f6sung entwirft, implementiert und verwaltet und so den intern ben\u00f6tigten Ressourcenbedarf reduziert. Dabei ist zu beachten, dass nicht alle ausgelagerten Anbieter einen End-to-End-Managed-Service anbieten. Schauen Sie sich also um, und vergleichen Sie die Service-Levels. Der Goldstandard, den wir \u201eDirect Routing as a Service\u201c nennen, bezieht sich auf eine End-to-End Managed Service Provider-L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei dieser Option erstellt der Servicedienstleister mit Ihnen eine ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung, die Folgendes umfasst:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Systemdesign und -konfiguration<\/strong> \u2013 Ihr Servicedienstleister sollte mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung mit ma\u00dfgeschneidertem Systemdesign und -konfiguration zu entwickeln. Er beaufsichtigt die Migration von Benutzern zu Teams und k\u00fcmmert sich um die laufenden Verwaltungsanforderungen und die Qualit\u00e4tskontrolle, um die Konnektivit\u00e4t sicherzustellen. DRaaS-Dienstleister wie LoopUp k\u00f6nnen auch bei damit verbundenen Problemen wie der allgemeinen Optimierung des Unternehmensnetzwerks unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<p>I<strong>nfrastrukturwartung und -aufsicht<\/strong> \u2013 Der Servicedienstleister sollte die volle Verantwortung f\u00fcr den End-to-End-Service \u00fcbernehmen, einschlie\u00dflich Updates, Lizenzen, Wartung und Serviceverf\u00fcgbarkeit. Dar\u00fcber hinaus sollten DRaaS-Anbieter Tools bereitstellen, mit denen sie Ihren Teams Calling-Dienst mit wichtigen Informationen versorgen k\u00f6nnen. Zum Beispiel Portale, die Datenanalysen liefern, mit Dashboards, die Einblicke \u00fcbersichtlich darstellen und einfache Anpassungen (z. B. an Benutzerzahlen) erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Verhandlungen mit Telekommunikationsanbietern<\/strong> \u2013 Servicedienstleister sollten eng mit lokalen PSTN-Anbietern weltweit zusammenarbeiten. Das bedeutet, dass sie \u00fcberall und jederzeit Konnektivit\u00e4t ohne Kapazit\u00e4tsbeschr\u00e4nkungen bereitstellen k\u00f6nnen und Skaleneffekte f\u00fcr Ihren gesamten Kundenstamm nutzen k\u00f6nnen, um die Dienste wettbewerbsf\u00e4hig zu halten. Sie sollten auch alle spezifischen rechtlichen Anforderungen der Gerichtsbarkeit kennen und in der Lage sein, innerhalb dieser zu arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><br>Bei der \u00dcberlegung, wie Direct Routing implementiert werden soll, m\u00fcssen IT-Entscheidungstr\u00e4ger die relativen Kosten, den Grad der Komplexit\u00e4t und den Grad der Kontrolle bei der Zusammenarbeit mit einem Servicedienstleister (Managed Service Provider) im Vergleich zu einer internen Einf\u00fchrung ber\u00fccksichtigen. Da viele bewegliche Teile koordiniert werden m\u00fcssen, ist es f\u00fcr viele Unternehmen m\u00f6glicherweise die einfachste und kosteng\u00fcnstigste Option, mit einem Dienstleister zusammenzuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Laden Sie unser kostenloses Whitepaper <a href=\"https:\/\/loopup.com\/de\/whitepaper-direct-routing-as-a-service-drass\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">hier<\/a> herunter, um mehr zu erfahren.<\/p>\n\n\n\n<script>$(\".btn.large.blue.pdf\").text(\"Jetzt herunterladen\").attr(\"href\",\"https:\/\/loopup.com\/de\/whitepaper-direct-routing-as-a-service-drass\/\");<\/script>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In setting up Microsoft Teams Calling, almost all larger organizations use Direct Routing to connect to a telecommunications service provider or carrier.<br \/>\nA key consideration for businesses  is whether to use a managed service provider for Direct Routing, or bring it in-house.<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":104538,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"aside","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[424],"tags":[3792,3793],"class_list":["post-104567","post","type-post","status-publish","format-aside","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-cloud-telephony-de","tag-direct-routing-de","post_format-post-format-aside"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.2 (Yoast SEO v25.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sollte man einen Servicedienstleister f\u00fcr die Teams-Telefonie verwenden? 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