{"id":104591,"date":"2021-11-12T14:03:36","date_gmt":"2021-11-12T14:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/five-essential-steps-to-deploy-microsoft-teams-telephony\/"},"modified":"2022-02-15T14:01:51","modified_gmt":"2022-02-15T14:01:51","slug":"five-essential-steps-to-deploy-microsoft-teams-telephony","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/de\/resource-center\/blog\/five-essential-steps-to-deploy-microsoft-teams-telephony\/","title":{"rendered":"F\u00fcnf wesentliche Schritte zur Bereitstellung der Microsoft Teams-Telefonie"},"content":{"rendered":"\n<p>Die Nutzung von Microsoft Teams ist mit 250 Millionen monatlich aktiven Benutzern im Aufwind, Tendenz steigend. Als tragende S\u00e4ule am Arbeitsplatz nach der Pandemie erm\u00f6glicht Teams eine flexible L\u00f6sung f\u00fcr Kommunikation und Zusammenarbeit. Um ihre Prozesse weiter zu vereinheitlichen und die gesamte Kommunikation unter einem Dach zu vereinen, wenden sich Unternehmen an die Cloud-Telefonie-Komponente von Microsoft Team \u2013 <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-gb\/microsoft-teams\/microsoft-teams-phone?rtc=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teams Calling<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Gesch\u00e4ftsargument f\u00fcr die Erweiterung der Telefonie zu Microsoft Teams ist stark und bietet Vorteile f\u00fcr IT-Teams, darunter eine h\u00f6here Effizienz und die Eliminierung der Kosten, die f\u00fcr die Wartung \u00e4lterer lokaler privater Nebenstellenanlagen (PBX) erforderlich sind. Um den Bed\u00fcrfnissen der flexiblen Belegschaft gerecht zu werden, erm\u00f6glicht Teams Calling die Kommunikation mit Kunden und Kollegen von jedem geeigneten internetf\u00e4higen Ger\u00e4t aus. F\u00fcr viele Unternehmen, die Teams bereits f\u00fcr die interne Zusammenarbeit und unternehmens\u00fcbergreifende Anrufe verwenden, wird durch Hinzuf\u00fcgen von Telefonie \u00fcber Teams die Gesch\u00e4ftskommunikation vollst\u00e4ndig unter einer Plattform integriert.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Hinzuf\u00fcgen von Telefonie zu Teams ist aber wie bei jeder neuen Techologie mit Unsicherheiten und Unbekannten verbunden. F\u00fcr eine erfolgreiche Implementierung der Microsoft Teams-Telefonie sind in Zusammenarbeit mit den Service Anbietern f\u00fcnf wesentliche Schritte erforderlich:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>F\u00fchren Sie eine Bereitschaftsbewertung durch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Implementierung zu entwerfen und zu planen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>Konfigurieren Sie die Umgebung<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.<\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>Migrieren Sie Ihre Benutzer zu Teams Calling<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. <\/strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>Melden Sie sich bei Ihren Benutzern, um Feedback zu erhalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aber-zuerst-verstehen-sie-ihre-geschichte\">Aber zuerst, verstehen Sie Ihre Geschichte \u2026<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Verlagerung Ihrer Telefonie zu Microsoft Teams kann einen bedeutenden Paradigmenwechsel in Ihrem Unternehmen bedeuten, da die Mitarbeiter an die Verwendung von Mobilteilen und herk\u00f6mmlichen Telefonen gew\u00f6hnt sind. Bevor Sie zu Teams Calling wechseln, nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Geschichte zu verstehen. Dies stellt den Ausgangspunkt Ihrer Reise dar, an dem Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer bestehenden externen und internen IT-Umgebung vornehmen, bevor Sie Teams Calling einf\u00fchren. Microsoft bezeichnet dies als the <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/dynamics365\/adoption\/adoption-guide-envision\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">envision-Phase<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen Ihnen, sich zwei Hauptbereiche Ihres Unternehmens anzusehen und einige Fragen zu stellen:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Verstehen Sie Ihren Erfahrungs- und Wissensstand<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Haben Sie Executive Sponsoring?<\/strong> Die Zustimmung der Gesch\u00e4ftsleitung kann dazu beitragen, dass ein Microsoft Teams-Telefonieprojekt reibungsloser abl\u00e4uft. Vor allem, wenn es im Rahmen einer grundlegenden Ver\u00e4nderung des Gesch\u00e4fts oder einer \u00fcbergreifenden Gesch\u00e4ftsstrategie erkl\u00e4rt wird.<br><br><\/li><li><strong>Wie gut kennen Sie sich bereits mit Microsoft-Sprache aus?<\/strong> Wenn Sie Skype for Business oder Lync bereits verwenden, verstehen die Benutzer m\u00f6glicherweise bereits die Verwendung von Softclients und sind damit vertraut. Dies erleichtert den \u00dcbergang f\u00fcr Benutzer, die das Hinzuf\u00fcgen von Anrufen als Upgrade oder n\u00e4chste Phase anzeigen k\u00f6nnen.<br><br><\/li><li><strong>Verwenden Sie bereits Teams?<\/strong> Auch dies erleichtert die Implementierung von Calling, da die Benutzer neben den Kollaborationsfunktionen bereits mit der Teams-Oberfl\u00e4che f\u00fcr Video- und Audiokonferenzen vertraut sind.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Verstehen Sie Ihre Gesch\u00e4ftsziele und -vors\u00e4tze<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Was sind Ihre Gesch\u00e4ftsziele und Vors\u00e4tze f\u00fcr die Verwendung von Teams?<\/strong> Dies kann mit der Modernisierung oder digitalen Transformation Ihres Unternehmens zusammenh\u00e4ngen. Oder Sie m\u00f6chten einfach mehr Wert aus Ihrem bestehenden Office 365- oder Microsoft 365-Abonnement und der Lizenzierung herausholen.<br><br><em><\/em><\/li><li><strong>Wie ist Ihre Unternehmenskultur?<\/strong> Ber\u00fccksichtigen Sie Ihre Unternehmenskultur und wie eine neue Technologie und Arbeitsweise aufgenommen werden k\u00f6nnte, um einen reibungslosen Wechsel zu Teams Calling zu gew\u00e4hrleisten. Dieses Verst\u00e4ndnis kann helfen, Schulungspl\u00e4ne und Migrationsprozesse w\u00e4hrend der Implementierungsphase zu leiten.<em><\/em><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie nun Ihre Geschichte kennen und entschieden haben, dass die Microsoft Teams-Telefonie das Richtige f\u00fcr Ihr Unternehmen ist, m\u00fcssen Sie mit Ihrem Servie Anbieter f\u00fcnf Schritte oder Phasen durchlaufen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;  F\u00fchren Sie eine Bereitschaftsbewertung durch<\/h2>\n\n\n\n<p>Hier w\u00fcrde die vorhandene IT- und Telefoninfrastruktur eines Unternehmens bewertet und alle wichtigen Blocker identifiziert, die einen Rollout von Teams Calling verlangsamen w\u00fcrden. Dies beinhaltet eine vollst\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung der technischen Anforderungen, Netzwerkanforderungen und Best Practices.<\/p>\n\n\n\n<p>Bereiche, die gew\u00f6hnlich in einer Bereitschaftsbewertung untersucht werden sollten, sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anrufweiterleitung<\/a>: Wie planen Sie, Benutzer mit dem PSTN (\u00f6ffentliches Telefonnetz) zu verbinden? Wie wird sich dies je nach Standort und Land unterscheiden?<br><br><\/li><li><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/preparing-your-corporate-network-for-microsoft-teams-telephony\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Netzwerkhindernisse<\/a>: Ist Ihr Unternehmensnetzwerk f\u00fcr Microsoft Teams Calling optimiert? Zum Beispiel das \u00d6ffnen von Firewalls und Gateways oder das Verwalten der Servicequalit\u00e4t f\u00fcr den Anrufverkehr.<br><br><\/li><li><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/devices-and-hardware-for-microsoft-teams-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Von Teams zertifizierte Ger\u00e4te<\/a>: Welche Arten von Ger\u00e4ten stellen Sie Benutzern zum T\u00e4tigen von Anrufen zur Verf\u00fcgung? Brauchen sie noch Tischtelefone oder reichen Headsets? Welche Ausstattung wird f\u00fcr Besprechungsr\u00e4ume und Gemeinschaftsr\u00e4ume ben\u00f6tigt?<br><br><\/li><li>Teams-Lizenzstrategie: \u00dcber welche Microsoft 365-Lizenzen verf\u00fcgt Ihre Organisation heute? Beispielsweise enthalten Enterprise E5-Lizenzen bereits die Funktionen f\u00fcr Teamsanrufe, aber andere Lizenzen erfordern m\u00f6glicherweise ein zus\u00e4tzliches <a href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Telefonsystem<\/a>-Add-On.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nehmen Sie sich Zeit, um Ihre Implementierung zu konzipieren und zu planen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die meiste Zeit, die f\u00fcr die Implementierung von Teams Calling aufgewendet wird, findet in dieser Phase statt. Hier w\u00fcrden alle technischen Gesch\u00e4ftsanforderungen gesammelt und abgebildet. Geografische \u00dcberlegungen wie <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/emergency-calls-in-the-us-solving-new-e911-requirements-with-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E911 (Notruf-Compliance)<\/a> zum T\u00e4tigen von Notrufen, die in den Vereinigten Staaten von entscheidender Bedeutung sind, w\u00fcrden hier angesprochen.<\/p>\n\n\n\n<p>In dieser Phase werden sich Anbieter mit dem Routing der Hauptrufnummern und der Erfahrung f\u00fcr Endbenutzer befassen, um sicherzustellen, dass die Anrufweiterleitung f\u00fcr Remote-Mitarbeiter oder diejenigen, die h\u00e4ufig unterwegs sind und Anrufe auf ein Mobiltelefon annehmen m\u00fcssen, effektiv funktioniert. Das Ziel besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr innerhalb von Teams konfiguriertes Netzwerk mit dem Netzwerk au\u00dferhalb von Teams \u00fcbereinstimmt. F\u00fcr standortbasiertes Routing m\u00fcssen alle Vorschriften und lokalen Gesetze ber\u00fccksichtigt und entsprechend konfiguriert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass einige Funktionen der Cloud-basierten Telefonie zwar alte Systeme nicht exakt replizieren, man jedoch neue Funktionen findet, die die F\u00e4higkeiten herk\u00f6mmlicher Sprachl\u00f6sungen bei weitem \u00fcbertreffen. Die Umstellung Ihrer Telefonie auf Teams bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, Arbeitsweisen zum Besseren neu zu gestalten und zu \u00fcberdenken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Konfigurieren Sie die Umgebung<\/h2>\n\n\n\n<p>Sind alle technischen Anforderungen dokumentiert und konfiguriert, kann die neue Infrastruktur nun in einer inszenierten Umgebung getestet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>An dieser Stelle ist es hilfreich, einen Endbenutzerplan zu entwickeln, um sicherzustellen, dass die in der Organisation verwendeten standortspezifischen Telefonsystemfunktionen mit Teams Calling erf\u00fcllt oder \u00fcbertroffen werden. Einige Unternehmen halten es f\u00fcr sinnvoll, ein Pilotprojekt mit einer Untergruppe von Benutzern mit Konfigurationen durchzuf\u00fchren, die den Gesch\u00e4ftsanforderungen diesem Standort entsprechen (z.B. gleichzeitiges Klingeln, internationale Anrufe, Cloud-Voicemail).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Migrieren Sie Ihre Benutzer zu Teams Calling<\/h2>\n\n\n\n<p>Nachdem die Design- und Testphasen abgeschlossen sind, ist es an der Zeit, mit der Migration Ihrer Telefonie zu Microsoft Teams zu beginnen. Bei Teams Calling gibt es im Vergleich zu einem herk\u00f6mmlichen Handset, das zum Telefonieren verwendet wird, eine Vielzahl zus\u00e4tzlicher Funktionen. Daher ist es wichtig, dass Benutzer diese Funktionen und Best Practices verstehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Schulungen sind der Schl\u00fcssel, um sicherzustellen, dass die Benutzer mit der neuen Technologie vertraut sind und ihre spezifischen Jobfunktionen erf\u00fcllt werden.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/videoseries?list=PLQ9_nrie8nslvuiQ5GD6uRYP4sVmtSRlH\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Bei der Migration von Benutzern besteht die Haupt\u00fcberlegung darin, das Ausma\u00df der Unterbrechung f\u00fcr den Endbenutzer zu minimieren. Es gibt eine Vielzahl von empfohlenen Einf\u00fchrungsstrategien, die sich je nach Ihren Standortanforderungen unterscheiden. F\u00fcr einen Standort-Rollout eines Unternehmens in Dallas gibt es beispielsweise einige Optionen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Eine vollst\u00e4ndige Migration aller Benutzer in den USA<\/li><li>Alle Benutzer migrieren, die an eine Hauptnummer in den USA gebunden sind<\/li><li>Migrieren Sie alle Benutzer in San Francisco, dann in New York, dann in Dallas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Der beste Ansatz bei der Migration besteht darin, so viele Benutzer wie m\u00f6glich zu verschieben. Dies funktioniert jedoch je nach Ihren Site-Konfigurationen m\u00f6glicherweise nicht. Diese Gespr\u00e4che w\u00fcrden im Vorfeld mit Ihrem Service Anbieter stattfinden, um eine reibungslose Migration zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Check-in mit Benutzern f\u00fcr Feedback<\/h2>\n\n\n\n<p>Sobald die Migration zur Microsoft Teams-Telefonie abgeschlossen ist, besteht der letzte Schritt darin, sich bei den Benutzern einzuchecken und um Feedback zu bitten. Die Einbeziehung Ihrer Benutzer in den Prozess in allen Phasen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass er im gesamten Unternehmen reibungslos funktioniert. Bieten Sie bei Bedarf zus\u00e4tzliche Schulungen an und nehmen Sie sich Zeit, um Vorbehalte oder Herausforderungen f\u00fcr die Benutzer auszur\u00e4umen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Wechsel zu Microsoft Teams Calling ist f\u00fcr viele Unternehmen eine naheliegende Wahl. Aber trotz der Vielzahl von Vorteilen bei der Einf\u00fchrung der Microsoft Teams-Telefonie ist es n\u00fctzlich, die Schritte zu verstehen, die mit der Umstellung verbunden sind. Unsere Experten bieten folgende wichtige Ratschl\u00e4ge an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verstehen Sie Ihre Geschichte<\/li><li>Erfassen Sie Anforderungen in Bezug auf Ihre technische Umgebung und die Anforderungen der Endbenutzer<\/li><li>Durchdenken Sie den Prozess<\/li><li>Beziehen Sie die Benutzer mit ein und bitten Sie um ihr Feedback<\/li><li>Nehmen Sie sich Zeit f\u00fcr den Prozess<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>F\u00fcr weitere Informationen oder um die Implementierung von Microsoft Teams-Telefonie in Ihrem Unternehmen zu besprechen, <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/company\/contact-us\/?utm_campaign=SEO_blog_msteamscallingexperience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wenden Sie sich an ein Mitglied unseres Vertriebsteams<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"ILTA Masterclass - How to successfully implement Microsoft Teams Calling\" width=\"860\" height=\"484\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jJvLT2I8Lcs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Nutzung von Microsoft Teams ist mit 250 Millionen monatlich aktiven Benutzern im Aufwind, Tendenz steigend. 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