Microsoft Teams-Telephonie ringt viele Vorteile mit sich, von erh\u00f6hter Produktivit\u00e4t bis hin zu reduzierten Kosten und Komplexit\u00e4t. Aber wie bei jeder neuen Technologie kann es eine Herausforderung sein, Ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, diese Ver\u00e4nderung zu verstehen und vollst\u00e4ndig anzunehmen.<\/p>\n\n\n\n
Wie k\u00f6nnen Sie also Ihre Mitarbeiter an Bord holen? Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um sicherzustellen, dass die Teams-Telefonie in Ihrem Unternehmen erfolgreich eingef\u00fchrt wird.<\/p>\n\n\n\n
Seien Sie sich zun\u00e4chst bewusst, dass Cloud-Telefonie kein Thema ist, von dem jeder in Ihrem Unternehmen schon einmal geh\u00f6rt hat. Einfach ausgedr\u00fcckt, bedeutet Cloud-Telefonie, dass Sie Ihr vor Ort installiertes Telefonsystem aus dem B\u00fcro in die Cloud verlagern. Instinktiv kann diese Unvertrautheit mit der Cloud-Telefonie dazu f\u00fchren, dass Ihre Mitarbeiter anfangs \u00e4ngstlich sind.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie also eine Umstellung auf Cloud-Telefonie planen, was sind die wichtigsten Ma\u00dfnahmen, um die Bedenken zu zerstreuen und eine nahtlose Umstellung zu erm\u00f6glichen?<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie sich dazu entschlossen haben, von einer traditionellen PBX-L\u00f6sung vo<\/a>r<\/strong> Ort auf Cloud-Telefonie umzusteigen, ist es wahrscheinlich, dass Sie ein gutes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Technologie haben. Wenn es um Ihre Mitarbeiter geht, sollten Sie davon ausgehen, dass sie das nicht tun.<\/p>\n\n\n\n Verwenden Sie eine klare und einfache Sprache, wenn Sie erkl\u00e4ren, wie das Microsoft Teams-Telefonsystem funktioniert, und vermeiden Sie nach M\u00f6glichkeit die Verwendung von Fachjargon. Sprechen Sie nur in Akronymen, wenn Sie bereit sind, diese Wort f\u00fcr Wort zu erkl\u00e4ren!<\/p>\n\n\n\n Denken Sie daran, dass Sie bei Bedarf immer zus\u00e4tzlichen Kontext und Informationen liefern k\u00f6nnen. Es ist viel schwieriger zu versuchen, ein Publikum zu entmystifizieren, wenn Sie bereits sein Interesse verloren haben.<\/p>\n\n\n\n Richten Sie Ihren \u00dcberblick \u00fcber Teams-Telefonie auf die Zielgruppe aus, zu der Sie sprechen, und vermeiden Sie eine pauschale Erkl\u00e4rung f\u00fcr alle.<\/p>\n\n\n\n Der Detaillierungsgrad, den Sie geben, h\u00e4ngt davon ab, mit wem Sie sprechen. Verschiedene Abteilungen, wie z. B. die Finanzabteilung oder die IT-Abteilung, werden wahrscheinlich mehr \u00fcber die nuancierten Details der Umstellung wissen wollen. Die t\u00e4glichen Benutzer der Microsoft-Telefonanlage<\/a> hingegen m\u00fcssen einfach nur wissen, wie sie die Microsoft-Teams-Telefonie nutzen k\u00f6nnen, sobald sie in Betrieb ist (unsere Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/a> zur Nutzung der Microsoft-Telefonanlage hilft dabei)!<\/p>\n\n\n\n Gewinnen Sie die Herzen und K\u00f6pfe Ihrer Mitarbeiter, indem Sie betonen, wie diese \u00c4nderung ihnen n\u00fctzt und ihr Leben einfacher macht.<\/p>\n\n\n\n Hier sind einige wichtige Vorteile, die Sie hervorheben sollten:<\/p>\n\n\n\n Ihr Cloud-basiertes Telefonsystem wurde vollst\u00e4ndig installiert und nun m\u00fcssen Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, wie sie es nutzen k\u00f6nnen. Wo fangen Sie an?<\/p>\n\n\n\n Verwenden Sie visuelle Hilfsmittel. <\/strong>Niemand erinnert sich an eine wortw\u00f6rtliche Demonstration, also geben Sie ihnen eine Anleitung, auf die sie zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen. Das spart Zeit, sowohl auf Ihrer als auch auf der Seite der Mitarbeiter. Nutzen Sie unseren Microsoft Teams Telephony Leitfaden<\/a> oder unser Microsoft Teams Telephony User Experience Whitepaper<\/a>, das all dies f\u00fcr Sie erledigt.<\/p>\n\n\n\n Der Kundensupport ist immer verf\u00fcgbar.<\/strong> Wenn Sie sich f\u00fcr Direct Routing gegen\u00fcber Microsofts Calling Plans<\/a> entscheiden und mit einem globalen Managed Service Provider wie LoopUp zusammenarbeiten, haben Sie Zugang zu kontinuierlichem 24\/7-Kundensupport und einem dedizierten Kundenbetreuer. LoopUp bietet immer Onboarding- und Adoptionsservices als Teil seines vollst\u00e4ndig gemanagten Services an.<\/p>\n\n\n\n Die Migration zu einer Microsoft Teams-Telefonanlage wird einfach sein, sobald Ihre Mitarbeiter verstehen, wie sich dies positiv auf ihren Alltag auswirken wird.<\/p>\n\n\n\n Der Schl\u00fcssel zum Erfolg beim Onboarding liegt also darin, zun\u00e4chst eine \u00fcberzeugende Vision davon zu vermitteln, was die Technologie ist und was sie leisten wird. Zeigen Sie, wie sich die Technologie in den Arbeitsalltag einf\u00fcgt und helfen Sie den Mitarbeitern zu verstehen, was sie davon haben. Wird es ihnen Zeit sparen? Steigert sie die Produktivit\u00e4t? Erleichtert es das flexible Arbeiten? Wenn es ihr Leben besser macht, werden sie es schneller annehmen.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wie Sie die Akzeptanz von Microsoft Teams Cloud-Telefonie bei Ihren Mitarbeitern f\u00f6rdern k\u00f6nnen, oder wenn Sie weitere Beratung w\u00fcnschen, sprechen Sie bitte mit einem unserer Experten vor Ort!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\nGliedern Sie Ihre Informationen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Betonen Sie die Vorteile<\/h2>\n\n\n\n
F\u00fcr diejenigen, die ein physisches Telefon oder Headset bevorzugen, gibt es eine Reihe von Telefonen<\/a> die mit dem Microsoft Phone System kompatibel sind.<\/p><\/li>
Wie das? Microsoft Teams-Telefonie verbindet sich mit den bereits bestehenden Office 365-Konten der Benutzer und schafft so ein einheitliches Kommunikationssystem. Externe Telefonanrufe k\u00f6nnen \u00fcber dieselbe Teams-Oberfl\u00e4che get\u00e4tigt werden, die auch f\u00fcr Chats, interne Meetings, Dateifreigabe und andere Cloud-Dienste verwendet wird. Dies reduziert die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Konten und Logins hin- und herzuwechseln, und gibt Ihren Mitarbeitern Zeit, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.<\/p> <\/li><\/ol>\n\n\n\nImplementierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Zusammenfassung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n