{"id":101647,"date":"2021-10-07T16:10:25","date_gmt":"2021-10-07T15:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know-about\/"},"modified":"2022-01-12T17:43:07","modified_gmt":"2022-01-12T17:43:07","slug":"microsoft-phone-system-all-you-need-to-know","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/es\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know\/","title":{"rendered":"Sistema telef\u00f3nico de Microsoft: todo lo que necesita saber"},"content":{"rendered":"\n<p>La asignaci\u00f3n de una licencia de sistema telef\u00f3nico a un usuario sigue los mismos pasos que la asignaci\u00f3n de una licencia de Microsoft 365 u Office 365.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft recomienda que las organizaciones que deseen migrar al sistema telef\u00f3nico verifiquen la disponibilidad de los planes de llamadas y conferencias de audio para su <strong>regi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-c-mo-funciona-el-sistema-telef-nico\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona el sistema telef\u00f3nico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo funciona el sistema telef\u00f3nico?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft habilita el control de llamadas y las capacidades de PBX (Centralita) en la nube con Teams y Skype para empresas online. Por lo tanto, puede reemplazar el PBX local de su empresa con un conjunto de funciones hechas desde Microsoft 365 u Office 365.\"\n      }\n    },\n    {\n\"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1nto cuesta el sistema telef\u00f3nico de Microsoft Teams?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Esto depende de su punto de partida y del tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n. el Sistema Telef\u00f3nico Microsoft est\u00e1 incluido y disponible como complemento con la mayor\u00eda de los planes de Microsoft 365.\"}\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p>El sistema telef\u00f3nico de Microsoft permite a las organizaciones cambiar del hardware PBX local a soluciones basadas en la nube. Las empresas que utilizan esta tecnolog\u00eda ven beneficios en el compromiso, la productividad y los costos de los empleados. Esta gu\u00eda responde a las preguntas m\u00e1s frecuentes para ayudarle a decidir si el sistema telef\u00f3nico de Microsoft es adecuado para su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-es-el-sistema-telef-nico-de-microsoft\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el sistema telef\u00f3nico de Microsoft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n\n<p>El sistema telef\u00f3nico de Microsoft es una plataforma de comunicaci\u00f3n unificada basada en la nube. Permite a los usuarios realizar llamadas telef\u00f3nicas fuera de su organizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la red telef\u00f3nica RTC.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft Phone System ofrece un reemplazo atractivo para configuraciones de tel\u00e9fonos de la antigua generacion. Le brinda capacidades completas de PBX, sin los complejos y costosos requisitos de hardware. El sistema telef\u00f3nico ampl\u00eda las capacidades de VoIP de Microsoft Teams m\u00e1s all\u00e1 de realizar y recibir llamadas, a un completo sistema telef\u00f3nico empresarial. Ofreciendo las ventajas deseadas de un entorno en la nube.<\/p>\n\n\n\n<p>Al integrarse con el paquete de productividad de Microsoft 365, el sistema telef\u00f3nico tambi\u00e9n ofrece extensiones de funciones que se integran con productos que no son de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra ventaja importante es la capacidad de la plataforma para extenderse de un equipo en un solo sitio a una entidad global. Se adapta f\u00e1cilmente a sus necesidades de telefon\u00eda a medida que crece su organizaci\u00f3n. Inclusive si ese crecimiento representa cambios en el n\u00famero de empleados, oficinas o territorios. Por lo tanto, para las organizaciones globales, los sistemas telef\u00f3nicos de Microsoft pueden resultar una inversi\u00f3n especialmente inteligente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-existen-otros-nombres-para-el-sistema-telef-nico-de-microsoft\"><strong>\u00bfExisten otros nombres para el sistema telef\u00f3nico de Microsoft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sistema telef\u00f3nico es el nombre de Microsoft para los servicios RTC de Teams. Otros nombres o t\u00e9rminos no oficiales para el sistema telef\u00f3nico de Microsoft incluyen los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Microsoft 365 Sistema Telef\u00f3nico<\/li><li>Office 365 Sistema Telef\u00f3nico<\/li><li>Teams Calling<\/li><li>Microsoft Teams Sistema Telef\u00f3nico de enrutamiento directo &nbsp;<\/li><li>Hosted business phone system&nbsp;(Sistema telef\u00f3nico empresarial alojado)<\/li><li>Sistema telef\u00f3nico alojado en la nube &nbsp;<\/li><li>Sistema Telef\u00f3nico en la nube<\/li><li>Teams Phone<\/li><li>Sistema Telef\u00f3nico de Teams<\/li><li>Centralita Telef\u00f3nica en la nube (Cloud PBX)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-frecuentes-sobre-funciones\"><strong>Preguntas frecuentes sobre funciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cu-les-son-las-caracter-sticas-principales-del-sistema-telef-nico-de-microsoft\">\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas principales del sistema telef\u00f3nico de Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 obtienes con un sistema telef\u00f3nico? Microsoft Teams le permite acceder a una serie de <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/here-s-what-you-get-with-phone-system\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funciones<\/a> para cubrir sus necesidades comerciales. Estas son algunas de las funciones que probablemente seran de m\u00e1s uso para usted y su equipo:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Acceda desde cualquier dispositivo donde pueda usar Teams <br><\/strong>Siempre que tengan Internet, los empleados pueden acceder al conjunto de herramientas de Teams desde sus tel\u00e9fonos, port\u00e1tiles y tabletas. El Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft ofrece la misma seguridad a nivel empresarial que el resto del paquete de productividad de Microsoft 365 y Office 365.<br><\/li><li><strong>Control del usuario final sobre su llamada<\/strong> <br> Los usuarios responden a las llamadas entrantes con un toque. Las llamadas salientes se realizan marcando el n\u00famero de tel\u00e9fono o haciendo clic en uno de los nombres guardado en su libreta de direcciones.<br><br><strong>Las caracter\u00edsticas del sistema telef\u00f3nico incluyen:<\/strong><ul><li>Soporte de delegaci\u00f3n completo: Permite a los empleados responder llamadas en nombre de sus colegas.<\/li><li>Ocupado en ocupado: Las llamadas nuevas o entrantes se pueden rechazar con una se\u00f1al de ocupado.<\/li><li>Tonos de timbre personalizados: Esta funcion facilita saber cu\u00e1ndo est\u00e1 sonando su tel\u00e9fono.<\/li><li>Identificador de llamadas: Muestra una identificaci\u00f3n con foto y el t\u00edtulo de trabajo.<\/li><li>No molestar y avance: Le permite bloquear llamadas no deseadas y, al mismo tiempo permitir que las personas importantes que llaman lo contacten.<\/li><li>Escalamiento de llamadas: Pase f\u00e1cilmente de una llamada 1 a 1 a una llamada grupal con pantalla compartida, video y m\u00e1s.<br><\/li><\/ul><\/li><br><li><strong>Monitoreo<\/strong><br>Informes detallados disponibles para ayudar a los administradores a controlar el uso y la calidad de las llamadas desde una \u00fanica plataforma centralizada.<\/li><br><li><strong>Correo de voz inteligente \/ en la nube<\/strong><br>Los usuarios establecen la configuraci\u00f3n de sus clientes para saludos en el correo de voz, el idioma y las reglas de respuesta de llamadas. Las transcripciones de correo de voz se almacenan en su buz\u00f3n de Exchange.<\/li><br><li><strong>Asistentes autom\u00e1ticos en la nube<\/strong><br> Los asistentes autom\u00e1ticos dirigen a la persona que llama a un usuario o departamento en especifico dentro de su organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se pueden configurar par\u00e1metros para el idioma, la zona horaria y el tiempo de llamada, es decir: horario comercial, fuera de horario o durante las vacaciones.<\/li><br><li><strong>Opciones de transferencia flexibles<\/strong><br>Las llamadas se pueden transferir, reenviar o mantener en espera. Donde otros pueden responder con un c\u00f3digo. Los usuarios adem\u00e1s pueden consultar a trav\u00e9s de chat o voz y video.<\/li><br><li><strong>Cambio de dispositivo<\/strong><br>Cambie sin problemas entre dispositivos seg\u00fan sea necesario, incluso durante una llamada.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"colour:#76b246\"><strong><span style=\"color:#76b246\" class=\"has-inline-color\">Dato a tomar en cuenta:<\/span><\/strong><span> Microsoft actualiza y mejora constantemente la experiencia del usuario. Se est\u00e1n agregando funciones con regularidad; pr\u00f3ximamente estar\u00e1 disponible la funci\u00f3n \u2018Push to Talk\u2019 (Toca para hablar).<\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-preguntas-frecuentes-sobre-el-uso-del-sistema-telef-nico\"><strong>Preguntas frecuentes sobre el uso del sistema telef\u00f3nico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-c-mo-funciona-el-sistema-telef-nico-1\">\u00bfC\u00f3mo funciona el sistema telef\u00f3nico?<\/h3>\n\n\n\n<p>El Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft habilita el control de llamadas y las capacidades de PBX (Centralita) en la nube con Teams y Skype para empresas online. Por lo tanto, puede reemplazar el PBX local de su empresa con un conjunto de funciones hechas desde Microsoft 365 u Office 365.<\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar o recibir llamadas, los usuarios del Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft pueden usar sus dispositivos m\u00f3viles o auriculares con su ordenador port\u00e1til o ordenador personal. Tambi\u00e9n se pueden utilizar tel\u00e9fonos IP compatibles con Teams y Skype Empresarial Online.<\/p>\n\n\n\n<p>Los administradores del Sistema Telef\u00f3nico puede administrar y configurar opciones de llamadas desde la misma consola utilizada para mensajer\u00eda y colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-tama-o-de-empresa-se-adapta-mejor-al-sistema-telef-nico-de-microsoft\">\u00bfQu\u00e9 tama\u00f1o de empresa se adapta mejor al Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde pymes hasta corporaciones, cualquier organizaci\u00f3n que actualmente utilice Teams como herramienta de colaboraci\u00f3n se beneficiar\u00e1 de agregar el componente de telefon\u00eda en la nube de Microsoft. Es flexible y manejable. Los usuarios trabajan con una \u00fanica interfaz unificada para todas las comunicaciones tanto internas como externas. Para los departamentos de inform\u00e1tica, Teams Calling elimina la complejidad y el costo de sus operaciones reduci\u00e9ndolo al m\u00ednimo posible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-puede-el-sistema-telef-nico-de-microsoft-reemplazar-su-hardware-pbx-local-existente\">\u00bfPuede el Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft reemplazar su hardware PBX local existente?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si. Una soluci\u00f3n de telefon\u00eda en la nube como Microsoft Teams Calling le brinda capacidades completas de PBX. Siempre que tenga conexi\u00f3n a Internet, obtendr\u00e1 todas las funciones de PBX. Pero sin la p\u00e9rdida de recursos y los costos de mantenimiento asociados con el hardware heredado de PBX.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-necesito-para-configurar-el-sistema-telef-nico-de-microsoft\">\u00bfQu\u00e9 necesito para configurar el Sistema Telef\u00f3nico de Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Para usar el sistema telef\u00f3nico de Microsoft para llamadas externas, necesita:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Teams + Phone System (Sistema Telef\u00f3nico) + RTC (plan de llamadas o enrutamiento directo de un proveedor de servicios).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La asignaci\u00f3n de una licencia de sistema telef\u00f3nico a un usuario sigue los mismos pasos que la asignaci\u00f3n de una licencia de Microsoft 365 u Office 365.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft recomienda que las organizaciones que deseen migrar al sistema telef\u00f3nico verifiquen la disponibilidad de los planes de llamadas y conferencias de audio para su <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/country-and-region-availability-for-audio-conferencing-and-calling-plans\/country-and-region-availability-for-audio-conferencing-and-calling-plans\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">regi\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si los planes de llamadas no est\u00e1n disponibles para su regi\u00f3n, el enrutamiento directo (Direct Routing) conectar\u00e1 su infraestructura de telefon\u00eda local al sistema telef\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Reemplazo<a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/pstn-connectivity\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> de RTC<\/a> es necesario para proporcionar n\u00fameros entrantes locales, portabilidad de n\u00fameros y enrutamiento de llamadas de emergencia. Las organizaciones necesitar\u00e1n un reemplazo completo de RTC para todos los empleados en todas las ubicaciones. Para proporcionar reemplazo de RTC, una organizaci\u00f3n debe asociarse con un operador local o estar registrada como un operador local ellos mismos.<\/p>\n\n\n\n<p>El reemplazo de RTC es una tarea compleja para una empresa ajena a la industria. Los directores de inform\u00e1tica a menudo recurren a un proveedor de telefon\u00eda en la nube como LoopUp para supervisar con \u00e9xito las regulaciones necesarias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cu-nto-cuesta-el-sistema-telef-nico-de-microsoft-teams\">\u00bfCu\u00e1nto cuesta el sistema telef\u00f3nico de Microsoft Teams?<\/h3>\n\n\n\n<p>Esto depende de su punto de partida y del tama\u00f1o de su organizaci\u00f3n. el Sistema Telef\u00f3nico Microsoft est\u00e1 incluido y disponible como complemento con la mayor\u00eda de los planes de Microsoft 365.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Licencia agregada disponible:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft 365, Office 365 E1 y E3.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Incluido como parte del paquete de Microsoft:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Licencias de Microsoft 365 E5, Office 365 E5 y Microsoft 365 Business Voice. <\/p>\n\n\n\n<p>Para las organizaciones que ya usan Teams para la colaboraci\u00f3n interna, tiene sentido agregar el componente de telefon\u00eda. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-proximos-pasos\"><strong>Proximos pasos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo optimizar su sistema de comunicaci\u00f3n, nos encantar\u00eda ayudarle.<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecemos reemplazo de RTC (PSTN) de nivel empresarial en m\u00e1s ubicaciones que cualquier otro proveedor.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo altamente acreditado de especialistas de Microsoft trabajar\u00e1 con usted para dise\u00f1ar, configurar e implementar la mejor soluci\u00f3n. Somos Microsoft Gold Partner desde 2010, tenemos la experiencia para crear una soluci\u00f3n que se adapte a las necesidades de cada organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La plataforma de gesti\u00f3n LoopUp significa que los administradores de informatica tienen una plataforma centralizada para la administraci\u00f3n de la gesti\u00f3n de n\u00fameros, el aprovisionamiento de usuarios, la facturaci\u00f3n y el an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cont\u00e1ctanos <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/company\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-temas-relacionados-lectura-adicional\"><strong>Temas relacionados: lectura adicional &nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/microsoft-second-biggest-ucaas-provider\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft ahora es el segundo proveedor de UCaaS m\u00e1s grande del mundo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Con Teams Calling, Microsoft ha dado un salto estratosf\u00e9rico en uno de los sectores tecnol\u00f3gicos de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/the-microsoft-teams-telephony-user-experience-a-step-by-step-guide-to-the-key-features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La experiencia del usuario de telefon\u00eda de Microsoft Teams<\/a><\/p>\n\n\n\n<p> Si est\u00e1 considerando migrar a Microsoft Teams, ya conoce los beneficios que puede brindarle a su empresa. Pero, \u00bfc\u00f3mo se utiliza realmente la telefon\u00eda<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sistema telef\u00f3nico de Microsoft permite a las organizaciones cambiar del hardware PBX local a soluciones basadas en la nube. Las empresas que utilizan esta tecnolog\u00eda ven beneficios en el compromiso, la productividad y los costos de los empleados. <\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":101571,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[378,424],"tags":[7130,3797],"class_list":{"0":"post-101647","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-blog","9":"tag-microsoft-phone-system-es","10":"tag-microsoft-teams-es"},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.2 (Yoast SEO v25.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Sistema telef\u00f3nico de Microsoft: todo lo que necesita saber | LoopUp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Microsoft Phone System permite a las organizaciones pasar de una centralita local a soluciones basadas en la nube. 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