La mayor\u00eda de las empresas en los Estados Unidos est\u00e1n familiarizadas con las nuevas leyes federales relativas a las llamadas de emergencia, pero todav\u00eda les cuesta entender qu\u00e9 es lo que tienen que hacer o c\u00f3mo interpretar esas leyes. La aplicaci\u00f3n de estas leyes para su empresa var\u00eda en funci\u00f3n de varios factores, dos de ellos son especialmente destacables: los estados en los que tienen sus localizaciones f\u00edsicas y el tama\u00f1o de esas localizaciones. Algunos estados aplican reglas que son incluso m\u00e1s estrictas que las leyes federales, por lo que las obligaciones de las empresas podr\u00edan cambiar seg\u00fan la zona geogr\u00e1fica en la que se encuentren. El primer paso es iniciar una conversaci\u00f3n con su asesor legal, para obtener asesoramiento sobre los requisitos legales espec\u00edficos de su empresa.<\/p>\n\n\n\n
Hasta este a\u00f1o, no hab\u00eda leyes federales que rigieran la forma en que las empresas en los Estados Unidos aseguran que las personas que llaman a emergencias sean atendidas adecuadamente cuando marcan el 911 desde sus sistemas telef\u00f3nicos internos. Los estados pod\u00edan hacer sus propias reglas, algunos no ten\u00edan ninguna, mientras que otros ten\u00edan reglas estrictas desde hace tiempo. Esto ya ha cambiado a partir de febrero de 2020, con la promulgaci\u00f3n de dos nuevas leyes federales denominadas Ley de Kari<\/em> y Ley de Ray Baum<\/em><\/a>, que introdujeron normas m\u00ednimas para mejorar las llamadas de emergencia (E911) en todo el pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n Estas leyes fueron dise\u00f1adas para mejorar los resultados cuando las llamadas al 911 se realizan a trav\u00e9s de los sistemas telef\u00f3nicos multil\u00ednea (MLTS) as\u00ed como a trav\u00e9s de los sistemas de intercambio de sucursales privadas (PBX), que se suelen encontrar en edificios de oficinas o instituciones acad\u00e9micas.<\/p>\n\n\n\n La buena noticia es que los equipos de Microsoft pueden configurarse para ayudar a las empresas a cumplir muchos de los requisitos legales clave, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n Una vez que Microsoft Teams est\u00e1 configurado para cumplir con los requisitos de E911, las organizaciones a\u00fan deben comprar el servicio Proxy de enrutamiento de servicios de emergencia (ESRP) a trav\u00e9s de su proveedor de troncales SIP existente o mediante un tercero como Bandwidth.com o Intrado. Estos proveedores de soluciones leer\u00e1n la informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n proporcionada por la configuraci\u00f3n de Teams y enrutar\u00e1n autom\u00e1ticamente las llamadas al centro de servicios de emergencias m\u00e1s cercano a la ubicaci\u00f3n del usuario.<\/p>\n\n\n\n Las nuevas leyes pueden parecer complicadas y se prev\u00e9 que sean a\u00fan m\u00e1s estrictas en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, a medida que se introduzcan nuevos requisitos adicionales, pero Teams puede proporcionar soluciones adecuadas. En LoopUp <\/a>le podemos guiar por las diferentes opciones disponibles que hay en Teams, asisti\u00e9ndole en la configuraci\u00f3n y en la migraci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con un especialista de LoopUp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Para ayudar a las empresas a emprender este nuevo viaje, recomendamos:<\/p>\n\n\n\n Jason es Director Senior en el equipo de consultor\u00eda de LoopUp. Es un experto certificado por Microsoft y ha asesorado a clientes sobre las soluciones de comunicaciones unificadas de Microsoft desde 2010.<\/em><\/p>\n\n\n\n \n
\n Requisito legal<\/th>\n C\u00f3mo lo resuelve Microsoft Teams<\/th>\n<\/tr>\n \n –\tEliminando la necesidad de utilizar c\u00f3digos de acceso para llamadas al 911 (por ejemplo, a\u00f1adir un ‘9’ adicional para obtener una l\u00ednea externa).<\/td>\n Teams eximir\u00e1 todos esos prefijos por defecto para las llamadas al 911 cuando usen planes de llamadas o enrutamiento directo.<\/td>\n<\/tr>\n \n Notificar al personal de las instalaciones u otras personas responsables (por ejemplo, el personal de seguridad o la polic\u00eda del campus) cuando se hace una llamada al 911.<\/td>\n Cuando se realiza una llamada de emergencia, se puede notificar a los responsables con un mensaje de chat, a\u00f1adirlo a la llamada (en silencio, con la posibilidad de anular el silencio) o ponerse en contacto con un n\u00famero PSTN externo.<\/td>\n<\/tr>\n \n –\tProporcionar un n\u00famero de devoluci\u00f3n de llamada v\u00e1lido a los servicios de emergencia para que puedan volver a comunicarse con la persona que llama en caso de que se pierda la conexi\u00f3n.\n <\/td>\n Se puede asignar un n\u00famero de marcaci\u00f3n directa para cada usuario de Teams. Este n\u00famero aparece cuando usted llama a los servicios de emergencia para permitir la devoluci\u00f3n de la llamada si fuese necesario.<\/td>\n<\/tr>\n \n Proporcionar la ubicaci\u00f3n de la persona que llama para que pueda ser localizada si no responde y no puede hablar. <\/td>\n Teams aprovecha los Servicios de Informaci\u00f3n de Localizaci\u00f3n (LIS) para apoyar las llamadas de emergencia. El LIS utiliza identificadores de red como subredes, conmutadores y puertos para se\u00f1alar la ubicaci\u00f3n de la persona que llama, hasta el edificio, el piso y la oficina, si es necesario. La informaci\u00f3n pertinente sobre la direcci\u00f3n f\u00edsica se configura previamente en Teams y luego se proporciona autom\u00e1ticamente en la llamada a los servicios de emergencia. <\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n\n\n\n La importancia de los servicios de enrutamiento del E911<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Cumplimiento normativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Consejos principales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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