{"id":81614,"date":"2020-10-23T14:11:52","date_gmt":"2020-10-23T13:11:52","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/advanced-communications-licence-if-not-now-then-when\/"},"modified":"2021-03-15T10:42:01","modified_gmt":"2021-03-15T10:42:01","slug":"advanced-communications-licence-if-not-now-then-when","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/es\/resource-center\/blog\/advanced-communications-licence-if-not-now-then-when\/","title":{"rendered":"Licencia de Comunicaciones Avanzadas. Si no es ahora, \u00bfCu\u00e1ndo?"},"content":{"rendered":"\n

Aquellos que hab\u00e9is estado siguiendo los anuncios sobre el Complemento de Comunicaciones Avanzadas para Microsoft Teams<\/a> sab\u00e9is que hubo cierta confusi\u00f3n inicial sobre cu\u00e1ndo ser\u00eda necesario. Puede parecer que las cosas est\u00e1n un poco m\u00e1s claras ahora, pero mientras que estamos en una mejor situaci\u00f3n, la historia est\u00e1 lejos de terminar…<\/p>\n\n\n\n

Las p\u00e1ginas de MS Docs para el Complemento de Comunicaciones Avanzadas<\/a> y Grabaciones en Conformidad Legal<\/a> se actualizaron recientemente para eliminar toda referencia a la licencia que se requiere para apoyar la integraci\u00f3n de un Contact Center \/ Grabaciones en Conformidad Normativa. Pero como dice el refr\u00e1n… “la ausencia de pruebas no es prueba de ausencia”.<\/p>\n\n\n\n

Microsoft tambi\u00e9n produjo una FAQ<\/a> en respuesta a las protestas de la comunidad, que estaba molesta por la idea de requerir una licencia adicional para esta funcionalidad. Y aunque esto ha aclarado algunas de las preguntas anteriores, ha dejado la puerta totalmente abierta para que Microsoft vuelva a introducir la licencia en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

\"advanced<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde nos deja esto?<\/h3>\n\n\n\n

Son buenas noticias para las empresas, hasta cierto punto.<\/p>\n\n\n\n

Contact Center<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En las nuevas FAQs se indica claramente que el     Complemento de Comunicaciones Avanzadas no es necesario para los Contact Centers que utilizan “Enrutamiento Directo y consuming Presence API”, que es el enfoque m\u00e1s com\u00fan utilizado por numerosos proveedores. Existen otros dos m\u00e9todos de integraci\u00f3n: “Connect and Extend” y “Extend and Power” que van m\u00e1s all\u00e1 del nivel de integraci\u00f3n que los proveedores tienen disponible en el mercado hoy en d\u00eda. Tal vez sea aqu\u00ed donde se reintroduzca la Licencia de Comunicaciones Avanzadas, a medida que salgan al mercado productos que aprovechen esta integraci\u00f3n. Hasta ahora, esto no est\u00e1 del todo claro.<\/p>\n\n\n\n

Grabaciones que Siguen el Cumplimiento Normativo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En las preguntas frecuentes tambi\u00e9n se indica que la licencia de comunicaciones avanzadas no es necesaria para acceder a las API de Grabaciones que sigan el Cumplimiento Normativo. Sin embargo, al mismo tiempo, nos recuerdan que la API de Grabaci\u00f3n de Cumplimiento Normativo todav\u00eda est\u00e1 en vista previa y, como tal, estar\u00e1 disponible “sin cargo adicional” hasta el 31 de enero de 2021, es decir, hasta dentro de unos meses. Lo que no est\u00e1 claro es si esto entonces entrar\u00e1 incluido en el Complemento de Comunicaciones Avanzadas, o si se introducir\u00e1 otro m\u00e9todo de cobro por el acceso a la API despu\u00e9s de esa fecha.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Estate atento!  <\/h3>\n\n\n\n

Microsoft tiene un historial de experimentaci\u00f3n con sus licencias, por lo que ser\u00eda prudente anticipar que habr\u00e1 m\u00e1s cambios en el futuro que los clientes deber\u00e1n tener en cuenta y planificar en la medida de lo posible. Por ejemplo, las Notificaciones de Prioridad estuvieron disponibles inicialmente como una funci\u00f3n de “vista previa” y se pudieron obtener sin cargo adicional hasta abril de 2020. Debido al COVID-19, Microsoft extendi\u00f3 esta promoci\u00f3n hasta julio de 2020, antes de anunciar finalmente que la caracter\u00edstica de Notificaci\u00f3n de Prioridad estar\u00e1 disponible dentro de la licencia b\u00e1sica de Teams.<\/p>\n\n\n\n

La conclusi\u00f3n aqu\u00ed es que tales experimentos pueden o no funcionar a favor de los clientes, en t\u00e9rminos de lo que viene incluido en la licencia est\u00e1ndar de Teams y lo que son adiciones a un coste adicional. Adem\u00e1s, lo que se incluye y lo que no se incluye tambi\u00e9n puede cambiar con el tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Los clientes s\u00f3lo tendr\u00e1n que seguir echando un ojo a este espacio mientras nosotros haremos todo lo posible para proporcionar actualizaciones apropiadamente.<\/p>\n\n\n\n

Graham Cropley es un Director Senior del equipo de consultor\u00eda de LoopUp. Ha dirigido algunos de los proyectos m\u00e1s grandes y tecnol\u00f3gicamente complejos de Skype for Business y Teams en el mundo.<\/em><\/p>\n\n\n\n