{"id":82898,"date":"2020-11-04T10:26:45","date_gmt":"2020-11-04T10:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams\/"},"modified":"2022-06-23T14:10:10","modified_gmt":"2022-06-23T13:10:10","slug":"direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/es\/resource-center\/blog\/direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams\/","title":{"rendered":"Comparativa entre el enrutamiento directo y los planes de llamadas: \u00bfCu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para Microsoft Teams?"},"content":{"rendered":"\n

Ahora que las empresas buscan renovar sus tecnolog\u00edas digitales para apoyar a plantillas distribuidas por todo el mundo, eligen plataformas de comunicaciones unificadas, como Microsoft Teams, con m\u00e1s frecuencia. Muchas organizaciones incluso eligen Microsoft Teams para su telefon\u00eda<\/a> empresarial con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y simplificar su infraestructura de TI a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Para usar Teams para telefon\u00eda empresarial, las empresas tienen que conectar el sistema telef\u00f3nico de Microsoft<\/a> (un PBX virtual que Microsoft aloja en la nube) a la red p\u00fablica de telefon\u00eda. Esto implicar usar los planes de llamada de Microsoft o configurar el enrutamiento directo, que normalmente se hace mediante un proveedor de servicios administrados.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a profundizar en las diferencias entre\nlos planes de llamada de Microsoft y el enrutamiento directo. Analizaremos las\nventajas, desventajas y razones por las que las empresas eligen cada una de\nestas soluciones. <\/p>\n\n\n\n

\"calling<\/figure>\n\n\n\n

Comencemos.<\/p>\n\n\n\n

Planes de llamada de Microsoft<\/h2>\n\n\n\n

Los planes de llamada de Microsoft<\/a> se proporcionan mensualmente por usuario y constan de un n\u00famero de tel\u00e9fono para llamadas entrantes y un paquete de minutos para llamadas salientes. De esta manera, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas telef\u00f3nicas externas. Las organizaciones pueden elegir planes de llamadas nacionales o internacionales en funci\u00f3n de las necesidades de los usuarios. Con estos planes, Microsoft act\u00faa como operador PSTN y ofrece la conexi\u00f3n desde el sistema telef\u00f3nico hasta la red p\u00fablica de telefon\u00eda. Por el momento, Microsoft ofrece los planes de llamada en 16 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/h3>\n\n\n\n

Con los planes de llamada Microsoft, las empresas pueden comenzar con rapidez con la telefon\u00eda basada en la nube<\/a>. Pueden confiar en Microsoft para todas sus necesidades de telefon\u00eda sin buscar proveedores externos ni operadores PSTN. <\/p>\n\n\n\n

Si una organizaci\u00f3n tiene unos requisitos de\ntelefon\u00eda bastante simples, y todos los usuarios se encuentran en pa\u00edses donde\nlos planes de llamada est\u00e1n disponibles, es una soluci\u00f3n sencilla que hay que\ntener en cuenta. <\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/h3>\n\n\n\n

Aunque es f\u00e1cil implementar los planes de\nllamada de Microsoft, tambi\u00e9n generan algunas limitaciones. <\/p>\n\n\n\n

Pese a que el paquete de minutos proporcionado\ncon un plan de llamadas es generoso, y es poco probable que los usuarios lo\nsuperen habitualmente, el precio mensual de la licencia es alto. Por el\ncontrario, las soluciones de enrutamiento directo tienden a ofrecer m\u00e1s\nflexibilidad (los paquetes de minutos se personalizan para las necesidades de\nla organizaci\u00f3n), por lo que no pagan por minutos que no usan, as\u00ed que la\nlicencia mensual puede ser bastante inferior.<\/p>\n\n\n\n

Aunque configurar los planes de llamada es\nbastante sencillo, se trata de una soluci\u00f3n de autoservicio. Por tanto, la\ndisponibilidad de asistencia es limitada para organizaciones con requisitos m\u00e1s\ncomplejos, como centros de llamada o grabaciones de conformidad. Adem\u00e1s, portar\nlos n\u00fameros de tel\u00e9fono de los operadores actuales puede suponer un reto. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n deber\u00eda usar los planes de llamadas?<\/h3>\n\n\n\n

Los planes de llamada de Microsoft son sencillos para comenzar, por lo que son una opci\u00f3n acertada para peque\u00f1as empresas con recursos limitados o que solo operen en un pa\u00eds. Sin embargo, es posible que las multinacionales no puedan usar los planes de llamada en todos los pa\u00edses en los que operan. Por ello, no pueden incluir a todos los empleados en una plataforma \u00fanica para todo el mundo, y algunos usuarios se perder\u00e1n las ventajas de las comunicaciones unificadas. Esa es la raz\u00f3n por la que empresas de mayor tama\u00f1o pueden estar m\u00e1s interesadas en implementar en su lugar el enrutamiento directo. <\/p>\n\n\n\n

Enrutamiento directo de MS Teams<\/h2>\n\n\n\n

El enrutamiento directo para Microsoft Teams\nes una forma de conectar el sistema telef\u00f3nico de Microsoft con la red p\u00fablica\nde telefon\u00eda. Es posible que algunas organizaciones quieran hacerlo por s\u00ed\nmismas obteniendo un SIP troncal de un operador, pero la mayor\u00eda usar\u00e1 un\nproveedor de servicios administrados como LoopUp como soluci\u00f3n integral. Los\nproveedores especializados ofrecen un servicio completamente administrado, que\nincluye la planificaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de la migraci\u00f3n y la formaci\u00f3n y la\nasistencia a empleados. Esto es algo esencial en implementaciones complejas\npara multinacionales.<\/p>\n\n\n\n

El proveedor administrado ayudar\u00e1 a las organizaciones a obtener las licencias adecuadas y a configurar los SBCs <\/strong>para enrutar las llamadas del sistema telef\u00f3nico de Microsoft a la red p\u00fablica de telefon\u00eda. Tambi\u00e9n contribuyen a optimizar la propia red empresarial del cliente para usar la telefon\u00eda en Teams, por ejemplo, usando una omisi\u00f3n de medios<\/strong> para mejorar el enrutamiento de llamadas. Pueden portar n\u00fameros de tel\u00e9fono DID\/DDI del operador principal para que los usuarios no tengan que cambiar su n\u00famero de tel\u00e9fono, o pueden dar n\u00fameros nuevos durante la migraci\u00f3n. Si quieres obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo funciona el enrutamiento directo, consulta La gu\u00eda definitiva del enrutamiento directo de Microsoft Teams<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas<\/h3>\n\n\n\n

Con el enrutamiento directo, se puede\ndesplegar la telefon\u00eda de Teams en muchos m\u00e1s pa\u00edses que con el alcance\nlimitado que ofrecen los planes de llamada de Microsoft. La telefon\u00eda en la\nnube sigue estando prohibida por las regulaciones de un reducido n\u00famero de\npa\u00edses, pero los proveedores de servicios administrados ahora pueden ofrecer el\nenrutamiento directo en la mayor\u00eda de los pa\u00edses del mundo. Tambi\u00e9n tienen la\nposibilidad de asesorar a los clientes para que cumplan los requisitos de las\nregulaciones locales, que suponen un problema complejo.<\/p>\n\n\n\n

Al contrario de los planes de llamada de\nMicrosoft, el enrutamiento directo permite a las organizaciones elegir paquetes o solicitar\nsoluciones personalizadas de proveedores que cumplan sus necesidades de alcance\ny de operador. A menudo implica un menor precio y m\u00e1s flexibilidad que las\nlimitadas opciones de Microsoft. <\/p>\n\n\n\n

El enrutamiento directo est\u00e1 disponible como\nun servicio completamente administrado, adem\u00e1s de ofrecer conectividad PSTN\nb\u00e1sica. Gestionar\u00e1n la portabilidad de los n\u00fameros actuales y la integraci\u00f3n\nnecesaria con otras soluciones tecnol\u00f3gicas, como software de centros de\nllamadas o sistemas CRM.<\/p>\n\n\n\n

Desventajas<\/h3>\n\n\n\n

Las soluciones de enrutamiento directo son normalmente m\u00e1s complejas que la soluci\u00f3n inmediata que supone implementar los planes de llamada de Microsoft, pero depende de los requisitos espec\u00edficos de telefon\u00eda de cada organizaci\u00f3n. Las empresas deber\u00edan revisar los proveedores potenciales para seleccionar el adecuado seg\u00fan sus requisitos empresariales. Por ejemplo, algunos proveedores cuentan con una red global m\u00e1s fiable y s\u00f3lida y una experiencia m\u00e1s demostrada<\/a> que otros.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n deber\u00eda usar el enrutamiento directo?<\/h3>\n\n\n\n

El enrutamiento directo es ideal para organizaciones que necesiten flexibilidad, asistencia y alcance global. Las grandes empresas pueden seleccionar un proveedor administrado que cumpla sus necesidades espec\u00edficas para asegurarse de que toda su plantilla dispone de asistencia en todas las regiones en las que operen, y a menudo a un menor coste que los planes de Microsoft. <\/p>\n\n\n\n

Logra comunicaciones verdaderamente unificadas<\/h2>\n\n\n\n

A medida que m\u00e1s y m\u00e1s organizaciones adoptan Microsoft Teams para\ncolaborar de forma interna, el siguiente paso l\u00f3gico es integrar las llamadas\nexternas de voz. Al adoptar el sistema telef\u00f3nico de Microsoft, pueden\nconsolidar su infraestructura telef\u00f3nica y beneficiarse de una \u00fanica plataforma\npara las comunicaciones externas de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, implementar comunicaciones externas para Microsoft Teams puede mejorar de forma espectacular la productividad y la colaboraci\u00f3n en la organizaci\u00f3n. Los empleados pueden tener la flexibilidad de usar Teams en cualquier dispositivo y desde cualquier parte del mundo, lo cual es fundamental para el entorno de teletrabajo de la actualidad. Mientras tanto, el equipo de TI puede gestionar m\u00e1s f\u00e1cilmente la infraestructura centralizada de comunicaciones en la nube<\/a> y adaptarse seg\u00fan cambie la fuerza laboral de cara al futuro.<\/p>\n\n\n\n

LoopUp, un socio Gold de Microsoft<\/a> y proveedor de servicios administrados, puede simplificar a\u00fan m\u00e1s el proceso de implementaci\u00f3n del enrutamiento directo de MS Teams. Tenemos una experiencia demostrada al ofrecer opciones de comunicaci\u00f3n en la nube a m\u00e1s de 5000 empresas de todo el mundo, incluidos muchos de los 100 despachos de abogados m\u00e1s importantes del mundo.  La red global privada de LoopUp es una soluci\u00f3n fiable para lograr unas comunicaciones verdaderamente unificadas en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSigues intentando decidir qu\u00e9 es lo mejor para tu empresa? <\/em>Ponte en contacto con LoopUp<\/em><\/a> e intentaremos ayudarte en los primeros pasos de la transici\u00f3n a las comunicaciones en la nube.<\/em><\/p>\n\n\n\n