{"id":101645,"date":"2021-10-07T16:10:25","date_gmt":"2021-10-07T15:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know-about\/"},"modified":"2022-01-12T17:42:03","modified_gmt":"2022-01-12T17:42:03","slug":"microsoft-phone-system-all-you-need-to-know","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft : tout ce que vous devez savoir"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-fonctionne-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft\"><strong>Comment fonctionne le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Comment fonctionne le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft permet aux organisations de passer du mat\u00e9riel PBX sur site aux solutions bas\u00e9es sur le Cloud. Les entreprises utilisant cette technologie constatent des avantages pour l'engagement des employ\u00e9s, la productivit\u00e9 et les co\u00fbts. Ce guide r\u00e9pond aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es, pour vous aider \u00e0 d\u00e9cider si le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique convient \u00e0 votre organisation.\"\n      }\n    },\n    {\n\"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Combien co\u00fbte le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft Teams?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Cela d\u00e9pend de votre point de d\u00e9part et de la taille de votre organisation. Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft est soit inclus, soit disponible en tant que module compl\u00e9mentaire avec la plupart des forfaits Microsoft 365.\"}\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft permet aux organisations de passer du mat\u00e9riel PBX sur site aux solutions bas\u00e9es sur le Cloud. Les entreprises utilisant cette technologie constatent des avantages pour l&#8217;engagement des employ\u00e9s, la productivit\u00e9 et les co\u00fbts. Ce guide r\u00e9pond aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es, pour vous aider \u00e0 d\u00e9cider si le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique convient \u00e0 votre organisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft\"><strong>Qu&#8217;est-ce que le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft est une plateforme de communication unifi\u00e9e bas\u00e9e sur le Cloud. Il permet aux utilisateurs de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques en dehors de leur organisation sur le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique RTPC.<\/p>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft offre un remplacement convaincant pour les configurations t\u00e9l\u00e9phoniques h\u00e9rit\u00e9es. Il vous offre des fonctionnalit\u00e9s PBX compl\u00e8tes, sans les exigences mat\u00e9rielles complexes et co\u00fbteuses.<\/p>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique \u00e9tend les capacit\u00e9s VoIP de Microsoft Teams \u2013 au-del\u00e0 de l&#8217;\u00e9mission et de la r\u00e9ception d&#8217;appels vers un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel complet. Offrir les avantages que vous attendez d&#8217;un environnement cloud.<\/p>\n\n\n\n<p>S&#8217;int\u00e9grant \u00e0 la suite de productivit\u00e9 Microsoft 365, le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique propose \u00e9galement des extensions de fonctionnalit\u00e9s qui s&#8217;int\u00e8grent \u00e0 des produits non Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre avantage important est la capacit\u00e9 de la plate-forme \u00e0 passer d&#8217;un \u00e9quipement de site unique \u00e0 une entit\u00e9 mondiale. Il s&#8217;adapte facilement \u00e0 vos besoins en t\u00e9l\u00e9phonie au fur et \u00e0 mesure que votre organisation se d\u00e9veloppe. Que cette croissance repr\u00e9sente des changements dans le nombre de vos employ\u00e9s, bureaux ou territoires. Ainsi, pour les organisations mondiales, le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique peut s&#8217;av\u00e9rer une d\u00e9cision particuli\u00e8rement intelligente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-existe-t-il-d-autres-noms-pour-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft\"><strong>Existe-t-il d&#8217;autres noms pour le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Phone System est le nom de Microsoft pour les services Teams PSTN. D&#8217;autres noms ou termes non officiels pour Microsoft Phone System sont les suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Syst\u00e8me T\u00e9l\u00e9phonique Microsoft 365<\/li><li>Syst\u00e8me T\u00e9l\u00e9phonique Office 365<\/li><li>Teams Calling<\/li><li>Microsoft Teams Phone System Direct Routing&nbsp;<\/li><li>Hosted business phone system&nbsp;<\/li><li>Syst\u00e8me T\u00e9l\u00e9phonique h\u00e9berg\u00e9<\/li><li>Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique h\u00e9berg\u00e9 dans le cloud Teams<\/li><li>Teams Phone<\/li><li>Teams Phone System<\/li><li>Cloud PBX<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-sur-les-fonctions\"><strong>FAQ sur les fonctions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelles-sont-les-principales-fonctionnalit-s-du-syst-me-t-l-phonique-microsoft\">Quelles sont les principales fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Qu&#8217;obtenez-vous avec le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique ? Microsoft Teams vous permet d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 une multitude de <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/here-s-what-you-get-with-phone-system\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fonctionnalit\u00e9s<\/a> pour les besoins de votre entreprise. Voici quelques-unes des fonctions que vous et votre \u00e9quipe utiliserez probablement le plus :<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Acc\u00e8s depuis n&#8217;importe quel appareil sur lequel vous pouvez utiliser Teams <br><\/strong>Tant qu&#8217;ils disposent d&#8217;Internet, les employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der \u00e0 leur suite compl\u00e8te d&#8217;outils Teams \u00e0 partir de leur t\u00e9l\u00e9phone, ordinateur portable et tablette. Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft offre la m\u00eame s\u00e9curit\u00e9 de niveau entreprise que le reste de la suite de productivit\u00e9 Microsoft 365 et Office 365. <br><\/li><li><strong>Contr\u00f4le de l&#8217;utilisateur sur ses appels<\/strong> <br> Les utilisateurs r\u00e9pondent aux appels entrants d&#8217;un simple toucher. Les appels sortants sont pass\u00e9s soit en composant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, soit en cliquant sur un nom dans leur carnet d&#8217;adresses.<br><br><strong>Les fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique incluent :<\/strong><ul><li>Prise en charge compl\u00e8te de la d\u00e9l\u00e9gation \u2013 permettant aux employ\u00e9s de r\u00e9pondre aux appels au nom de leurs coll\u00e8gues<\/li><li>Occup\u00e9 sur Occup\u00e9 &#8211; les nouveaux appels ou les appels entrants peuvent \u00eatre rejet\u00e9s avec un signal d&#8217;occupation<\/li><li>Sonneries personnalis\u00e9es \u2013 pour savoir facilement quand c\u2019est votre t\u00e9l\u00e9phone qui sonne<\/li><li>Identification de l&#8217;appelant &#8211; montrant la photo d&#8217;identit\u00e9 et le titre du poste<\/li><li>Ne pas d\u00e9ranger et D\u00e9bloquage &#8211; vous permettant de bloquer les appels ind\u00e9sirables, tout en permettant aux appelants importants de vous appeler<\/li><li>Escalade d&#8217;appel &#8211; Passez facilement d&#8217;un appel 1:1 \u00e0 un appel de groupe avec partage d&#8217;\u00e9cran, vid\u00e9o et plus<br><\/li><\/ul><\/li><br><li><strong>Surveillance<\/strong><br>Des rapports d\u00e9taill\u00e9s sont disponibles pour aider les administrateurs \u00e0 surveiller l&#8217;utilisation et la qualit\u00e9 des appels \u00e0 partir d&#8217;une seule plate-forme centralis\u00e9e <\/li><br><li><strong>Messagerie vocale intelligente \/ cloud<\/strong><br>Les utilisateurs configurent leurs param\u00e8tres client pour les messages d&#8217;accueil de la messagerie vocale, la langue et les r\u00e8gles de r\u00e9ponse aux appels. Les transcriptions des messages vocaux sont stock\u00e9es dans votre bo\u00eete aux lettres Exchange<\/li><br><li><strong>Standards automatiques cloud<\/strong><br> Les standards automatiques dirigent un appelant vers une personne ou un service appropri\u00e9 au sein de votre organisation. Les param\u00e8tres pour la langue, le fuseau horaire et l&#8217;heure d&#8217;appel &#8211; c&#8217;est-\u00e0-dire : heures ouvrables, en dehors des heures ou pendant les vacances &#8211; peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9finis<\/li><br><li><strong>Options de transfert flexibles<\/strong><br>Les appels peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s, renvoy\u00e9s ou parqu\u00e9s &#8211; o\u00f9 d&#8217;autres peuvent r\u00e9pondre avec un code. Les utilisateurs peuvent consulter via Chat ou Voix et Vid\u00e9o<\/li><br><li><strong>Commutation d&#8217;appareil<\/strong><br>Basculez facilement entre les appareils selon vos besoins, m\u00eame pendant un appel<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><span style=\"colour:#76b246\"><strong><span style=\"color:#76b246\" class=\"has-inline-color\">Bon \u00e0 savoir:<\/span><\/strong><span> <\/span><\/span>Microsoft met constamment \u00e0 jour et am\u00e9liore l&#8217;exp\u00e9rience utilisateur. Des fonctionnalit\u00e9s sont r\u00e9guli\u00e8rement ajout\u00e9es &#8211; la fonction Push to Talk sera bient\u00f4t disponible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-sur-l-utilisation-du-syst-me-t-l-phonique-microsoft\"><strong>FAQ sur l&#8217;utilisation du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-fonctionne-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft-1\">Comment fonctionne le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft permet le contr\u00f4le des appels et les fonctionnalit\u00e9s PBX dans le cloud avec Teams et Skype Entreprise Online. Ainsi, vous pouvez remplacer le PBX sur site de votre entreprise par une suite de fonctionnalit\u00e9s fournies par Microsoft 365 ou Office 365.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour passer ou recevoir des appels, les utilisateurs du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique peuvent utiliser leurs appareils mobiles ou un casque avec leur ordinateur portable ou leur PC. Les t\u00e9l\u00e9phones IP compatibles Teams et Skype Entreprise Online peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s. Les administrateurs du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique peuvent g\u00e9rer et configurer les options et les param\u00e8tres d&#8217;appel \u00e0 partir de la m\u00eame console utilis\u00e9e pour la messagerie et la collaboration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelle-taille-d-entreprise-est-la-mieux-adapt-e-au-syst-me-t-l-phonique-microsoft\">Quelle taille d&#8217;entreprise est la mieux adapt\u00e9e au syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Des PME aux entreprises, toute organisation utilisant actuellement Teams pour la collaboration b\u00e9n\u00e9ficiera de l&#8217;ajout du composant de t\u00e9l\u00e9phonie cloud de Microsoft. C&#8217;est flexible et \u00e9volutif. Les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient d&#8217;une interface unifi\u00e9e unique pour la communication interne et externe. Pour les services informatiques, Teams Calling \u00e9limine la complexit\u00e9 et les co\u00fbts de leurs op\u00e9rations avec peu de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft-peut-il-remplacer-votre-mat-riel-pbx-sur-site-existant\">Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft peut-il remplacer votre mat\u00e9riel PBX sur site existant?<\/h3>\n\n\n\n<p>Oui. Une solution de t\u00e9l\u00e9phonie cloud comme Microsoft Teams Calling vous offre des fonctionnalit\u00e9s PBX compl\u00e8tes. Si vous disposez d&#8217;une connexion Internet, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de toutes les fonctionnalit\u00e9s du PBX. Mais sans la ponction sur les ressources en personnel et les co\u00fbts de maintenance associ\u00e9s au mat\u00e9riel h\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-quoi-ai-je-besoin-pour-configurer-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft\">De quoi ai-je besoin pour configurer le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour utiliser Microsoft Phone System pour les appels externes, vous avez besoin de:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Microsoft Teams + Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique + RTC (plan d&#8217;appel ou routage direct d&#8217;un fournisseur de services).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;attribution d&#8217;une licence de syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique \u00e0 un utilisateur suit les m\u00eames \u00e9tapes que l&#8217;attribution d&#8217;une licence Microsoft 365 ou Office 365.<\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft recommande aux organisations qui souhaitent migrer vers le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des forfaits d&#8217;audioconf\u00e9rence et d&#8217;appel pour leur r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<p>Si les plans d&#8217;appel ne sont pas disponibles pour votre <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/country-and-region-availability-for-audio-conferencing-and-calling-plans\/country-and-region-availability-for-audio-conferencing-and-calling-plans\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r\u00e9gion<\/a>, le routage direct connectera votre infrastructure de t\u00e9l\u00e9phonie sur site au syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p>Le remplacement du RTC est n\u00e9cessaire pour fournir des num\u00e9ros entrants locaux, le portage de num\u00e9ros et le routage des appels d&#8217;urgence. Les organisations auront besoin d&#8217;un remplacement complet du RTPC pour tous les employ\u00e9s dans tous les emplacements. Pour fournir un <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/microsoftteams\/pstn-connectivity\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remplacement PSTN<\/a>, une organisation doit soit s&#8217;associer \u00e0 un op\u00e9rateur local, soit \u00eatre elle-m\u00eame enregistr\u00e9e en tant qu&#8217;op\u00e9rateur local.<\/p>\n\n\n\n<p>Le remplacement du RTPC est une t\u00e2che complexe pour une entreprise non industrielle. Les responsables informatiques se tournent souvent vers un fournisseur de t\u00e9l\u00e9phonie cloud comme LoopUp pour superviser avec succ\u00e8s les r\u00e9glementations en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-combien-co-te-le-syst-me-t-l-phonique-microsoft-teams\">Combien co\u00fbte le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft Teams ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cela d\u00e9pend de votre point de d\u00e9part et de la taille de votre organisation. Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft est soit inclus, soit disponible en tant que module compl\u00e9mentaire avec la plupart des forfaits Microsoft 365.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Licence ajout\u00e9e disponible:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft 365, Office 365 E1 et E3.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inclus dans le pack Microsoft:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Licences Microsoft 365 E5, Office 365 E5 et Microsoft 365 Business Voice.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les organisations qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Teams pour la collaboration, l&#8217;ajout du composant de t\u00e9l\u00e9phonie est logique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prochaines-tapes\"><strong>Prochaines \u00e9tapes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez en savoir plus sur l&#8217;optimisation de votre syst\u00e8me de communication, nous serions ravis de vous aider.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous livrons un remplacement PSTN de qualit\u00e9 entreprise dans plus d&#8217;emplacements que tout autre fournisseur.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre \u00e9quipe hautement accr\u00e9dit\u00e9e de sp\u00e9cialistes Microsoft travaillera avec vous pour concevoir, configurer et mettre en \u0153uvre une solution de premier ordre. Partenaire Gold de Microsoft depuis 2010, nous avons l&#8217;expertise pour cr\u00e9er une solution sur mesure pour les besoins de chaque organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>La plate-forme de gestion LoopUp signifie que les responsables informatiques disposent d&#8217;une plate-forme centralis\u00e9e pour l&#8217;administration de la gestion des num\u00e9ros, l&#8217;approvisionnement des utilisateurs, la facturation et l&#8217;analyse.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez nous <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/company\/contact-us\/?utm_campaign=SEO_blog_AdoptionAccreditation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sujets-associ-s-lectures-compl-mentaires\"><strong><strong>Sujets associ\u00e9s: lectures compl\u00e9mentaires<\/strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/microsoft-second-biggest-ucaas-provider\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft est d\u00e9sormais le deuxi\u00e8me plus grand fournisseur d&#8217;UCaaS au monde<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Avec Teams Calling, Microsoft a fait un bond stratosph\u00e9rique dans l&#8217;un des secteurs technologiques \u00e0 la croissance la plus rapide.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/the-microsoft-teams-telephony-user-experience-a-step-by-step-guide-to-the-key-features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L&#8217;exp\u00e9rience utilisateur de la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams<br><\/a>&nbsp;Si vous envisagez de migrer vers Microsoft Teams, vous connaissez d\u00e9j\u00e0 les avantages que cela peut apporter \u00e0 votre entreprise. Mais \u00e0 quoi \u00e7a ressemble de r\u00e9ellement utiliser la t\u00e9l\u00e9phonie Teams?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft permet aux organisations de passer du mat\u00e9riel PBX sur site aux solutions bas\u00e9es sur le Cloud. 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