{"id":104589,"date":"2021-11-12T14:03:36","date_gmt":"2021-11-12T14:03:36","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/five-essential-steps-to-deploy-microsoft-teams-telephony\/"},"modified":"2022-02-15T14:01:14","modified_gmt":"2022-02-15T14:01:14","slug":"five-essential-steps-to-deploy-microsoft-teams-telephony","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/five-essential-steps-to-deploy-microsoft-teams-telephony\/","title":{"rendered":"Cinq \u00e9tapes essentielles pour d\u00e9ployer la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams"},"content":{"rendered":"\n<p>L&#8217;utilisation de Microsoft Teams est en hausse avec 250 millions d&#8217;utilisateurs actifs par mois et ce n&#8217;est pas fini. En tant que pilier du lieu de travail post-pand\u00e9mique, Teams offre une solution flexible pour la communication et la collaboration. Et pour unifier davantage leurs processus, en regroupant toutes les communications sous un m\u00eame toit, les entreprises se tournent vers le composant de t\u00e9l\u00e9phonie cloud de Microsoft Team &#8211; <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-gb\/microsoft-teams\/microsoft-teams-phone\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Teams Calling<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;analyse de rentabilisation pour l&#8217;ajout de la t\u00e9l\u00e9phonie \u00e0 Microsoft Teams est solide et pr\u00e9sente des avantages pour les \u00e9quipes informatiques, notamment une efficacit\u00e9 accrue et l&#8217;\u00e9limination des co\u00fbts n\u00e9cessaires pour maintenir l&#8217;\u00e9quipement d&#8217;\u00e9change priv\u00e9 (PBX) sur site h\u00e9rit\u00e9. Et pour r\u00e9pondre aux besoins de personnel flexible, Teams Calling permet de communiquer avec les clients et les coll\u00e8gues \u00e0 partir de n&#8217;importe quel appareil compatible avec Internet. Pour de nombreuses entreprises qui utilisent d\u00e9j\u00e0 Teams pour la collaboration interne et les appels inter-entreprises, ajoutant la t\u00e9l\u00e9phonie via Teams, int\u00e8gre enti\u00e8rement les communications d&#8217;entreprise sous une seule plate-forme.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comme pour toute nouvelle technologie, l&#8217;ajout de la t\u00e9l\u00e9phonie \u00e0 Teams s&#8217;accompagne d&#8217;incertitudes et d&#8217;inconnues. Pour assurer une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams, il y a cinq \u00e9tapes essentielles \u00e0 suivre en collaboration avec votre fournisseur de services:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;  Effectuer une \u00e9valuation de l&#8217;\u00e9tat de pr\u00e9paration<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Prenez le temps de concevoir et de planifier votre mise en \u0153uvre<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Configurer l&#8217;environnement<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Migrez vos utilisateurs vers Teams Calling<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>Faire le point avec vos utilisateurs pour obtenir des commentaires<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mais-d-abord-comprenez-votre-histoire\">Mais d&#8217;abord, comprenez votre histoire &#8230;<\/h2>\n\n\n\n<p>Le transfert de votre t\u00e9l\u00e9phonie vers Microsoft Teams peut repr\u00e9senter un changement de paradigme important au sein de votre organisation, avec un personnel bien habitu\u00e9 \u00e0 utiliser des \u00e9couteurs et des t\u00e9l\u00e9phones traditionnels. Avant de passer \u00e0 Teams Calling, prenez le temps de comprendre votre histoire. Cela repr\u00e9sente le point de d\u00e9part de votre parcours o\u00f9 vous faites le point sur votre environnement informatique existant, \u00e0 la fois externe et interne, avant de lancer Teams Calling. Microsoft appelle cela la <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/dynamics365\/adoption\/adoption-guide-envision\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">phase de vision<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons d&#8217;examiner deux domaines principaux de votre entreprise et de poser quelques questions:<br><br><em><em>Comprendre votre niveau d&#8217;exp\u00e9rience et de connaissances<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><strong>Avez-vous un parrainage ex\u00e9cutif?<\/strong><\/strong> L&#8217;adh\u00e9sion de la direction peut faciliter le d\u00e9roulement d&#8217;un projet de t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams. Surtout si cela s&#8217;explique dans le cadre d&#8217;un changement fondamental dans l&#8217;entreprise ou dans le cadre d&#8217;une strat\u00e9gie commerciale globale.<br><\/li><li><strong><strong>Quelle est votre connaissance actuelle de la voix Microsoft?<\/strong><\/strong> Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 Skype Entreprise ou Lync, les utilisateurs peuvent d\u00e9j\u00e0 comprendre et \u00eatre familiaris\u00e9s avec l&#8217;utilisation des clients logiciels. Cela facilite la transition pour les utilisateurs qui peuvent voir l&#8217;ajout de Calling comme une mise \u00e0 niveau ou une phase suivante.<br><\/li><li><strong><strong>Utilisez-vous d\u00e9j\u00e0 Teams?<\/strong><\/strong>&nbsp;Encore une fois, cela facilite la mise en \u0153uvre de l&#8217;appel, car les utilisateurs connaissent d\u00e9j\u00e0 l&#8217;interface Teams pour la vid\u00e9oconf\u00e9rence et l&#8217;audioconf\u00e9rence, en plus des fonctionnalit\u00e9s de collaboration.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Understand <em>Comprendre les objectifs de votre entreprise<\/em><\/em><br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><strong>Quels sont vos objectifs commerciaux pour l&#8217;utilisation de Teams?<\/strong><\/strong>&nbsp;Cela peut \u00eatre li\u00e9 \u00e0 la modernisation ou \u00e0 la transformation num\u00e9rique de votre entreprise. Ou il peut s&#8217;agir simplement d&#8217;obtenir plus de valeur de votre abonnement et de vos licences Office 365 ou Microsoft 365 existants.<br><\/li><li><strong>Quelle est votre culture d&#8217;entreprise?<\/strong>&nbsp;Pour garantir un passage sans heurts \u00e0 Teams Calling, tenez compte de la culture de votre entreprise et de la mani\u00e8re dont une nouvelle technologie et une nouvelle m\u00e9thode de travail pourraient \u00eatre re\u00e7ues. Cette compr\u00e9hension peut aider \u00e0 guider les plans de formation et les processus de migration pendant la phase de mise en \u0153uvre.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous connaissez votre histoire et que vous avez d\u00e9cid\u00e9 que la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams convient \u00e0 votre entreprise, il y a cinq \u00e9tapes ou phases \u00e0 suivre avec votre fournisseur de services.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-effectuer-une-valuation-de-l-tat-de-pr-paration\">1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Effectuer une \u00e9valuation de l&#8217;\u00e9tat de pr\u00e9paration<\/h2>\n\n\n\n<p>Ici, l&#8217;infrastructure informatique et t\u00e9l\u00e9phonique existante d&#8217;une entreprise serait \u00e9valu\u00e9e et tous les principaux bloqueurs qui ralentiraient le d\u00e9ploiement de Teams Calling seraient identifi\u00e9s. Cela implique un examen complet des exigences techniques, des exigences r\u00e9seau et des meilleures pratiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Les domaines communs \u00e0 explorer dans une \u00e9valuation de l&#8217;\u00e9tat de pr\u00e9paration comprennent:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/direct-routing-vs-calling-plan-which-is-best-for-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Routage des appels<\/a>: Comment envisagez-vous de connecter les utilisateurs au RTPC (r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9)? En quoi cela diff\u00e9rera-t-il selon le site et le pays?<br><\/li><li><a data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/loopup.com\/en\/preparing-your-corporate-network-for-microsoft-teams-telephony\/\" href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/preparing-your-corporate-network-for-microsoft-teams-telephony\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/preparing-your-corporate-network-for-microsoft-teams-telephony\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Obstacles r\u00e9seau<\/a>: Votre r\u00e9seau d&#8217;entreprise est-il optimis\u00e9 pour les appels Microsoft Teams? Par exemple, l&#8217;ouverture de pare-feu et de passerelles ou la gestion de la qualit\u00e9 de service pour le trafic d&#8217;appels.<br><\/li><li><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/devices-and-hardware-for-microsoft-teams-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><\/a><a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/devices-and-hardware-for-microsoft-teams-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Appareils certifi\u00e9s Teams<\/a>:&nbsp;Quels types d&#8217;appareils fournirez-vous aux utilisateurs pour passer des appels? Ont-ils toujours besoin de t\u00e9l\u00e9phones fixes ou des casques suffiront-ils? Quels \u00e9quipements sont n\u00e9cessaires pour les salles de r\u00e9union et les espaces communs?<br><\/li><li>Strat\u00e9gie de licences Teams : de quelles licences Microsoft 365 votre organisation dispose-t-elle aujourd&#8217;hui ? Par exemple, les licences Enterprise E5 incluent d\u00e9j\u00e0 la fonctionnalit\u00e9 Teams Calling, mais d&#8217;autres licences peuvent n\u00e9cessiter un module compl\u00e9mentaire de <a href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft<\/a> suppl\u00e9mentaire.<br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-prenez-le-temps-de-concevoir-et-de-planifier\">2.&nbsp;&nbsp;Prenez le temps de concevoir et de planifier<\/h2>\n\n\n\n<p>La plupart du temps pass\u00e9 \u00e0 impl\u00e9menter Teams Calling a lieu pendant cette phase. Ici, toutes les exigences techniques de l&#8217;entreprise seraient rassembl\u00e9es et cartographi\u00e9es. Des consid\u00e9rations g\u00e9ographiques telles que <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/resource-center\/blog\/emergency-calls-in-the-us-solving-new-e911-requirements-with-microsoft-teams\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">E911 (conformit\u00e9 aux appels d&#8217;urgence)<\/a> pour passer des appels d&#8217;urgence, ce qui est crucial aux \u00c9tats-Unis, seraient abord\u00e9es ici.<\/p>\n\n\n\n<p>Au cours de cette phase, les fournisseurs examineront le routage des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone principaux et l&#8217;exp\u00e9rience des utilisateurs finaux, afin de garantir que le routage des appels fonctionnera efficacement pour les travailleurs \u00e0 distance ou ceux qui sont souvent en d\u00e9placement et doivent prendre des appels vers un mobile. L&#8217;objectif est de s&#8217;assurer que votre r\u00e9seau configur\u00e9 \u00e0 l&#8217;int\u00e9rieur de Teams correspond au r\u00e9seau \u00e0 l&#8217;ext\u00e9rieur de Teams. Pour le routage bas\u00e9 sur la localisation, toutes les r\u00e9glementations et lois locales doivent \u00eatre trait\u00e9es et configur\u00e9es en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n<p>IIl est important de se rappeler que m\u00eame si certaines fonctionnalit\u00e9s de la t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9e sur le cloud ne reproduiront pas exactement les anciens syst\u00e8mes, vous trouverez de nouvelles fonctionnalit\u00e9s qui d\u00e9passent de loin les capacit\u00e9s des solutions vocales existantes. D\u00e9placer votre t\u00e9l\u00e9phonie vers Teams vous donne la possibilit\u00e9 de repenser et de r\u00e9inventer les m\u00e9thodes de travail, pour le mieux.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-configurer-l-environnement\">3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Configurer l&#8217;environnement<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois que toutes les exigences techniques sont document\u00e9es et configur\u00e9es, la nouvelle infrastructure peut maintenant \u00eatre test\u00e9e dans un environnement par \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce stade, il est utile de d\u00e9velopper un plan d&#8217;utilisateur final pour garantir que les fonctionnalit\u00e9s du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sp\u00e9cifiques au site utilis\u00e9es au sein de l&#8217;organisation sont respect\u00e9es ou d\u00e9pass\u00e9es avec Teams Calling. Certaines entreprises trouvent utile d&#8217;ex\u00e9cuter un pilote en utilisant un sous-ensemble d&#8217;utilisateurs avec des configurations qui correspondent aux besoins commerciaux de ce site (i.e sc\u00e9narios patron\/admin, parcage d&#8217;appels, interception d&#8217;appels de groupe, gestion des appels de type op\u00e9ratrice, files d&#8217;attente, sonnerie simultan\u00e9e, appels internationaux, messagerie vocale dans le cloud).<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-migrez-vos-utilisateurs-vers-teams-calling\">4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Migrez vos utilisateurs vers Teams Calling<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois les phases de conception et de test termin\u00e9es, il est temps de commencer la migration de votre t\u00e9l\u00e9phonie vers Microsoft Teams. Avec Teams Calling, il existe une vari\u00e9t\u00e9 de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 un combin\u00e9 traditionnel utilis\u00e9 pour passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, il est donc important que les utilisateurs comprennent ces fonctionnalit\u00e9s et les meilleures pratiques. <\/p>\n\n\n\n<p>La formation est essentielle pour s&#8217;assurer que les utilisateurs sont \u00e0 l&#8217;aise avec la nouvelle technologie et pour s&#8217;assurer que leurs fonctions sp\u00e9cifiques sont remplies.<br><\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/videoseries?list=PLQ9_nrie8nslvuiQ5GD6uRYP4sVmtSRlH\" title=\"YouTube video player\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen=\"\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe>\n\n\n\n<p><br>Lors de la migration des utilisateurs, une consid\u00e9ration principale est de minimiser la quantit\u00e9 de perturbations pour l&#8217;utilisateur final. Il existe une vari\u00e9t\u00e9 de strat\u00e9gies de d\u00e9ploiement recommand\u00e9es qui varieront en fonction des exigences de votre site. Par exemple, pour le d\u00e9ploiement du site d&#8217;une entreprise \u00e0 Dallas, il existe quelques options:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Une migration compl\u00e8te de tous les utilisateurs aux \u00c9tats-Unis<\/li><li>Migrer tous les utilisateurs li\u00e9s \u00e0 un num\u00e9ro principal aux \u00c9tats-Unis<\/li><li>Migrer tous les utilisateurs \u00e0 San Francisco, puis \u00e0 New York, puis \u00e0 Dallas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>La meilleure approche en mati\u00e8re de migration consiste \u00e0 d\u00e9placer autant d&#8217;utilisateurs que possible, mais cela peut ne pas fonctionner selon les configurations de votre site. Ces discussions auraient lieu au pr\u00e9alable avec votre fournisseur de services pour assurer une migration transparente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-faire-le-point-avec-vos-utilisateurs-pour-obtenir-leur-feedback\">5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Faire le point avec vos utilisateurs pour obtenir leur feedback<\/h2>\n\n\n\n<p>Une fois la migration vers la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams termin\u00e9e, la derni\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 s&#8217;enregistrer aupr\u00e8s des utilisateurs et \u00e0 demander leur feedback. Maintenir vos utilisateurs impliqu\u00e9s dans le processus \u00e0 toutes les \u00e9tapes est essentiel pour s&#8217;assurer qu&#8217;il fonctionne sans heurts dans l&#8217;ensemble de l&#8217;organisation. Fournissez une formation suppl\u00e9mentaire si n\u00e9cessaire et prenez le temps d&#8217;aplanir les r\u00e9serves ou les d\u00e9fis que les utilisateurs pourraient rencontrer.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Passer \u00e0 Microsoft Teams Calling est un choix \u00e9vident pour de nombreuses entreprises. Mais malgr\u00e9 la pl\u00e9thore d&#8217;avantages li\u00e9s \u00e0 l&#8217;adoption de la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams, il est utile de comprendre les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 la transition. Nos experts offrent les conseils suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Comprendre votre histoire<\/li><li>Recueillir les exigences en termes d&#8217;environnement technique et d&#8217;exigences de l&#8217;utilisateur final<\/li><li>R\u00e9fl\u00e9chissez au processus<\/li><li>Impliquez les utilisateurs et demandez leur avis<\/li><li>Ne pr\u00e9cipitez pas le processus<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour plus d&#8217;informations ou pour discuter de la mise en \u0153uvre de la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams dans votre organisation, contactez un <a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/company\/contact-us\/?utm_campaign=SEO_blog_msteamscallingexperience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>membre de notre \u00e9quipe commerciale<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"ILTA Masterclass - How to successfully implement Microsoft Teams Calling\" width=\"860\" height=\"484\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jJvLT2I8Lcs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;utilisation de Microsoft Teams est en hausse avec 250 millions d&#8217;utilisateurs actifs par mois et ce n&#8217;est pas fini. 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