{"id":81612,"date":"2020-10-23T14:11:52","date_gmt":"2020-10-23T13:11:52","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/advanced-communications-licence-if-not-now-then-when\/"},"modified":"2021-03-15T10:36:39","modified_gmt":"2021-03-15T10:36:39","slug":"advanced-communications-licence-if-not-now-then-when","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/advanced-communications-licence-if-not-now-then-when\/","title":{"rendered":"Licence de communications avanc\u00e9es – si ce n’est pas maintenant, alors quand?"},"content":{"rendered":"\n

Ceux d’entre vous qui ont suivi les annonces relatives \u00e0 la licence de communication avanc\u00e9e de Microsoft Teams<\/a> savent qu’il y a eu une certaine confusion initiale quant au moment o\u00f9 cette licence serait n\u00e9cessaire. Il semble que les choses soient un peu plus claires maintenant, mais si nous sommes dans une meilleure situation, l’histoire est loin d’\u00eatre termin\u00e9e…<\/p>\n\n\n\n

Les pages MS Docs pour la licence de communications avanc\u00e9es<\/a> et l’enregistrement de conformit\u00e9<\/a> ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment mises \u00e0 jour pour supprimer toute r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la licence n\u00e9cessaire pour soutenir l’int\u00e9gration Centre de contact \/ enregistrement de conformit\u00e9. Mais comme le dit le dicton… “l’absence de preuve n’est pas une preuve d’absence”.<\/p>\n\n\n\n

Microsoft a \u00e9galement produit une FAQ<\/a> en r\u00e9ponse aux protestations de la communaut\u00e9 qui \u00e9tait contrari\u00e9e \u00e0 l’id\u00e9e d’exiger une licence suppl\u00e9mentaire pour cette fonctionnalit\u00e9. Et bien que cela ait clarifi\u00e9 certaines des questions pr\u00e9c\u00e9dentes, cela a laiss\u00e9 la porte enti\u00e8rement ouverte \u00e0 Microsoft pour r\u00e9introduire la licence \u00e0 l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

\"advanced<\/figure>\n\n\n\n

O\u00f9 cela nous m\u00e8ne-t-il ?<\/h3>\n\n\n\n

C’est une bonne nouvelle pour les entreprises – jusqu’\u00e0 un certain point.<\/p>\n\n\n\n

Centre de contact<\/h4>\n\n\n\n

Les nouvelles FAQ indiquent clairement que la licence de communications avanc\u00e9es n’est pas requise par les centres de contact utilisant l \u00abAPI de routage direct et de pr\u00e9sence consommatrice”, qui est l’approche la plus courante utilis\u00e9e par de nombreux fournisseurs. Il existe deux autres m\u00e9thodes d’int\u00e9gration : “Connect and Extend” ainsi que “Extend and Power” qui vont toutes deux au-del\u00e0 du niveau d’int\u00e9gration dont disposent les fournisseurs sur le march\u00e9 actuel. C’est peut-\u00eatre l\u00e0 que la licence de communications avanc\u00e9es sera r\u00e9introduite, \u00e0 mesure que les produits qui tirent parti de cette int\u00e9gration arriveront sur le march\u00e9 ? Pour l’instant, ce n’est pas clair.<\/p>\n\n\n\n

Enregistrement de la conformit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

La FAQ indique \u00e9galement que la licence de communications avanc\u00e9es n’est pas n\u00e9cessaire pour acc\u00e9der aux API d’enregistrement de conformit\u00e9. Cependant, elles nous rappellent que l’API d’enregistrement de conformit\u00e9 est toujours en cours de pr\u00e9visualisation et qu’elle sera donc disponible “sans frais suppl\u00e9mentaires” jusqu’au 31 janvier 2021, soit dans quelques mois seulement. Ce qui n’est pas clair, est, si cela rel\u00e8ve de la licence de communications avanc\u00e9es, ou une autre m\u00e9thode de facturation de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019API qui serait introduite apr\u00e8s cette date.<\/p>\n\n\n\n

Voir cet espace<\/h3>\n\n\n\n

Microsoft a fait ses preuves en mati\u00e8re de licences, il serait donc sage d’anticiper les changements \u00e0 venir, que les clients devront suivre et pr\u00e9voir dans la mesure du possible. Par exemple, les notifications prioritaires \u00e9taient initialement disponibles en avant-premi\u00e8re et sans frais suppl\u00e9mentaires jusqu’en avril 2020. En raison de COVID-19, Microsoft a prolong\u00e9 cette promotion jusqu’en juillet 2020, avant d’annoncer finalement que la fonction de notification prioritaire sera disponible dans le cadre de la licence de base de Teams.<\/p>\n\n\n\n

L’int\u00e9r\u00eat de cette exp\u00e9rience est qu’elle peut ou non jouer en faveur des clients, en termes de ce qui est inclus dans la licence standard pour les \u00e9quipes et de ce qui est ajout\u00e9 en suppl\u00e9ment, et que ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas peut \u00e9galement changer avec le temps.<\/p>\n\n\n\n

Les clients devront simplement continuer \u00e0 surveiller cet espace et nous ferons de notre mieux pour fournir des mises \u00e0 jour le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n

Graham Cropley est le directeur principal au sein del\u2019\u00e9quipe de consultants LoopUp. Il a dirig\u00e9 des projets Skype pour certaines des entreprises importantes et les plus complexes sur le plan technologique dans le monde.<\/em><\/p>\n\n\n\n