{"id":87497,"date":"2021-01-25T11:11:35","date_gmt":"2021-01-25T11:11:35","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/microsoft-teams-phones-what-are-your-options\/"},"modified":"2022-02-11T11:23:03","modified_gmt":"2022-02-11T11:23:03","slug":"microsoft-teams-phones-what-are-your-options","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/microsoft-teams-phones-what-are-your-options\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9phones Microsoft Teams &#8211; quelles sont vos options ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Le passage \u00e0 l<a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/cloud-telephony-the-essential-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"a t\u00e9l\u00e9phonie de Microsoft Teams  (opens in a new tab)\">a t\u00e9l\u00e9phonie de Microsoft Teams <\/a>signifie-t-il que vous devez investir dans un nouveau t\u00e9l\u00e9phone brillant ? Leigh Henderson examine les options t\u00e9l\u00e9phoniques offertes aux utilisateurs de Teams, et s&#8217;ils doivent ou non se mettre \u00e0 niveau.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-introduction\">Introduction<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu&#8217;ils d\u00e9cident de passer au <a href=\"https:\/\/loopup.com\/us\/resource-center\/blog\/microsoft-phone-system-all-you-need-to-know\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft<\/a>, beaucoup s&#8217;inqui\u00e8tent \u00e0 l&#8217;id\u00e9e de perdre leur t\u00e9l\u00e9phone de bureau traditionnel &#8211; un appareil qui n&#8217;a tr\u00e8s probablement pas beaucoup chang\u00e9 depuis les ann\u00e9es 1990, pour le meilleur ou pour le pire.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces t\u00e9l\u00e9phones sont souvent per\u00e7us comme n\u00e9cessaires pour certains membres du personnel, tels que les cadres, les assistants de direction ou les op\u00e9rateurs, en raison de leur pr\u00e9f\u00e9rence ou du cas d&#8217;utilisation per\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous allons explorer les options t\u00e9l\u00e9phoniques dont disposent les utilisateurs de Teams, mais surtout, nous nous demanderons si un appareil d\u00e9di\u00e9 est toujours n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-fonctionnent-les-num-ros-de-t-l-phone\">Comment fonctionnent les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n\n\n\n<p>Avant d\u2019utiliser la t\u00e9l\u00e9phonie de teams, il est extr\u00eamement important que nous abordions une diff\u00e9rence majeure entre le Microsoft Teams Phone System et les anciens syst\u00e8mes PBX.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un ancien PBX, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone appartenait \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone, et le nom d&#8217;un utilisateur \u00e9tait attribu\u00e9 dans un annuaire central pour \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 un num\u00e9ro. Si un utilisateur \u00e9tait absent de son t\u00e9l\u00e9phone parce qu&#8217;il travaillait au bureau ou \u00e0 domicile, il utilisait une application de t\u00e9l\u00e9phone logiciel ou transf\u00e9rait son num\u00e9ro sur son portable avant de quitter le bureau.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie Teams, ce paradigme est invers\u00e9 : un num\u00e9ro appartient \u00e0 un utilisateur, et un utilisateur peut se connecter \u00e0 son compte Teams sur n&#8217;importe quel client Teams pris en charge, y compris un t\u00e9l\u00e9phone Teams. Lors d&#8217;un appel entrant, l&#8217;utilisateur recevra une notification sur tous les appareils connect\u00e9s en m\u00eame temps.<\/p>\n\n\n\n<p>En gros, Microsoft traite votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone comme s&#8217;il s&#8217;agissait d&#8217;une adresse \u00e9lectronique &#8211; \u00e0 quel point serait-il \u00e9trange que vous ne puissiez acc\u00e9der \u00e0 votre courrier \u00e9lectronique que sur un seul appareil d\u00e9di\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-puis-je-avoir-un-t-l-phone-dans-teams\">Puis-je avoir un t\u00e9l\u00e9phone dans Teams ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr ! Les t\u00e9l\u00e9phones de Microsoft Teams sont disponibles aupr\u00e8s de plusieurs fournisseurs de mat\u00e9riel tels que Poly, Yealink et AudioCodes. Ils sont con\u00e7us pour \u00eatre simples \u00e0 utiliser gr\u00e2ce \u00e0 leur \u00e9cran tactile et \u00e0 l\u2019interface famili\u00e8re de Teams, et simples \u00e0 g\u00e9rer gr\u00e2ce \u00e0 leur syst\u00e8me d&#8217;exploitation Android qui est contr\u00f4l\u00e9 par Microsoft Mobile Device Management et InTune.<\/p>\n\n\n\n<p>Les t\u00e9l\u00e9phones de Teams disposent d&#8217;une liste de fonctionnalit\u00e9s \u00e9tendue, qui s&#8217;enrichit fr\u00e9quemment gr\u00e2ce \u00e0 leur conception logicielle, et dont les fonctionnalit\u00e9s sont actuellement incluses :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Authentification moderne, permettant aux utilisateurs de se connecter soit avec leur nom d&#8217;utilisateur ou leur mot de passe, soit en se connectant sur un autre appareil comme leur PC ou Smartphone.<\/li><li>Acc\u00e8s rapide aux contacts, \u00e0 l&#8217;historique des appels et \u00e0 la messagerie vocale.<\/li><li>La possibilit\u00e9 de participer \u00e0 des r\u00e9unions d&#8217;une simple pression et de consulter le calendrier des r\u00e9unions \u00e0 venir.<\/li><li>Recevoir des appels pour les files d&#8217;attente.<\/li><li>G\u00e9rer les appels des cadres gr\u00e2ce \u00e0 la fonction de d\u00e9l\u00e9gation, qui permet aux assistants d&#8217;intercepter les appels entrants, de passer des appels au nom du cadre, de prendre en charge les appels que le cadre a mis en attente et de v\u00e9rifier si le cadre est en appel, en attente, etc.<\/li><li>Hot Desking permet aux utilisateurs de se connecter \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone et d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 tous leurs contacts, r\u00e9unions et autres pr\u00e9f\u00e9rences, puis de se d\u00e9connecter lorsqu&#8217;ils ont termin\u00e9 et de laisser le t\u00e9l\u00e9phone pr\u00eat pour les prochains utilisateurs.<\/li><li>S&#8217;ils sont pris en charge, ils peuvent passer et recevoir des appels vid\u00e9o et participer \u00e0 des vid\u00e9oconf\u00e9rences.<\/li><li>Offrir des niveaux d&#8217;accessibilit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9s, comme un texte \u00e0 fort contraste.<\/li><li>Prise en charge dynamique et am\u00e9lior\u00e9e de l&#8217;E911<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-puis-je-utiliser-mon-t-l-phone-actuel\">Puis-je utiliser mon t\u00e9l\u00e9phone actuel ?<\/h3>\n\n\n\n<p>C&#8217;est possible. Les t\u00e9l\u00e9phones de Skype pour entreprises existants sont pris en charge par la plate-forme d&#8217;int\u00e9gration tierce partie de Microsoft (3PIP), et Microsoft a annonc\u00e9 que ces appareils seront pris en charge au-del\u00e0 de 2023. Les t\u00e9l\u00e9phones Skype pour les entreprises ont un ensemble de fonctions limit\u00e9 (<a href=\"https:\/\/techcommunity.microsoft.com\/t5\/skype-for-business-blog\/skype-for-business-certified-ip-phones-with-microsoft-teams\/ba-p\/286073\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Skype pour les t\u00e9l\u00e9phones IP certifi\u00e9s pour les entreprises avec Teams- Microsoft Tech Community (opens in a new tab)\">Skype pour les t\u00e9l\u00e9phones IP certifi\u00e9s pour les entreprises avec Teams- Microsoft Tech Community<\/a>) par rapport aux t\u00e9l\u00e9phones des \u00e9quipes, cependant, si des fonctions telles que la d\u00e9l\u00e9gation de pouvoir sont n\u00e9cessaires, cette option ne doit pas \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les t\u00e9l\u00e9phones SIP tiers de fournisseurs de mat\u00e9riel tels que Cisco, Yealink, Polycom et autres devraient \u00eatre pris en charge au cours du premier semestre 2021 via le nouveau service d&#8217;enregistrement SIP en nuage de Microsoft. C&#8217;est un excellent moyen de conserver le mat\u00e9riel existant d&#8217;un ancien syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique, bien que, comme pour les t\u00e9l\u00e9phones Skype pour entreprises, ces appareils auront un ensemble de fonctionnalit\u00e9s limit\u00e9 par rapport aux t\u00e9l\u00e9phones Teams de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mais-devrais-je-avoir-un-t-l-phone-de-microsoft-teams\">Mais \/devrais-je avoir un t\u00e9l\u00e9phone de Microsoft Teams ?<\/h3>\n\n\n\n<p>C&#8217;est \u00e0 vous de d\u00e9cider, mais avant de vous pr\u00e9cipiter et d&#8217;acheter quelques palettes d&#8217;appareils co\u00fbteux, il y a quelques points \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que dans le pass\u00e9, votre t\u00e9l\u00e9phone \u00e9tait le seul appareil sur lequel vous receviez des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, un sera tr\u00e8s probablement le troisi\u00e8me appareil pour vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les deux premiers \u00e9tant votre ordinateur et votre t\u00e9l\u00e9phone portable &#8211; pas n\u00e9cessairement dans cet ordre.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon la taille de votre organisation, le co\u00fbt de l&#8217;ajout de ces dispositifs d&#8217;appel tertiaire \u00e0 tous les membres du personnel, voire \u00e0 une partie importante des utilisateurs, pourrait \u00eatre assez important et pourrait tr\u00e8s bien \u00eatre d\u00e9pens\u00e9 de mani\u00e8re plus judicieuse. Par exemple, un bon casque d&#8217;\u00e9coute Bluetooth qui peut \u00eatre coupl\u00e9 \u00e0 la fois avec les ordinateurs et les t\u00e9l\u00e9phones portables des utilisateurs co\u00fbterait probablement environ la moiti\u00e9 de celui d&#8217;un Teams Phone.<\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9f\u00e9rence pour un appareil physique, g\u00e9n\u00e9ralement par les cadres, est souvent consid\u00e9r\u00e9e comme une exigence, mais mon exp\u00e9rience a montr\u00e9 que les cadres sont souvent les plus gros utilisateurs du client Teams Mobile. Comme ils ont g\u00e9n\u00e9ralement des exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de mobilit\u00e9, ils d\u00e9pendent d\u00e9j\u00e0 souvent de leur t\u00e9l\u00e9phone portable et de leurs AirPods pour leurs appels vocaux. Ainsi, avec l&#8217;ajout de l&#8217;application Teams Mobile, ils voient rapidement les avantages comme le filtrage des appels par leur assistant gr\u00e2ce \u00e0 la fonction Call Delegates, ou la possibilit\u00e9 d&#8217;envoyer rapidement des messages vocaux \u00e0 leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette mobilit\u00e9 ne doit pas s&#8217;arr\u00eater aux cadres. Chaque utilisateur au sein de votre organisation peut utiliser l&#8217;application Teams Mobile, soit sur un appareil professionnel, soit sur son appareil personnel. Cela leur permet d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 leurs appels de n&#8217;importe o\u00f9, mais cela pr\u00e9sente un autre avantage important auquel la plupart ne pensent pas lorsqu&#8217;ils d\u00e9ploient Teams : la r\u00e9silience.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les t\u00e9l\u00e9phones de Teams d\u00e9pendent de la connectivit\u00e9 physique \u00e0 l&#8217;internet dans vos bureaux, l&#8217;application Teams Mobile transforme la connexion 4G de chaque t\u00e9l\u00e9phone portable de votre organisation en une connexion internet de reprise apr\u00e8s sinistre, permettant la continuit\u00e9 des activit\u00e9s en cas de panne majeure sur vos liaisons WAN, ou dans le cas o\u00f9 vos utilisateurs doivent tous travailler \u00e0 domicile.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, en aidant vos utilisateurs \u00e0<a href=\"https:\/\/loopup.com\/en\/your-guide-to-using-microsoft-teams-phone-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" adopter l'application Teams Mobile, vous favoriserez l'adoption des Teams de Microsoft en g\u00e9n\u00e9ral et vous assurerez un retour sur investissement maximal pour votre entreprise. (opens in a new tab)\"> adopter l&#8217;application Teams Mobile, vous favoriserez l&#8217;adoption des Teams de Microsoft en g\u00e9n\u00e9ral et vous assurerez un retour sur investissement maximal pour votre entreprise.<\/a> L&#8217;application Teams Mobile App pr\u00e9sente les m\u00eames caract\u00e9ristiques que la version de bureau, ainsi que quelques nouveaut\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, vos utilisateurs peuvent discuter, participer \u00e0 des r\u00e9unions et partager du contenu, passer et recevoir des appels, consulter leurs messages vocaux et m\u00eame utiliser leur t\u00e9l\u00e9phone portable comme un talkie-walkie. Et s&#8217;ils craignent d&#8217;\u00eatre bombard\u00e9s de notifications de travail en dehors des heures de bureau, ne vous inqui\u00e9tez pas &#8211; il y a un r\u00e9glage &#8220;heures calmes&#8221; pour les prot\u00e9ger des sonneries ind\u00e9sirables pendant la nuit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">Conclusion<\/h3>\n\n\n\n<p>Il semble logique qu&#8217;un t\u00e9l\u00e9phone physique soit le dispositif logique lors du d\u00e9ploiement du syst\u00e8me Teams Phone, mais pour la grande majorit\u00e9 des utilisateurs, le meilleur t\u00e9l\u00e9phone disponible est celui qui se trouve d\u00e9j\u00e0 dans leur poche.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Leigh Henderson est directeur du conseil pour la r\u00e9gion australienne chez LoopUp. Avec plus de 20 ans d&#8217;exp\u00e9rience dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications, il a dirig\u00e9 la conception et le d\u00e9ploiement de Lync, Skype for Business et Teams Direct Routing solutions pour des clients de toutes tailles et de tous secteurs.<\/em><\/p>\n\n\n\n<script>$(\".btn.large.blue.pdf\").text(\"T\u00e9l\u00e9chargez maintenant\").attr(\"href\",\"https:\/\/loopup.com\/us\/adding-cloud-telephony-to-microsoft-teams\/?utm_campaign=SEO_blog_msteamsphones\");<\/script>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le passage \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie de Microsoft Teams signifie-t-il que vous devez investir dans un nouveau t\u00e9l\u00e9phone brillant ? 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