{"id":88911,"date":"2021-02-11T10:24:23","date_gmt":"2021-02-11T10:24:23","guid":{"rendered":"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/5-factors-to-consider-when-choosing-a-sip-trunk-provider\/"},"modified":"2021-08-09T10:41:59","modified_gmt":"2021-08-09T09:41:59","slug":"5-factors-to-consider-when-choosing-a-sip-trunk-provider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/5-factors-to-consider-when-choosing-a-sip-trunk-provider\/","title":{"rendered":"5 facteurs \u00e0 prendre en compte lors du choix d&#8217;un fournisseur de services SIP"},"content":{"rendered":"\n<p>Alors que les entreprises continuent de moderniser leurs infrastructures, les solutions de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9s sur le cloud gagnent rapidement en popularit\u00e9. Par exemple, le SIP trunking est une solution qui aide les entreprises \u00e0 \u00e9liminer les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques physiques en utilisant des canaux virtuels, ce qui constitue une alternative plus rentable et plus \u00e9volutive que les anciennes solutions analogiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous allons examiner ce que sont les lignes SIP et les consid\u00e9rations les plus importantes lors du choix d&#8217;un fournisseur de lignes SIP. Plongeons dans le vif du sujet.<\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qu'est-ce que le SIP Trunking ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Le protocole d'initiation de session (SIP) est utilis\u00e9 pour initier, g\u00e9rer et terminer des connexions pour des appels et des messages en temps r\u00e9el au niveau de l'application. Le SIP trunking relie l'infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique d'une entreprise au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public sur Internet en utilisant la norme SIP.\"\n      }\n},\n  {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Que sont les fournisseurs de liaisons SIP ?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Un fournisseur de liaisons SIP est une entreprise qui offre des services de communications num\u00e9riques comme les liaisons SIP aux entreprises qui souhaitent connecter leur syst\u00e8me PBX interne au r\u00e9seau RTPC externe. Comme mentionn\u00e9, certains fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie cloud offrent \u00e9galement le SIP trunking et le Microsoft Teams Direct Routing comme services g\u00e9r\u00e9s complets de bout en bout.\"\n      }\n}\n]\n}\n<\/script>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&#8217;est-ce que le SIP Trunking ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le protocole d&#8217;initiation de session (SIP) est utilis\u00e9 pour initier, g\u00e9rer et terminer des connexions pour des appels et des messages en temps r\u00e9el au niveau de l&#8217;application. Le SIP trunking relie l&#8217;infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique d&#8217;une entreprise au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public sur Internet en utilisant la norme SIP.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, un tronc SIP est une version virtuelle d&#8217;une ligne t\u00e9l\u00e9phonique analogique qui permet \u00e0 un autocommutateur priv\u00e9 (PBX) de communiquer avec le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9 (RTPC). Dans le pass\u00e9, un &#8220;tronc&#8221; analogique \u00e9tait un ensemble de fils de cuivre qui reliaient un lieu d&#8217;affaires sp\u00e9cifique \u00e0 la compagnie de t\u00e9l\u00e9phone locale. Un tronc SIP, cependant, est un service compos\u00e9 de plusieurs canaux qui permettent une communication bas\u00e9e sur le SIP, tels que les appels vocaux et vid\u00e9o, la messagerie instantan\u00e9e, les conf\u00e9rences multim\u00e9dia, et plus encore.<\/p>\n\n\n\n<p>De nombreuses entreprises utilisent des lignes SIP pour remplacer les circuits RNIS physiques (les lignes de cuivre install\u00e9es sur les sites) par une solution virtuelle. Les Primary Rate Interfaces (PRI) \u00e9taient la norme la plus populaire utilis\u00e9e sur le syst\u00e8me RNIS obsol\u00e8te, mais l&#8217;\u00e9volutivit\u00e9 \u00e9tait limit\u00e9e car chaque circuit ne permettait que 23 appels simultan\u00e9s au maximum. Comme le SIP est un protocole de communication Internet plut\u00f4t qu&#8217;une technologie vocale analogique bas\u00e9e sur des lignes physiques, c&#8217;est une solution plus souple et plus \u00e9volutive pour les entreprises modernes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Circuits SIP pour Microsoft Teams<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de leurs efforts de modernisation de la t\u00e9l\u00e9phonie, de nombreuses organisations choisissent d&#8217;utiliser les \u00e9quipes Microsoft comme solution de communication compl\u00e8te. Le <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/direct-routing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Direct Routing (opens in a new tab)\">Direct Routing<\/a> est un moyen de connecter <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/your-guide-to-using-microsoft-teams-phone-system\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft (opens in a new tab)\">le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de Microsoft<\/a>, une solution PBX h\u00e9berg\u00e9e, au r\u00e9seau RTPC. Dans ce cas, les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s offrent des liaisons SIP dans le cadre d&#8217;une solution de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage de bout en bout. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser Microsoft Teams comme une plate-forme de communications unifi\u00e9es (UC) de niveau entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, Microsoft a r\u00e9cemment annonc\u00e9 la <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/many-standard-sip-phones-to-be-compatible-with-microsoft-teams-from-early-2021\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"prise en charge de la plupart des t\u00e9l\u00e9phones SIP. (opens in a new tab)\">prise en charge de la plupart des t\u00e9l\u00e9phones SIP.<\/a> Dans le pass\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-gb\/microsoft-teams\/group-chat-software\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (opens in a new tab)\">Microsoft Teams<\/a> n&#8217;\u00e9tait compatible qu&#8217;avec les appareils certifi\u00e9s par Microsoft, mais aujourd&#8217;hui, les <a href=\"https:\/\/loopup.com\/resource-center\/blog\/microsoft-teams-phones-what-are-your-options\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"t\u00e9l\u00e9phones SIP (opens in a new tab)\">t\u00e9l\u00e9phones SIP<\/a> et les casques d&#8217;\u00e9coute de grands fabricants comme Cisco, Yealink et Polycom peuvent \u00eatre utilis\u00e9s avec la plateforme. Cela a ouvert la porte \u00e0 un plus grand nombre d&#8217;entreprises qui souhaitent faire de Microsoft Teams leur principale solution de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que sont les fournisseurs de liaisons SIP ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un fournisseur de liaisons SIP est une entreprise qui offre des services de communications num\u00e9riques comme les liaisons SIP aux entreprises qui souhaitent connecter leur syst\u00e8me PBX interne au r\u00e9seau RTPC externe. Comme mentionn\u00e9, certains fournisseurs de t\u00e9l\u00e9phonie cloud offrent \u00e9galement le SIP trunking et le Microsoft Teams Direct Routing comme services g\u00e9r\u00e9s complets de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<p>Les fournisseurs de liaisons SIP utilisent g\u00e9n\u00e9ralement <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/resource-center\/blog\/what-is-a-session-border-controller-sbc-how-does-it-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"un contr\u00f4leur de fronti\u00e8re de session (SBC)  (opens in a new tab)\">un contr\u00f4leur de fronti\u00e8re de session (SBC) <\/a>pour contr\u00f4ler la communication entre la liaison SIP et le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de l&#8217;entreprise. Un SBC assure des transferts de donn\u00e9es s\u00fbrs et fiables entre deux r\u00e9seaux distincts tout en optimisant le flux de trafic pour une meilleure qualit\u00e9 des appels vocaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre les fournisseurs de lignes r\u00e9seau SIP, les entreprises ont la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre leur propre ligne r\u00e9seau SIP. Cela dit, l&#8217;installation et la gestion d&#8217;un tronc SIP n\u00e9cessitent des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es en t\u00e9l\u00e9communications que la plupart des entreprises ne poss\u00e8dent pas en interne. Pour la plupart des entreprises, il n&#8217;est pas recommand\u00e9 de construire un SIP sur mesure car ce n&#8217;est pas une comp\u00e9tence de base et son co\u00fbt est g\u00e9n\u00e9ralement prohibitif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Choisir un fournisseur de lignes SIP<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsqu&#8217;il s&#8217;agit de moderniser votre infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique, vous pouvez choisir parmi de nombreux fournisseurs de services. Voici cinq facteurs \u00e0 prendre en compte lors du choix d&#8217;un fournisseur de lignes SIP ou de services g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<strong><li>Volume d&#8217;appels<\/li><\/strong>\n<p>Un tronc SIP est g\u00e9n\u00e9ralement un ensemble de canaux, chaque canal \u00e9tant capable de traiter un appel entrant et un appel sortant en m\u00eame temps. Il est donc important de comprendre combien d&#8217;appels simultan\u00e9s votre infrastructure devra prendre en charge pour que vous puissiez choisir le bon nombre de canaux.<\/p>\n<p>La plupart des fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s peuvent vous aider \u00e0 estimer les besoins en capacit\u00e9 d&#8217;appel pendant la mise en \u0153uvre. Cela dit, il est beaucoup plus facile d&#8217;augmenter le nombre de canaux avec des liaisons SIP bas\u00e9es sur le cloud qu&#8217;avec des solutions PRI sur site, de sorte que les liaisons SIP constituent une solution de t\u00e9l\u00e9phonie beaucoup plus souple.<\/p>\n<strong><li>Num\u00e9ros DID<\/li><\/strong>\n<p>Les tron\u00e7ons SIP se voient g\u00e9n\u00e9ralement attribuer une s\u00e9rie de num\u00e9ros de s\u00e9lection directe \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e (DID), qui transf\u00e8rent les appels entrants vers des t\u00e9l\u00e9phones SIP sp\u00e9cifiques. La plupart des fournisseurs g\u00e9r\u00e9s peuvent \u00e9galement aider \u00e0 transf\u00e9rer les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone SDA existants vers leur nouvelle infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique afin que les employ\u00e9s ne soient pas affect\u00e9s par la migration.<\/p>\n<p>Bien que vous puissiez transf\u00e9rer vos num\u00e9ros existants, il existe des situations o\u00f9 ils ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s, par exemple si l&#8217;absence d&#8217;accord d&#8217;interconnexion entre les op\u00e9rateurs ou si le service a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 et que le num\u00e9ro a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 \u00e0 un nouveau client. Dans ces cas, vous devrez acheter de nouveaux num\u00e9ros DID. Comme les lignes SIP ne n\u00e9cessitent pas l&#8217;installation de lignes physiques, les num\u00e9ros SID sont moins chers et plus pratiques \u00e0 acheter.<\/p>\n<strong><li>Fiabilit\u00e9<\/li><\/strong>\n<p>En mati\u00e8re de communication vocale, la fiabilit\u00e9 est cruciale pour atteindre une qualit\u00e9 de service (QoS) \u00e9lev\u00e9e. Les signaux vocaux peuvent n\u00e9cessiter beaucoup de donn\u00e9es, c&#8217;est pourquoi la compression est utilis\u00e9e pour r\u00e9duire la quantit\u00e9 de bande passante n\u00e9cessaire \u00e0 la transmission sans nuire \u00e0 la qualit\u00e9. Il est important de choisir un fournisseur qui prend en charge un codec moderne et efficace comme le G.711 ou le G.729 pour optimiser la qualit\u00e9 de service et la bande passante.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement crucial de choisir un fournisseur capable de connecter votre PBX \u00e0 un r\u00e9seau fiable avec des op\u00e9rateurs de niveau 1, qui sont des op\u00e9rateurs pouvant acheminer les appels vers presque n&#8217;importe quel autre r\u00e9seau sans frais suppl\u00e9mentaires. Ce r\u00e9seau doit comprendre des op\u00e9rateurs redondants pour chaque r\u00e9gion que vous exploitez afin que les appels puissent \u00eatre r\u00e9achemin\u00e9s pour contourner les points de panne en cas de panne ou d&#8217;autres probl\u00e8mes \u00e9galement. Ainsi, votre infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique maximisera le temps de fonctionnement et la disponibilit\u00e9.<\/p>\n<strong><li>Tarifs<\/li><\/strong>\n<p>Le prix du trunking SIP est g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9 par utilisateur, par minute, ou dans le cadre d&#8217;une redevance de service plus importante qui comprend le routage direct, un SBC et d&#8217;autres infrastructures t\u00e9l\u00e9phoniques. Un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s peut offrir une solution de bout en bout de sorte que vous n&#8217;ayez pas \u00e0 supporter les frais d&#8217;installation et de maintenance du mat\u00e9riel t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>En outre, de nombreux fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s proposent leurs propres r\u00e9seaux mondiaux qui exploitent les op\u00e9rateurs RTPC locaux, ce qui peut entra\u00eener une baisse des co\u00fbts gr\u00e2ce aux \u00e9conomies d&#8217;\u00e9chelle. Vous n&#8217;aurez pas besoin de nouer vous-m\u00eame des relations avec plusieurs op\u00e9rateurs locaux ou d&#8217;utiliser plusieurs plans d&#8217;appel Microsoft pour diff\u00e9rentes r\u00e9gions. Cela signifie que le trunking SIP, dans le cadre d&#8217;une solution de t\u00e9l\u00e9phonie dans le nuage, peut avoir un co\u00fbt total de possession plus faible par rapport aux alternatives sur site.<\/p>\n<strong><li>S\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9<\/li><\/strong>\n<p>Les tron\u00e7ons SIP existent en dehors du r\u00e9seau de l&#8217;organisation, il est donc crucial de s&#8217;assurer que le fournisseur de services que vous choisissez respecte les meilleures pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9. Par exemple, l&#8217;utilisation d&#8217;un SBC peut am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 en analysant le trafic et en n&#8217;autorisant que le trafic entrant provenant d&#8217;un appareil inscrit sur une liste blanche dans une liste de contr\u00f4le d&#8217;acc\u00e8s (ACL). Le tronc SIP ne devrait \u00e9galement accepter que le trafic entrant provenant du SBC de votre fournisseur g\u00e9r\u00e9, ce qui constitue un niveau de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Outre la s\u00e9curit\u00e9, de nombreuses entreprises op\u00e8rent dans des secteurs qui ont des r\u00e9glementations strictes en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et doivent s&#8217;assurer que leurs communications ne sont accessibles qu&#8217;aux utilisateurs autoris\u00e9s. Pour respecter les normes de confidentialit\u00e9, vous devriez envisager un fournisseur g\u00e9r\u00e9 qui crypte le trafic SIP en utilisant le protocole s\u00e9curis\u00e9 en temps r\u00e9el (SRTP) et la s\u00e9curit\u00e9 de la couche transport (TLS).<\/p>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modernisez votre infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;utilisation de solutions logicielles pour l&#8217;infrastructure de communication de votre entreprise peut conduire \u00e0 une plus grande fiabilit\u00e9 et \u00e0 des \u00e9conomies importantes. De plus, <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/direct-routing-or-calling-plans-which-approach-to-microsoft-teams-telephony-is-right-for-your-business\/?utm_campaign=SEO_blog_SIPTrunkProvider\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"une solution Microsoft Teams Direct Routing (opens in a new tab)\">une solution Microsoft Teams Direct Routing<\/a> au sommet d&#8217;un tronc SIP et SBC peut permettre aux entreprises de rationaliser leur infrastructure de t\u00e9l\u00e9phonie cloud en tirant parti d&#8217;une plate-forme unique pour les communications et la collaboration \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de l&#8217;entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Microsoft Teams est la plate-forme choisie par de nombreuses entreprises car elle donne \u00e0 leur personnel la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour communiquer \u00e0 tout moment et en tout lieu. Les employ\u00e9s peuvent passer et recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des smartphones et des t\u00e9l\u00e9phones de bureau ou des casques d&#8217;\u00e9coute compatibles avec Team. Cela garantit une communication transparente \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle de l&#8217;entreprise gr\u00e2ce \u00e0 une solution de t\u00e9l\u00e9phonie centralis\u00e9e dans le nuage.<\/p>\n\n\n\n<p>LoopUp est un <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/microsoft-teams-direct-routing-partner\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s et un partenaire certifi\u00e9 Microsoft Gold  (opens in a new tab)\">fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s et un partenaire certifi\u00e9 Microsoft Gold <\/a>qui met en \u0153uvre le routage direct Microsoft Teams pour les communications unifi\u00e9es. L&#8217;entreprise aide ses clients \u00e0 chaque \u00e9tape, du portage des num\u00e9ros DID \u00e0 la mise en \u0153uvre des SBC et des tron\u00e7ons SIP. Avec 15 bureaux dans le monde, LoopUp offre \u00e9galement une assistance multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 son propre r\u00e9seau mondial priv\u00e9 tr\u00e8s fiable qui s&#8217;appuie sur 14 op\u00e9rateurs de premier niveau soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s et sur la redondance des op\u00e9rateurs r\u00e9gionaux, LoopUp atteint une disponibilit\u00e9 de 99,995%. Tous les routages utilisent \u00e9galement l&#8217;\u00e9valuation perceptive de la qualit\u00e9 de la parole (PESQ) pour d\u00e9terminer leur qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 du service, LoopUp accorde \u00e9galement la priorit\u00e9 au respect de la vie priv\u00e9e et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. En fait, l&#8217;entreprise est certifi\u00e9e ISO 27001 au niveau mondial, ce qui signifie qu&#8217;elle dispose des processus n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles. Pour ces raisons, plus de 5000 entreprises dans le monde ont choisi LoopUp comme partenaire de confiance pour les aider \u00e0 moderniser leur infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Vous souhaitez en savoir plus sur la modernisation de votre infrastructure t\u00e9l\u00e9phonique ? <a href=\"https:\/\/loopup.com\/fr\/entreprise\/nous-contacter\/?utm_campaign=SEO_blog_SIPTrunkProvider\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Contactez LoopUp (opens in a new tab)\">Contactez LoopUp<\/a> pour discuter de la mani\u00e8re dont nous pouvons vous aider dans votre d\u00e9marche de communication dans le nuage.<\/em><\/p>\n\n\n\n<script>$(\".btn.large.blue.pdf\").text(\"T\u00e9l\u00e9charger maintenant\").attr(\"href\",\"https:\/\/loopup.com\/fr\/preparing-your-corporate-network-for-microsoft-teams-telephony\/?utm_campaign=SEO_blog_SIPTrunkProvider\");<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que les entreprises continuent de moderniser leurs infrastructures, les solutions de t\u00e9l\u00e9phonie bas\u00e9s sur le cloud gagnent rapidement en popularit\u00e9. 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