La T\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams apporte de nombreux avantages, de l’augmentation de la productivit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9duction des co\u00fbts et de la complexit\u00e9. Mais, comme pour toute nouvelle technologie, il peut \u00eatre difficile d’amener vos employ\u00e9s \u00e0 comprendre et \u00e0 adopter pleinement ce changement.<\/p>\n\n\n\n
Alors, comment faire adh\u00e9rer vos employ\u00e9s? Suivez ces \u00e9tapes simples pour que la t\u00e9l\u00e9phonie Teams soit adopt\u00e9e avec succ\u00e8s dans toute votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Tout d’abord, sachez que la t\u00e9l\u00e9phonie cloud n’est pas un sujet dont tout le monde dans votre entreprise a d\u00e9j\u00e0 entendu parler. En termes simples, la t\u00e9l\u00e9phonie cloud consiste \u00e0 d\u00e9placer votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique sur site hors du bureau et sur le cloud. Instinctivement, cette m\u00e9connaissance de la t\u00e9l\u00e9phonie cloud peut se traduire par une certaine appr\u00e9hension de la part de vos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Si vous envisagez de passer \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie cloud, quels sont les principaux moyens de dissiper l’appr\u00e9hension et de cr\u00e9er une transition en douceur?<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de passer d’une solution PBX traditionnelle sur site <\/a>\u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie cloud, il est probable que vous ayez une bonne connaissance de la technologie. Lorsqu’il s’agit de vos employ\u00e9s, il est pr\u00e9f\u00e9rable de supposer qu’ils ne le savent pas.<\/p>\n\n\n\n Utilisez un langage clair et direct lorsque vous expliquez le fonctionnement du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft Teams et \u00e9vitez autant que possible l’utilisation du jargon. N’utilisez des acronymes que si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 les expliquer mot \u00e0 mot!<\/p>\n\n\n\n N’oubliez pas que vous pouvez toujours fournir un contexte et des informations suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire. Il est beaucoup plus difficile d’essayer de d\u00e9mystifier un public si vous avez d\u00e9j\u00e0 perdu son int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n Adaptez votre pr\u00e9sentation de t\u00e9l\u00e9phonie Teams au public auquel vous vous adressez, en \u00e9vitant de donner une explication unique.<\/p>\n\n\n\n Le niveau de d\u00e9tail que vous donnerez sera diff\u00e9rent selon le public auquel vous vous adressez. Diff\u00e9rents d\u00e9partements, tels que les finances ou l’informatique, seront plus susceptibles de vouloir conna\u00eetre les d\u00e9tails nuanc\u00e9s de la transition. En revanche, les utilisateurs quotidiens du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft<\/a> devront simplement savoir comment utiliser la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams une fois qu’elle sera op\u00e9rationnelle (notre guide pas \u00e0 pas<\/a> sur l’utilisation du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft vous aidera)!<\/p>\n\n\n\n Gagnez le c\u0153ur et l’esprit de vos employ\u00e9s en soulignant comment ce changement leur sera b\u00e9n\u00e9fique et leur facilitera la vie.<\/p>\n\n\n\n Voici quelques avantages cl\u00e9s \u00e0 mettre en avant:<\/p>\n\n\n\n Votre syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique bas\u00e9 sur le cloud a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement install\u00e9 et vous devez maintenant montrer \u00e0 vos employ\u00e9s comment l’utiliser. Par o\u00f9 commencer?<\/p>\n\n\n\n Utilisez des supports visuels.<\/strong> Personne ne se souvient d’une d\u00e9monstration mot pour mot, alors donnez-leur un guide auquel ils pourront se r\u00e9f\u00e9rer. Cela vous fera gagner du temps, mais aussi le leur. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 utiliser notre guide Telephonie Microsoft Teams<\/a> ou notre livre blanc sur l’exp\u00e9rience utilisateur de la t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams<\/a>, qui fait tout cela pour vous.<\/p>\n\n\n\n Le support client est toujours disponible. <\/strong>Si vous optez pour le routage direct plut\u00f4t que pour les plans d’appel de Microsoft <\/a>et que vous travaillez avec un fournisseur mondial de services g\u00e9r\u00e9s, tel que LoopUp, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 un support client permanent, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et \u00e0 un repr\u00e9sentant de compte d\u00e9di\u00e9. LoopUp propose toujours des services d’accueil et d’adoption dans le cadre de son service enti\u00e8rement g\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n La migration vers un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique Microsoft Teams sera facile une fois que vos employ\u00e9s auront compris l’impact positif que cela aura sur leur quotidien.<\/p>\n\n\n\n La cl\u00e9 du succ\u00e8s de l’onboarding est donc de commencer par pr\u00e9senter une vision convaincante de ce qu’est la technologie et de ce qu’elle va faire. D\u00e9montrez comment elle s’int\u00e9grera dans le rythme de leurs journ\u00e9es de travail et aidez les employ\u00e9s \u00e0 comprendre ce qu’elle leur apportera. Leur fera-t-elle gagner du temps? Augmentera-t-elle la productivit\u00e9? Facilitera-t-il le travail flexible? Si cela am\u00e9liore leur vie, ils seront plus prompts \u00e0 l’adopter.<\/p>\n\n\n\n Si vous avez d’autres questions concernant l’adoption de la t\u00e9l\u00e9phonie cloud via Microsoft Teams par vos employ\u00e9s, ou si vous souhaitez obtenir des conseils suppl\u00e9mentaires, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter l’un de nos experts sur place!<\/a><\/p>\n\n\n\nStructurez vos informations<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Faites conna\u00eetre les avantages<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
For those who prefer having a physical phone or headset, there are a range of phones<\/a> which are compatible with Microsoft\u2019s Phone System. <\/p><\/li>
Comment? La t\u00e9l\u00e9phonie Microsoft Teams se lie aux comptes Office 365 pr\u00e9existants des utilisateurs, cr\u00e9ant ainsi un syst\u00e8me de communication unifi\u00e9. Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques externes peuvent \u00eatre pass\u00e9s \u00e0 partir de la m\u00eame interface Teams que celle utilis\u00e9e pour le chat, les r\u00e9unions internes, le partage de fichiers et d’autres services en nuage. Cela r\u00e9duit la n\u00e9cessit\u00e9 de passer d’un compte et d’une connexion \u00e0 l’autre, lib\u00e9rant ainsi du temps pour que vos employ\u00e9s puissent se concentrer sur des t\u00e2ches plus importantes.<\/p> <\/li><\/ol>\n\n\n\nMise en \u0153uvre<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n