Privacy Policy

El Grupo LoopUp (“LoopUp”, “nos”, “nosotros” o “nuestro”) está firmemente comprometido con la protección de sus datos personales/información de identificación personal (“datos personales”) y con la defensa de su derecho a la privacidad. Esta política de privacidad describe nuestra recopilación y tratamiento de los datos personales, así como un resumen de los derechos que usted tiene en relación con sus datos personales. Se aplica a la información que pueda proporcionarnos directamente o a través de terceros.

Nuestra política es ser lo más transparentes posible acerca de cómo y por qué tratamos sus datos personales. Sin embargo, si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@loopup.com o por escrito en LoopUp, Legal and Compliance, 9 Appold Street, London, EC2A 2AP.

En esta política de privacidad, se establecen las siguientes secciones:

PARTE 1 – QUIÉNES SOMOS
PARTE 2 – INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR Y CÓMO LA UTILIZAMOS
PARTE 3 – CÓMO MANTENEMOS LA SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
PARTE 4 – ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
PARTE 5 – SUS DERECHOS
PARTE 6 – ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Parte 1 – Quiénes somos

1. Grupo LoopUp

1.1 El Grupo LoopUp está formado por diferentes entidades jurídicas que operan a nivel mundial. Esta política de privacidad se emite en nombre del Grupo LoopUp. LoopUp Limited es responsable de este sitio web, sin embargo, las siguientes entidades son las empresas operativas dentro del Grupo LoopUp. Para los clientes y empleados / futuros empleados, por favor, compruebe su contrato para identificar la entidad pertinente del Grupo LoopUp que es el principal controlador de datos para sus datos personales:

• EMEA
  • LoopUp Limited, una compañía incorporada y registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 04677393 en LoopUp, 9 Appold Street, London EC2A 2AP, Reino Unido;
  • LoopUp Spain, S.L.U., sociedad constituida y registrada en España con el número B88333489 en el Paseo de la Castellana, n.º 77, 28046 Madrid, España;
  • MeetingZone Limited, sociedad constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número 04300344 en LoopUp, 9 Appold Street, London EC2A 2AP, Reino Unido;
  • MeetingZone GmbH, empresa constituida y registrada en Alemania con el número HRB 107928 B en Hardenbergstr. 32, 10623, Berlín, Alemania;
  • Confy MeetingZone AB, una empresa constituida y registrada en Suecia con el número 556602-5440 en Södra Förstadsgatan 40A, 21143 Malmö, Suecia;
  • LoopUp Ireland Limited, una empresa constituida y registrada en Irlanda con el número de empresa 729957 en Carlisle Building, 51 Bracken Road, D18 CV48, Dublin, Ireland;
• AMERICA
  • LoopUp LLC, una compañía incorporada y registrada en Nevada, EE.UU. con número de compañía LLC11486-2003 en 282 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94105, EE.UU;
  • LoopUp (Barbados) Limited, una compañía incorporada y registrada en Barbados con número de compañía 35849 en el Nivel 1, One Welches, Welches, St Thomas, Barbados;
  • MeetingZone Inc, una compañía incorporada y registrada en Delaware, EE.UU. con número de compañía 4532155 en 650 S Cherry Street, Suite 400, Glendale, Colorado 80246, EE.UU;
  • MeetingZone Canada Limited, sociedad constituida y registrada en Ontario, Canadá, con el número 2169424 en 1155 North Service Road West, Unit 11, Oakville, Ontario L6M3E3, Canadá;
• ASIA PACÍFICO
  • LoopUp (HK) Limited, una empresa constituida y registrada en Hong Kong con el número 1611980 en 46/F, Lee Garden One, 33 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong;
  • LoopUp Malaysia SDN BHD, una empresa constituida y registrada en Malasia con el número de empresa 202201041829 (1487526-U) at L3A-2, Level 3A, SPICE Arena, 180, Jalan Tun Dr. Awang, 11900 Relau, Pulau Pinang, Malaysia;
  • LoopUp Australia Pty Limited, una empresa constituida y registrada en Nueva Gales del Sur, Australia, con el número 621 214 051 en el nivel 10, 580 George Street, Sydney, NSW 2000, Australia.

2. Póngase en contacto con nosotros

2.1 No dude en ponerse en contacto con la entidad del grupo con la que haya estado tratando; sin embargo, para procesar cualquier solicitud lo más rápidamente posible, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en privacy@loopup.com o escribiéndonos a LoopUp, Legal and Compliance, 9 Appold Street, London EC2A 2AP, Reino Unido.

Parte 2 – Información que podemos recopilar y cómo la utilizamos

3. Recopilación de sus datos personales

3.1 Utilizamos diferentes métodos para recopilar sus datos personales, como:

• Interacciones directas. Al suscribirse a nuestros servicios o cuando se comunica directamente con nosotros, invierte en nuestra empresa o solicita empleo con nosotros.
• Tecnologías automatizadas. Cuando interactúa con nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, sus acciones y sus pautas de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies. Dicha actividad se realiza según nuestra Política de cookies.
• Fuentes de terceros o disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de terceros y de fuentes públicas (como LinkedIn).

4. Cómo utilizamos sus datos personales

4.1 Los datos personales, o la información de identificación personal, se refieren a cualquier información con la que se puede identificar a una persona (o sea identificable). Utilizaremos únicamente sus datos personales cuando la legislación nos lo permita.

4.2 Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales: (i) para la ejecución de un contrato que estemos a punto de formalizar o hayamos formalizado con usted; (ii) para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) siempre que sus intereses y el interés fundamental no anulen los primeros (notifíquenos si cree que no hemos evaluado esto correctamente en relación con sus datos personales); (iii) cuando debamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o (iv) cuando haya dado su consentimiento para nuestra recopilación y uso

4.3 A continuación, se detallan las principales categorías de personas de las que podemos recopilar y tratar datos personales (aparte de nuestros empleados, que se rigen por una política por separado). Tenga en cuenta que estas categorías son para facilitar la referencia y usted podría enmarcarse en una o varias de estas categorías. De manera similar, podemos confiar en más de una base legal para el tratamiento.

Clientes

Los usuarios de las reuniones remotas de LoopUp y los servicios de voz

Clientes potenciales y usuarios del sitio web

Solicitantes de empleo

Visitas a nuestras oficinas o a nuestros stands en ferias

Inversores

Proveedores

Otras personas que se ponen en contacto con nosotros

4.4 Tenga en cuenta que en los casos en que nos referimos a la “formalización de un contrato”, esto puede incluir un contrato que se haya formalizado con su empleador. En esas circunstancias, o nos basamos en nuestros intereses legítimos o esperamos que su empleador tenga la autoridad adecuada para realizar dicha actividad.

5. Cancelar la suscripción

5.1 Cuando tratamos sus datos personales en función del consentimiento o de conformidad con nuestros intereses legítimos (y usted considera que sus intereses deberían prevalecer sobre los nuestros), tiene derecho a retirar dicho consentimiento o a presentar objeciones a nuestro uso de los intereses legítimos como motivo para tratar sus datos personales, en cualquier momento, o a notificarnos. Para ello, basta con: (i) darse de baja o cancelar la suscripción (utilizando nuestro centro de preferencias o el enlace para cancelar la suscripción que se incluye en los correos electrónicos); (ii) notificarlo a su punto de contacto de LoopUp, o (iii) ponerse en contacto con nosotros en privacy@loopup.com. Permítanos algo de tiempo para procesar dichas solicitudes.

5.2 En algunos casos, cuando recopilamos datos personales por ley o de conformidad con las condiciones de un contrato que tengamos con usted, si no proporciona dichos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos formalizar nuestro contrato con usted. En dicho caso, trataremos de darle a conocer la consecuencia.

6. Datos personales sensibles

6.1 Tenga en cuenta que no recopilaremos activamente “datos personales sensibles” o categorías especiales de datos personales sobre usted (esto incluye datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y otros datos genéticos y biométricos).

6.2 Este sitio web y nuestros servicios no están destinados a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.

6.3 Como usuario de nuestros servicios, puede optar por transmitir datos personales sensibles o datos relacionados con niños a través de nuestro servicio. Si lo hace, usted: (i) debe tener la autoridad apropiada para hacerlo; (ii) reconoce que no supervisamos ni revisamos el consentimiento transmitido a través de nuestros servicios, y (iii) reconoce que dichos datos personales se tratarán de conformidad con esta política de privacidad.

7. Mantener sus datos personales actualizados

7.1 Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted se mantengan precisos y actualizados. Por lo tanto, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

8. Compartir sus datos personales

8.1 Solo compartiremos datos personales con otros cuando estemos legalmente autorizados para hacerlo. Cuando compartimos datos personales con terceros, establecemos acuerdos contractuales y mecanismos de seguridad para proteger los datos personales y cumplir con nuestras normas de protección de datos, confidencialidad y seguridad.

8.2 Formamos parte de una red global de empresas y utilizamos a terceros ubicados en otros países para ayudarnos en el funcionamiento de nuestro negocio. Como resultado, los datos personales pueden transferirse fuera de los países donde nosotros y nuestros clientes estamos ubicados. Esto incluye a países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y a países que no tienen leyes que brinden una protección específica para los datos personales. Hemos tomado medidas para garantizar que todos los datos personales se proporcionen con la protección adecuada y que todas las transferencias de datos personales fuera del EEE se realicen legalmente. Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE a un país sin determinar por la Comisión Europea como país que proporciona un nivel adecuado de protección a los datos personales, las transferencias se realizarán bajo un acuerdo que cubra los requisitos para la transferencia de datos personales fuera del EEE, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8.3 De manera específica, los datos personales que tengamos pueden transferirse a:

• Otros miembros del Grupo LoopUp. Podemos compartir datos personales con otras entidades de LoopUp cuando sea necesario para fines administrativos y para proporcionar nuestros servicios (y asistencia) a nuestros clientes. Esto puede incluir transferencias a nuestros centros internacionales de datos para fines de recuperación de desastres y de continuidad comercial. Además, los datos personales del solicitante de empleo pueden transferirse dentro del grupo.
• Organizaciones de terceros que nos proporcionan aplicaciones/funcionalidad, tratamiento de datos o servicios de TI. Utilizamos a terceros para que nos apoyen en la prestación de nuestros servicios y para ayudar a proporcionar, ejecutar y gestionar nuestros sistemas de TI internos. Por ejemplo, proveedores de tecnologías de la información o proveedores de servicios de software basado en la nube, gestión y alojamiento de sitios web, análisis de datos, copias de seguridad, seguridad y servicios de almacenamiento. Los servidores que activan y facilitan esa infraestructura de la nube se encuentran en centros de datos seguros en todo el mundo y los datos personales pueden almacenarse en cualquiera de ellos.
• Organizaciones de terceros que nos ayudan de cualquier otro modo a proporcionar bienes, servicios o información. Por ejemplo, agencias de crédito, nuestros registradores de acciones, empresas de colocación o cualquier otro proveedor de servicios auxiliares o proveedores de servicios a los que podamos revender determinados servicios (como las llamadas de eventos asistidas por un operador).
• Auditores y otros asesores profesionales. Como nuestros contables, abogados, corredores y otros proveedores de servicios profesionales.
• Aplicación de la ley u otras agencias gubernamentales y entidades reguladoras. Ocasionalmente, es posible que recibamos solicitudes de terceros con autoridad para obtener la divulgación de datos personales como, por ejemplo, para comprobar que estamos cumpliendo con las leyes y normativas aplicables, investigar un presunto delito, establecer, ejercer o defender derechos legales. Solo cumpliremos con las solicitudes de datos personales cuando se nos permita hacerlo de conformidad con las leyes o normativas vigentes.
• Inversores. Si entramos en negociaciones con un tercero para la venta o la compra de todo o parte de nuestro negocio, en circunstancias limitadas dichos datos personales pueden ser accesibles por ese tercero.

8.4 Tenga en cuenta (incluso con el fin de realizar divulgaciones adicionales de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”), si corresponde) que no vendemos, alquilamos ni comercializamos ningún dato personal a terceros.

9. Enlaces de terceros

9.1 Este sitio web puede contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, puede estar permitiendo que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.

Parte 3 – Cómo mantenemos la seguridad de sus datos personales

10. Seguridad de los datos

10.1 Nos tomamos muy en serio la seguridad de todos los datos personales que tenemos. Cumplimos con las normas de seguridad reconocidas internacionalmente, contamos con un marco de políticas, procedimientos y formación que cubre la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos, y revisamos periódicamente la idoneidad de las medidas aplicadas, para mantener la seguridad de los datos personales que tenemos.

10.2 Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos.

10.3 Hemos aplicado procedimientos para abordar cualquier sospecha de vulneración de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier entidad reguladora correspondiente sobre cualquier infracción que estemos legalmente obligados a notificar.

Parte 4 – Eliminación de sus datos personales

11. Retención de datos

11.1 Solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, que incluyen el cumplimiento con los requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daños por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos por otros medios y los requisitos legales aplicables.

11.2 Nuestros períodos de retención predeterminados para los registros de clientes son: (i) los registros de los detalles de llamadas se conservarán durante aproximadamente 12 meses a partir de la fecha de la llamada; (ii) las grabaciones de las llamadas estarán disponibles durante 60 días y se eliminarán aproximadamente 90 días después (sujeto a las normas y tiempos de purga), y (iii) la información básica sobre nuestros clientes se conserva durante seis años después de dejar de ser clientes (por motivos fiscales y normativos).

12. Eliminación

12.1 Todos los datos personales se eliminarán o borrarán de forma segura y confidencial.

Parte 5 – Conozca sus derechos

13. Sus derechos

13.1 Las personas tienen ciertos derechos sobre sus datos personales y los responsables del tratamiento también tienen la responsabilidad de cumplir con estos derechos. Cuando decidimos cómo y por qué se tratan los datos personales, como responsable del tratamiento, incluimos información adicional sobre los derechos que tienen las personas y la forma de ejercerlos.

14. Acceso a los datos personales

14.1 Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales (“solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los tratamos de manera legal.

14.2 Para presentar una solicitud, debe realizarla por escrito dirigiéndola a nuestro departamento Jurídico en la dirección proporcionada anteriormente. Si está de acuerdo, intentaremos atender su solicitud de manera informal, por ejemplo, proporcionándole por teléfono la información específica que necesita.

14.3 Si mantenemos información sobre usted, puede solicitarnos que corrijamos cualquier error, una vez más, poniéndose en contacto con el departamento Jurídico.

15. Modificación de los datos personales

15.1 Para actualizar los datos personales que nos haya enviado, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@loopup.com o, cuando corresponda, ponerse en contacto a través de la página de registro del sitio web correspondiente o modificar los datos personales en las aplicaciones correspondientes con las que se registró.

15.2 Cuando resulte prácticamente posible, una vez que se nos informe de que los datos personales que tratamos ya no son precisos, realizaremos las correcciones (según corresponda) en función de su información actualizada.

16. Retirada del consentimiento

16.1 Cuando tratamos datos personales según el consentimiento, las personas tienen derecho a retirarlo en cualquier momento. Por lo general, no tratamos datos personales basados en el consentimiento (ya que normalmente podemos basarnos en otra base legal). Para retirar el consentimiento a nuestro tratamiento de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a privacy@loopup.com o, para dejar de recibir un correo electrónico de nuestra lista de comercialización, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico correspondiente recibido de nosotros.

17. Objeciones al tratamiento

17.1 Puede presentar objeciones a nuestro tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o el de un tercero) y haya algo en su situación particular que haga que desee objetar el tratamiento en este terreno, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos para tratar su información que invalidan sus derechos y libertades.

18. Solicitudes de transferencia

18.1 Puede solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero de su elección, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho se aplica únicamente a la información automatizada para la que usted proporcionó inicialmente su consentimiento para su uso por nuestra parte o cuando utilicemos la información para formalizar un contrato con usted.

19. Solicitud de borrado

19.1 Puede solicitar el borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que borremos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos tratándolos.

20. Solicitud de restricción del tratamiento

20.1 Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en las siguientes situaciones: (i) si desea que establezcamos la precisión de los datos personales; (ii) cuando nuestro uso de los datos personales sea ilícito, pero usted no desea que los eliminemos; (iii) cuando necesite que conservemos los datos personales, incluso si ya no los necesitamos, ya que necesita establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o (iv) haya presentado objeciones a nuestro uso de sus datos personales, pero debemos verificar si tenemos motivos de interés legítimos para utilizarlos.

21. Restricción a la discriminación

21.1 En la medida en que le sea aplicable, también tiene derecho a no ser discriminado si ejerce alguno de los derechos que le confiere la CCPA.

22. Quejas

22.1 Esperamos que nunca lo necesite, pero si desea presentar una queja de nuestro uso de los datos personales, envíe un correo electrónico con los detalles de su queja a privacy@loopup.com. Estudiaremos y responderemos a cualquier queja que recibamos.

22.2 También tiene derecho a presentar una queja ante la entidad reguladora local de protección de datos. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus inquietudes antes de acercarse a la entidad reguladora apropiada. En el Reino Unido, es la Oficina del Comisionado de Información. Para obtener más información sobre sus derechos y cómo presentar una queja ante su entidad reguladora local de protección de datos, póngase en contacto con nosotros o consulte el sitio web de la entidad reguladora local de protección de datos.

22.3 Esta política de privacidad se ha redactado para que sea lo más clara posible. No proporciona detalles exhaustivos de todos los aspectos de nuestra recopilación y uso de información personal. Sin embargo, estaremos encantados de proporcionar cualquier información adicional o explicación necesaria. Cualquier solicitud al respecto debe enviarse a la dirección anterior.

Part 6 – Actualización de esta política

23. Estado

23.1 Reconocemos que la transparencia es una responsabilidad constante, por lo que revisaremos periódicamente esta política de privacidad. Al visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, sus datos personales se tratarán conforme a la versión actualizada de esta política.

23.2 Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 5 enero 2023.