El trabajo en remoto ha ido en aumento durante algún tiempo, ahora el COVID-19 ha acelerado esta tendencia. Una encuesta recientemente realizada por 451 Research descubrió que el 67% de las organizaciones esperan que las políticas de trabajo remoto se mantengan vigentes de manera permanente o a largo plazo. Muchas grandes empresas internacionales están considerando cerrar algunas de sus oficinas y cambiar a un modelo de teletrabajo permanente. La comunicación siempre ha sido clave para el éxito de las empresas, y con la nueva normalidad, nunca había sido más importante tener la tecnología adecuada para apoyar la colaboración efectiva.
Beneficios de la telefonía en la nube para los equipos y usuarios de IT
Mientras que las grandes empresas mantienen un conjunto consistente de herramientas informáticas para todos los usuarios a nivel mundial, la telefonía suele ser la excepción. Es común encontrar una gama dispar de equipos PBX en las oficinas, además de un operador telefónico diferente en cada región. Al trasladar la telefonía a la nube, las empresas pueden estandarizar su enfoque en todas las oficinas, lo que conduce a una reducción de la complejidad y el coste, y mejora el control, la flexibilidad y el cumplimiento normativo. Los beneficios específicos incluyen:
- Una única plataforma de telefonía con una experiencia consistente para todos los usuarios a nivel mundial – mejorando el cumplimiento y la fiabilidad, y permitiendo que el soporte sea centralizado
- Eliminación de los equipos PBX en las instalaciones – reducción de la complejidad y el coste al pasar la infraestructura a la nube
- Los proveedores locales de telefonía pueden ser sustituidos por un único proveedor de servicios gestionados – reduce el número de relaciones con los proveedores y genera economías de escala
- No hay cargos por llamadas internas entre las oficinas mundiales o por el desvío de llamadas – estas llamadas se mantienen en la red interna, en lugar de salir a la red PSTN
- Los usuarios pueden ser añadidos, eliminados y gestionados de forma centralizada – aumentando la flexibilidad y la seguridad, y creando datos globales sobre el uso y el coste
Al utilizar Teams para las llamadas de voz, los usuarios pueden comunicarse y colaborar más eficazmente cuando trabajan a distancia. Los beneficios específicos incluyen:
- Hacer y recibir llamadas de voz en cualquier dispositivo habilitado para Teams desde cualquier lugar – esto les da a los usuarios la flexibilidad de permanecer conectados mientras trabajan desde su casa, en movimiento o haciendo hot-desking, por ejemplo
- Una experiencia de usuario consistente y unificada para las comunicaciones externas e internas – las llamadas telefónicas externas pueden hacerse desde la misma interfaz de Teams utilizada para el chat, las reuniones internas, el intercambio de archivos y otros servicios en la nube
- Los números telefónicos de marcación directa existentes pueden conservarse – con la portabilidad de números permitida en la mayoría de los principales mercados, los usuarios pueden conservar su número comercial existente cuando trasladan sus llamadas de voz a Teams
Una solución de telefonía en la nube totalmente gestionada
LoopUp ofrece una solución de comunicación en la nube global totalmente gestionada. Utilizamos el Enrutamiento Directo para conectar a los usuarios de Teams a nuestra red global de voz, permitiéndoles hacer y recibir llamadas externas. Nuestra solución se entrega como un servicio totalmente gestionado con soporte multilingüe 24/7 y gestión de cuentas locales desde 15 oficinas repartidas por todo el mundo.
Nuestra red de voz global – construida durante los últimos 15 años para las estrictas demandas de los clientes de servicios profesionales – integra 13 operadores regionales de primer nivel de diferentes partes del mundo a través de una red troncal resistente. Esto permite la selección de operadores en tiempo real y la redundancia para optimizar la calidad de las llamadas, la fiabilidad y el coste para los clientes. Proporcionamos la portabilidad y gestión de números en todos los países que se nos es posible, permitiendo a los usuarios conservar sus números de teléfono existentes.
LoopUp – un socio certificado de Microsoft Gold – ha proporcionado soluciones de voz de Microsoft desde 2010, trabajando con OCS, Lync, Skype Empresarial y ahora Teams. Somos un proveedor de confianza para más de 5.000 empresas en todo el mundo, incluyendo 20 de los 100 principales bufetes de abogados del mundo. Nuestro servicio de comunicación global en la nube incluye nuestra solución premium para reuniones en línea con externos, utilizada por grandes empresas de todo el mundo. Esto puede estar totalmente integrado con Teams.