Con el enrutamiento de números de respaldo de Teams de LoopUp, los usuarios de telefonía en la nube de Microsoft Teams siempre pueden realizar y recibir llamadas telefónicas, incluso en el raro caso de una interrupción o fallo de Microsoft.
Como destacó la interrupción del 5 de octubre en la sede de Facebook, los problemas técnicos son parte de la vida moderna. El gigante de las redes sociales estuvo inactivo durante seis horas en sus redes de Facebook, WhatsApp e Instagram, afectando a los 3.500 millones de personas que lo usan a nivel mundial.
Dos días después, la integración de la red telefónica pública conmutada (PSTN) de Microsoft Teams experimentó una interrupción parcial que afectó a algunos de sus usuarios que deseaban realizar o recibir llamadas PSTN a través del enrutamiento directo. El problema se resolvió rápidamente y estos problemas son raros. Pero dado que la telefonía es un componente comercial crucial, LoopUp desarrolló una línea de defensa de respaldo para sus clientes.
“Es el modelo de queso suizo de defensa”, explica Graham Cropley, director global de consultoría en LoopUp. “Ninguna capa única de protección es infalible, pero al colocar múltiples niveles de protección, se mitiga el potencial de riesgo.
“Microsoft Office 365 es una solución enorme, multifacética y rica en funciones. Es una plataforma poderosamente resistente, pero la tecnología moderna es compleja. Las cosas salen mal de vez en cuando. Con el enrutamiento de números de respaldo de Microsoft Teams que hemos diseñado es otra capa de protección, por lo que nuestros clientes están cubiertos en todo momento”.
Tranquilidad
Con Microsoft Teams Calling, los empleados trabajan desde una plataforma de telefonía consistente, atendiendo y realizando llamadas desde cualquier lugar y solo necesitan un dispositivo adecuado con acceso a Internet. La telefonía en la nube ofrece mayor confiabilidad, mejor calidad de sonido y menores costos.
“Las interrupciones de los equipos no ocurren con mucha frecuencia, e incluso cuando ocurren, nunca se trata de una interrupción general, pero es bueno saber que su organización seguirá conectada”, dice Graham. “Si su organización tiene un plan de llamadas y los equipos tienen una interrupción, esos usuarios se quedarían sin servicio.
“Pero al utilizar la plataforma de telefonía en la nube de LoopUp para Microsoft Teams Calling, las llamadas de sus empleados se dirigirán directamente a un número PSTN alternativo, como un teléfono móvil. y las llamadas entrantes siempre podrán llegar al usuario “.
¿Qué es el enrutamiento de números de respaldo de Teams de LoopUp y cómo funciona? ” Básicamente, lo que sucede es que cuando nuestros sistemas detectan una falla con la capacidad de Teams para aceptar llamadas entrantes, automáticamente seguimos una ruta predeterminada”, dice Graham. “Cada número (DDI) se puede configurar para conmutar por error a un número alternativo especificado”.
Si desea obtener más información sobre el plan de enrutamiento de números de respaldo de LoopUp y la galardonada transición a las llamadas de Microsoft Teams que ofrecemos, comuníquese con nosotros aquí.
