El fuerte crecimiento de Microsoft Teams al comienzo de la pandemia ha seguido acelerándose en los últimos seis meses. Durante la presentación de resultados del Q1 de 2020 de Microsoft, el CEO Satya Nadella compartió que Microsoft Teams había sobrepasado los 115 millones de usuarios activos diarios. Eso supone un aumento del 53% sobre los 75 millones de usuarios activos diarios reportados en abril. Antes de la pandemia del COVID-19 y la nueva forma de trabajar en remoto, Microsoft Teams tenía 13 millones de usuarios activos diarios.
“Teams ahora tiene más de 115 millones de usuarios activos diarios”, dijo Nadella. “Estamos viendo un aumento en el uso e intensidad a medida que la gente se comunica, colabora y genera contenidos en el trabajo, la vida y el aprendizaje. Los usuarios de Microsoft 365 generaron más de 30 mil millones de minutos de colaboración en un solo día este trimestre”.
En la actualidad, Teams se utiliza principalmente para la colaboración interna, con pocas empresas utilizándolo para la comunicación externa. Cavell Group estimó que, a principios de 2020, menos del 10% de los usuarios de Teams tenía habilitada la función de telefonía con externos. Esperamos que esto cambie en los próximos años a medida que las empresas se den cuenta de los beneficios que supone pasar de los sistemas telefónicos tradicionales a soluciones de telefonía en la nube. Tal y como publicamos recientemente en nuestro blog, la incorporación de la telefonía en la nube a Teams puede conducir a formas más flexibles de trabajo, a una mejora de la productividad de los empleados y a una reducción de los costes operativos.
Esperamos que Microsoft se convierta en uno de los grandes competidores en lo que respecta a la telefonía en la nube. Se prevé que para el 2025, más del 30% de los usuarios de la telefonía en la nube utilicen el sistema telefónico u otras soluciones de Microsoft. El Sistema Telefónico de Microsoft convierte a Teams en una solución completa de telefonía empresarial, permitiendo a los usuarios hacer y recibir llamadas externas directamente desde Teams en cualquier dispositivo, desde cualquier lugar del mundo.
Actualmente, las empresas pueden incorporar la telefonía en la nube a Teams utilizando los planes de llamadas de Microsoft o a través del Enrutamiento Directo que utiliza un proveedor que gestiona los servicios de terceros para conectar el sistema telefónico de Microsoft a la red telefónica conmutada (PSTN). Normalmente, el Enrutamiento Directo es la opción preferida por las organizaciones más grandes, ya que ofrece una mayor cobertura geográfica, tarifas más bajas y mejor atención al cliente.
LoopUp ofrece Enrutamiento Directo para conectar a los usuarios de Teams a nuestra red global de voz. Para saber cómo podemos ayudarle a trasladar la telefonía de su empresa a la nube, concierte una consulta gratuita.
