La forte croissance des équipes Microsoft au début de la pandémie a continué à s’accélérer au cours des six derniers mois. Lors de l’appel aux résultats de Microsoft pour le premier trimestre 2020, le PDG Satya Nadella a déclaré que Microsoft Teams avait dépassé les 115 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. C’est une augmentation de 53 % par rapport aux 75 millions d’utilisateurs actifs quotidiens signalés en avril. Avant la pandémie COVID-19 et la nouvelle norme de travail à distance, les équipes Microsoft comptaient 13 millions d’utilisateurs actifs quotidiens.
“Teams a maintenant plus de 115 millions d’utilisateurs actifs quotidiens”, a déclaré Nadella. “Nous constatons une augmentation de l’utilisation et de l’intensité de la communication, de la collaboration et de la co-création de contenu au travail, dans la vie et dans l’apprentissage. Ce trimestre, les 365 utilisateurs de Microsoft ont généré plus de 30 milliards de minutes de collaboration en une seule journée”.
Actuellement, Teams est principalement utilisé pour la collaboration interne, peu d’entreprises l’utilisant pour la communication externe. Le groupe Cavell a estimé qu’au début de 2020, moins de 10 % des utilisateurs de Teams avaient activé la fonction de téléphonie externe. Nous nous attendons à ce que cela change au cours des prochaines années, à mesure que les entreprises réaliseront les avantages commerciaux du passage des systèmes téléphoniques traditionnels sur site aux solutions de téléphonie cloud. Comme nous l’avons écrit dans notre récent blog, l’ajout de la téléphonie cloud à Teams peut conduire à des méthodes de travail plus flexibles, à une amélioration de la productivité des employés et à une réduction des coûts opérationnels.
Nous espérons que Microsoft deviendra un acteur majeur de la téléphonie cloud. On prévoit que d’ici 2025, plus de 30 % des utilisateurs de la téléphonie cloud utiliseront le système téléphonique ou d’autres solutions PBX de Microsoft. Le système téléphonique de Microsoft transforme Teams en une solution de téléphonie d’entreprise complète, permettant aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels externes directement depuis Teams sur n’importe quel appareil, partout dans le monde.
Actuellement, les entreprises peuvent ajouter la téléphonie cloud à Teams en utilisant les propres plans d’appel de Microsoft ou par le biais du routage direct qui utilise un fournisseur de services gérés tiers pour connecter le système téléphonique de Microsoft au réseau RTPC. En règle générale, le routage direct est le choix préféré des grandes entreprises car il offre une couverture géographique plus large, des tarifs plus bas et un niveau d’assistance plus élevé.
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