¿Estás pensando en integrar la telefonía de tu empresa en Microsoft Teams? Entonces, es probable que ya conozcas las ventajas. Pero realmente, ¿cómo es el uso de las llamadas de Teams?
En esta guía, cubriremos todo lo que necesitas saber, desde los aspectos básicos de cómo hacer y recibir llamadas, hasta funciones más avanzadas como la secuenciación de llamadas.
Añadir la telefonía a Microsoft Teams se ha convertido en una opción cada vez más atractiva tanto para las pymes como para las grandes empresas, y muchas compañías están modificando su infraestructura de telefonía para crear una solución de comunicaciones sin límites. Los beneficios para las empresas de la telefonía de Teams son muy claros: experiencia de usuario unificada, reducción de la dificultad, menores costes, la lista es extensa…
Con el aumento del teletrabajo, cada vez es más importante que los empleados puedan acceder a su teléfono de empresa desde cualquier sitio. Con Teams Calling, se acabaron esos días en los que se perdían las llamadas importantes si no se estaba pegado al teléfono de tu mesa.
Teams Calling hace todo lo que puede hacer un sistema telefónico tradicional (y más), pero la diferencia clave radica en la experiencia del usuario. Con Teams Calling, los usuarios acceden a su línea de teléfono de la empresa desde un PC, un smartphone u otro dispositivo conectado a Internet, en lugar de un teléfono de mesa. Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas en su teléfono profesional desde cualquier lugar en el que tengan acceso a Internet, lo que les permite trabajar con mayor flexibilidad.
Pero, ¿cómo es realmente, en términos prácticos, el uso de la telefonía Teams a nivel de usuario individual y a nivel corporativo? En esta guía, haremos que la experiencia del usuario sea más clara y tangible, para que tú y tu equipo entendáis mejor lo que podéis esperar de este sistema. Abordaremos:
- ¿Qué es la telefonía de Teams? Explicación de lo que es exactamente y en qué se diferencia de las llamadas o reuniones de Teams
- Las principales características del usuario de la telefonía de Teams y cómo estas experiencias difieren de los sistemas de telefonía “tradicionales”. Esta sección incluye experiencias básicas como la forma de realizar, recibir, retener y transferir llamadas y cómo aparece esto en la interfaz de Teams en cada uno de sus dispositivos
- Funciones de usuario avanzadas, que abarcan las funciones de llamadas personales para usuarios individuales, como el buzón de voz, el aparcamiento de llamadas y la delegación, hasta las funciones de llamadas corporativas, como los asistentes automáticos y las colas de llamadas
- Maximización de las ventajas y cómo sacar el máximo partido de la telefonía de Teams, abarcando la importancia de la formación de los usuarios individuales, la implementación de los dispositivos adecuados y la optimización de la red corporativa
La guía LoopUp se puede descargar gratuitamente: simplemente haga clic aquí para obtener el suyo.
Para más información o para hablar de la implementación de la telefonía de Microsoft Teams en tu empresa, pomte en, contacto con un miembro de nuestro equipo de ventas.
