Da die Akzeptanz der Cloud-Telefonie weiter zunimmt, tendieren viele Unternehmen zu Plattformen für Unified Communications (UC) wie Microsoft Teams. Microsoft Teams wird seit Langem für eine effiziente interne Kommunikation und Zusammenarbeit genutzt, aber nun sind auch externe Telefonanrufe möglich.
Mit Microsoft Anrufplänen oder Direct Routing über einen Managed Service Provider können Organisationen sowohl interne als auch externe Anrufe von jedem beliebigen Gerät mit Teams weltweit durchführen. Die Implementierung von Direct Routing erfordert jedoch einen ordnungsgemäß konfigurierten Session Border Controller.
In diesem Sinne befassen wir uns näher damit, was Session Border Controller sind und wie sie im Rahmen von Cloud-Telefonie und Microsoft Teams funktionieren.
Was ist ein Session Border Controller?
Session Border Controller (SBCs) sind Geräte, die zwischen privaten und öffentlichen Netzwerken gekoppelt werden. Beispielsweise kann ein SBC Daten sicher und effizient vom Microsoft Telefonsystem – einer gehosteten Telefonanlage – an das PSTN-Netzwerk oder ein Aggregat aller globalen Telefonnetze übertragen. Aus diesem Grund werden SBCs oft auch als PSTN-Gateways bezeichnet.
Eine Kommunikationssitzung ist ein Kommunikationsfluss in Echtzeit zwischen zwei oder mehr Benutzern, der in Form eines Sprachanrufs, einer Videokonferenz oder einer Sofortnachricht erfolgen kann. Die Sitzung umfasst in der Regel die Audio- oder Videodaten des Anrufs sowie andere Informationen im Zusammenhang mit der Sitzung, wie z. B. die Uhrzeit und Medienbeschreibungen. Der SBC stellt sicher, dass diese Sitzungsdaten in Form von Paketen an den richtigen Endpunkt gelangen.
Bei einer Direct Routing-Implementierung in MS Teams ist die Grenze die Schnittstelle zwischen dem Microsoft Telefonsystem und dem PSTN-Netzwerk. Der SBC muss richtig konfiguriert werden, um ausgehende Anrufe an regionale Carrier und eingehende Anrufe an die richtigen Teams-Benutzer weiterzuleiten. SBCs können den Kommunikationsverkehr in Echtzeit
überwachen und Richtlinien besser anwenden als herkömmliche Netzwerkgeräte wie Router, Firewalls und Traffic Shaper.
Wie Session Border Controller funktionieren
Bei der Implementierung von Microsoft Teams Direct Routing wird der SBC in der Cloud an die Netzwerkgrenze zwischen dem Microsoft Telefonsystem und dem Netzwerk des Managed Providers gekoppelt. Wenn Benutzer von ihren Geräten mit Teams einen Anruf tätigen, werden die Daten über das Internet an das Microsoft Telefonsystem und dann an den SBC gesendet.
Der SBC leitet dann die Sitzungsdaten an das öffentliche Netzwerk weiter. Die meisten SBCs ermöglichen die Interoperabilität zwischen verschiedenen Anbietern, indem sie die Stream-Header und Nachrichten der Signalisierung standardisieren. Genauer gesagt konvertieren SBCs Daten zwischen mehreren SIP-Varianten, um sicherzustellen, dass verschiedene Systeme miteinander kommunizieren können.
SBCs können auch Verbindungen herstellen und zwischen mehreren Sprach- oder Videocodecs wie H.323, g.711 und g.729 übersetzen. In einigen Fällen können SBCs auch Signale in Bandbreiten höherer oder niedrigerer Qualität transcodieren, um den aktuellen Netzwerkfähigkeiten zu entsprechen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Kommunikationssitzungen reibungslos verlaufen, obwohl die Verbindungen über komplexe und herstellerunabhängige Telefonie-Infrastrukturen erfolgen.
Sobald die erforderlichen Sitzungsdaten das öffentliche Netzwerk erreichen, leiten die Carrier die Anrufe über das PSTN-Netzwerk an ihr Ziel weiter. Bei Microsoft Anrufplänen ist Microsoft der Carrier und erfordert individuelle Anrufpläne für jedes Land. Bei Verwendung von MS Teams Direct Routing steht den meisten Drittanbietern jedoch ein globales Carrier-Netzwerk zur Verfügung.
Der Einsatz von SBCs scheint zunächst kompliziert. Die meisten Organisation müssen sich aber gar nicht selbst um die Bereitstellung und Wartung der Geräte kümmern. Bei der Verwendung von Anrufplänen wird dies von Microsoft als Teil des Service-Pakets übernommen. Die meisten Anbieter von Managed Services konfigurieren ihre SBCs ebenfalls direkt in der Direct Routing-Implementierung.
Die Vorteile des Einsatzes eines SBC
SBCs sind ein wichtiger Aspekt der Telefonie-Infrastruktur in der Cloud. Ihre granulare Kontrolle über Kommunikationssitzungen bietet Unternehmen große Vorteile hinsichtlich Servicequalität, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Servicequalität
Da viele SBCs den Datenverkehr analysieren und optimieren können, wohin er geroutet wird, können sie die Geschwindigkeit der Datenübertragung und die Qualität von Sprachanrufen erheblich erhöhen. SBCs können beispielsweise Sitzungen priorisieren und umleiten, wenn das Netzwerk ausgelastet ist. Viele Implementierungen von Direct Routing in MS Teams gehen noch einen Schritt weiter, indem sie einen Media Bypass einsetzen, um Benutzerdaten direkt an den SBC zu senden, wodurch der Weg für den Medienverkehr verkürzt und die Systemleistung ebenfalls verbessert wird.
Sicherheit
Da SBCs den Datenverkehr überwachen, sind sie auch für die Sicherheit verantwortlich. SBCs verwenden eine Zugriffskontrollliste, die festlegt, welcher Datenverkehr die Netzwerkgrenze passieren darf. SBCs wenden auch Durchsatzratenbeschränkung, Verschlüsselung und andere fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen an, um Denial-of-Service (DoS)-Angriffe und Betrug zu verhindern. SBCs verschleiern die Netzwerkarchitektur, um es Cyberkriminellen zu erschweren, Zugang zu anfälligen Systembereichen zu erhalten.
Zuverlässigkeit
SBCs machen die Kommunikation nicht nur sicherer, sondern auch zuverlässiger und stabiler. SBCs können verschiedene SIP-Varianten erkennen und standardisieren, um sicherzustellen, dass Anrufe reibungslos und ohne Unterbrechungen verbunden werden. Sie transcodieren auch Audio- und Videocodecs in Echtzeit, um Sitzungen über mehrere Geräte und Netzwerke hinweg zu unterstützen.
Steigen Sie auf Cloud-Telefonie um
Es steht außer Frage, dass der Umstieg auf Cloud-Telefonie und eine Plattform für Unified Communications die Mitarbeiterproduktivität erheblich steigern kann. Das liegt daran, dass Unternehmen die Kommunikation und Zusammenarbeit vereinfachen können, was oft Kosten senktund die Wartung für IT-Teams erleichtert. Mithilfe eines SBCs und des Microsoft Phone Systems können Unternehmen interne Implementierungen von Microsoft Teams für externe Anrufe mit dem PSTN-Netzwerk verknüpfen. Dadurch wird ein Unified Communications ermöglicht.
Wenn Organisationen zu Microsoft Teams Direct Routing migrieren, hilft der Managed Service Provider ihnen bei der Implementierung eines SBC. LoopUp ist ein Managed Service Provider und Microsoft Gold Partner mit Erfahrung in Telefonielösungen in der Cloud, einschließlich Direct Routing und SBC-Konfiguration. Mit einem erstklassigen globalen Sprachnetzwerk von Tier-One-Carriern sind unsereLösungen auf zuverlässige und leistungsstarke Kommunikation ausgelegt. Deshalb haben sich mehr als 5.000 Unternehmen weltweit – darunter viele der 100 weltweit führenden Anwaltskanzleien – für LoopUp entschieden, um sie auf ihrem Weg zur Cloud-Kommunikation zu begleiten.
Haben Sie noch Fragen zu SBCs und Cloud-Telefonie? Weitere Informationen finden Sie hier: Der ultimative Leitfaden für Microsoft Teams Direct Routing.
