Wenn Sie die Ankündigungen zur Microsofts Advanced Communications Licence für Teams verfolgt haben, wissen Sie, dass es anfänglich einige Verwirrung darüber gab, wann diese erforderlich sein würde. Es mag den Anschein erwecken, dass die Dinge jetzt etwas klarer sind, aber dies ist noch lange nicht das Ende vom Lied.
Die MS Docs-Seiten für die Advanced Communications License sowie die Compliance-Recordings wurden kürzlich aktualisiert, um jeden Hinweis darauf, dass die Lizenz für die Integration von Contact Center / Compliance Recording erforderlich ist, zu entfernen. Doch wie heißt es so schön… “Fehlende Beweise sind kein Beweis für Abwesenheit”.
Als Antwort auf die Empörung der Community darüber, dass für diese Funktionalität eine zusätzliche Lizenz nötig sei, hat Microsoft einen FAQ veröffentlicht. Dieser beantwortet zwar einige der früheren Fragen, lässt jedoch die Möglichkeit einer Wiedereinführung der Lizenz vollkommen offen.
Was bedeutet das für Sie?
In gewisser Hinsicht sind dies sind gute Nachrichten für Unternehmen.
Contact Center
Aus dem neuen FAQ geht klar hervor, dass die Advanced Communications Licence nicht für Kontaktzentren benötigt wird, die “Direct Routing und das Presence API” verwenden, was die von zahlreichen Anbietern genutzte Integrationsmethode ist. Es gibt jedoch zwei weitere Methoden der Integration: “Connect and Extend” sowie “Extend and Power”, die beide über das Integrationsniveau hinausgehen, dass Anbieter momentan anbieten. Es bleibt unklar, ob die Advanced Communications Licence wieder eingeführt wird, wenn Produkte auf den Markt kommen, die tiefergehende Integrationsniveaus nutzen.
Compliance Recording
Im FAQ heißt es weiterhin, dass die Advanced Communications Licence für den Zugriff auf die APIs für Compliance Recording nicht erforderlich ist. Man sollte jedoch bedenken, dass das Compliance Recording API noch in der Preview ist und als solches “ohne zusätzliche Kosten” bis zum 31. Januar 2021 verfügbar ist. Unklar ist, ob der Zugriff dann unter die Advanced Communications Licence fallen wird oder anders abgerechnet wird.
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Microsoft hat bereits in der Vergangenheit mehrfach mit verschiedenen Lizenzmodellen experimentiert, weshalb man davon ausgehen kann, dass weitere Änderungen anstehen. Dementsprechend zahlt es sich aus, so vorausschauend wie möglich zu planen. Die Priority Notification, ursprünglich in der Preview und bis April 2020 ohne zusätzliche Kosten verfügbar, wurde aufgrund von COVID-19 vorerst bis Juli 2020 verlängert, bevor Microsoft schließlich ankündigte, dass die Funktion im Rahmen der Basislizenz für Teams verfügbar gemacht wird. Basislizenz für Teams verfügbar gemacht wird.
Solche Experimente können zu Ihren Gunsten ausfallen, wenn weitere Features in der Basislizenz inbegriffen werden. Was in der Lizenz inbegriffen ist und was nicht, kann sich jedoch im Laufe der Zeit ändern.
Bleiben Sie auf dem Laufenden und wir werden Sie bestmöglich mit Neuigkeiten versorgen.
Graham Cropley ist Senior Director im Beraterteam von LoopUp. Er hat einige der größten und technologisch komplexesten Skype for Business und Teams-Projekte der Welt geleitet.