En el anuncio de beneficios de Microsoft el 27 de julio, el CEO Satya Nadella reveló que Microsoft Teams ahora tiene 250 millones de usuarios activos mensuales (MAU). Es difícil comparar esto con la cifra anterior de 145 millones de usuarios activos diarios (DAU) anunciada en abril porque Microsoft cambió a una métrica diferente. Sin embargo, es casi seguro que el uso de Teams sigue creciendo rápidamente: los suscriptores crecieron un 26% en los 6 meses hasta abril de 2021, y no hay razón para esperar que el crecimiento se haya desacelerado significativamente desde entonces.
Más interesante para nosotros fue el anuncio de Microsoft de que ahora hay 80 millones de usuarios activos mensuales de Microsoft Teams Phone. Al principio, Microsoft no daba una clara definición de un “usuario de Teams Phone”, pero ahora han confirmado que esto incluye llamadas VoIP de Teams-to-Teams, así como llamadas de ruptura de PSTN.
Obviamente, cualquier usuario puede realizar llamadas VoIP de equipos a equipos, mientras que las llamadas de ruptura de PSTN (RTC) requieren una licencia de sistema telefónico de Microsoft más una forma de conectarse al sistema telefónico global: enrutamiento directo, conexión de operador o planes de llamadas. Los números de teléfono existentes se pueden transferir a Microsoft Teams, reemplazando la necesidad de soluciones de telefonía empresarial tradicionales.
Diríamos que la ruptura de PSTN (RTC) es una forma más útil de definir Microsoft Teams Calling. Eso proporciona una imagen más relevante de cómo Microsoft está alterando el mercado de la telefonía empresarial.
¿Entonces, ¿cuántos usuarios globales tiene Microsoft Teams Calling?
Un análisis reciente de Synergy Research Group estimó que a finales de 2020 más de un millón de suscriptores de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) utilizaban la plataforma Microsoft Teams. Tenga en cuenta que para que Teams sea una verdadera solución UCaaS, el usuario debe tener el sistema telefónico de Microsoft habilitado para permitir llamadas externas.
Extraoficialmente, otros analistas de la industria han proporcionado a LoopUp cifras considerablemente más altas. Estos van desde 3 a 5 millones de usuarios en todo el mundo en el extremo inferior, hasta el 10 al 15% de todos los usuarios de Teams en el extremo superior (lo que se traduciría en 25 millones o más).
Cualquiera que sea la cifra, es probable que aumente rápidamente. Estamos trabajando con una amplia gama de empresas que están acelerando sus programas de transformación digital y trasladando la telefonía a la nube para respaldar el trabajo híbrido pospandémico. También se nos pide que ayudemos a las empresas a migrar su telefonía empresarial de Skype for Business a Teams.
Independientemente, esto indica una tendencia de rápido crecimiento. Gartner pronostica que el mercado de telefonía en la nube crecerá un 18% en 2021, y se entiende que Microsoft Teams Calling representa gran parte de ese crecimiento del mercado.
LoopUp ayuda a las empresas a navegar por el complejo viaje desde los sistemas de telecomunicaciones heredados hasta Microsoft Teams Calling, desde el diseño y la implementación de la solución hasta la prestación y el soporte del servicio PSTN (RTC). Para obtener más información sobre cómo LoopUp puede ayudar a su empresa, contáctenos aquí.
