Dans l’annonce des résultats de Microsoft le 27 juillet, le PDG Satya Nadella a révélé que Microsoft Teams comptait désormais 250 millions d’utilisateurs actifs mensuels (UAM). Il est difficile de comparer cela au chiffre précédent de 145 millions d’utilisateurs actifs quotidiens (UAQ) annoncé en avril, car Microsoft est passé à une métrique différente. Cependant, il est presque certain que l’utilisation de Teams continue de croître rapidement – les abonnés ont augmenté de 26% au cours des 6 mois précédant avril 2021, et il n’y a aucune raison de s’attendre à ce que la croissance ait considérablement ralenti depuis lors.
Plus intéressante pour nous était l’annonce de Microsoft qu’il y a maintenant 80 millions d’utilisateurs actifs mensuels de Microsoft Teams Phone. Au début, Microsoft était vague sur la définition d’un «utilisateur de Teams Phone», mais ils ont maintenant confirmé que cela inclut les appels VoIP Teams-to-Teams ainsi que les appels en petits groupes RTC.
De toute évidence, les appels VoIP Teams-to-Teams peuvent être passés par n’importe quel utilisateur, tandis que les appels en petits groupes RTC nécessitent une licence Microsoft Phone System ainsi qu’un moyen de se connecter au système téléphonique mondial – Routage direct, Operator Connect ou Calling Plans. Les numéros de téléphone existants peuvent être transférés vers Microsoft Teams, remplaçant ainsi le besoin de solutions de téléphonie d’entreprise traditionnelles.
Alors, combien d’utilisateurs mondiaux Microsoft Teams Calling compte-t-il?
Une analyse récente de Synergy Research Group a estimé qu’à la fin de 2020, plus d’un million d’abonnés aux communications unifiées en tant que service (UCaaS) utilisaient la plate-forme Microsoft Teams. Notez que pour que Teams soit une véritable solution UCaaS, l’utilisateur doit avoir Microsoft Phone System activé pour autoriser les appels externes.
Off-the-record, d’autres analystes du secteur ont fourni à LoopUp des chiffres considérablement plus élevés. Ceux-ci vont de 3 à 5 millions d’utilisateurs dans le monde en bas de gamme, à 10 à 15 % de tous les utilisateurs de Teams en haut de gamme (ce qui se traduirait par 25 millions ou plus).
Quel que soit le chiffre, il est susceptible d’augmenter rapidement. Nous travaillons avec un large éventail d’entreprises qui accélèrent leurs programmes de transformation numérique et déplacent la téléphonie vers le cloud pour prendre en charge le travail hybride post-pandémie. On nous demande également d’aider les entreprises à migrer leur téléphonie d’entreprise de Skype Entreprise vers Teams.
Quoi qu’il en soit, cela signale une tendance à la croissance rapide. Gartner prévoit que le marché de la téléphonie dans le cloud augmentera de 18% en 2021, et Microsoft Teams Calling est censé représenter une grande partie de cette croissance du marché.
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