Centro De Recursos

¿Necesitan Las multinacionales un proveedor de servicios con cobertura global para Microsoft Teams Calling?

Global business blog


El vicepresidente mayor de estrategias y telecomunicaciones de LoopUp nos lleva entre bastidores al lado más complejo de la telefonía en la nube.

Las capacidades de telefonía en la nube, como Microsoft Teams Calling, pueden hacer que las comunicaciones comerciales sean mejores y más fáciles. Con Teams Calling, las organizaciones multinacionales tienen los medios para trasladar a todos sus empleados a una plataforma de telefonía consistente. Esto significa que dondequiera que estén trabajando, y sin importar los dispositivos que elijan, los empleados tendrán todo lo que necesitan para colaborar y comunicarse.

Teams Calling también impulsa la productividad organizacional dentro del departamento de informática. No se requiere equipo en el sitio, por lo que el departamento de informática no tienen que preocuparse por administrar y mantener dispositivos hardware de PBX obsoleto.   

Hay beneficios económicos significativos y una calidad de audio mejorada. Para las organizaciones multinacionales, una ventaja fundamental es la facilidad con la que un sistema de telefonía en la nube puede expandirse o contraerse para adaptarse a sus necesidades, abarcando rápidamente a todos los nuevos empleados y cualquier sitio nuevo.  

Dadas las amplias ventajas de racionalización y ganancias que ofrece Microsoft Teams Calling, es fácil ver por qué la gente puede asumir que configurar la infraestructura para implementarla también sería sencillo. 

Desafortunadamente, aquí es donde la telefonía en la nube puede volverse complicada. Hay dos desafíos importantes para proporcionar un único servicio de telefonía consistente a una base de usuarios en todo el mundo.

El primer desafío es que la industria de las telecomunicaciones está fuertemente regulada en la mayoría de los países. Esto se debe a muchas razones, incluida la protección del consumidor, la garantía de calidad, la recaudación de impuestos y la seguridad de la información. En la mayoría de los países, los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben estar registrados.

Los requisitos para el registro varían de un país a otro y pueden ser significativos. Pueden extenderse a la necesidad de tener una empresa registrada y / o un director en el país. En uno de nuestros países de América del Sur, por ejemplo, tuvimos que establecer dos nuevas empresas para solicitar la licencia. Para ambas nuevas empresas, debemos informar los resultados financieros al gobierno todos los meses, una tarea que solo puede realizar una empresa de contabilidad en el país. También estamos obligados a tener un equipo legal en el país.

La segunda parte del rompecabezas de la telefonía global es que, para proporcionar un reemplazo completo de la RTPC a los usuarios, una organización debe tener una relación con un operador local o estar registrada como un operador local.

Re es necesario para proporcionar funciones como números entrantes locales, transferencia de números y enrutamiento de llamadas de emergencia. En la India, donde dividen el subcontinente en regiones denominadas “Círculos de telecomunicaciones” o “Áreas de servicio de telecomunicaciones”, significaría que es necesario desplegar equipos en 22 centros de datos, por lo que las llamadas se pueden terminar dentro de cada uno de los Círculos de telecomunicaciones.

Las organizaciones multinacionales deben tener un reemplazo completo de RTPC (PSTN) para todos los empleados, lo que podría significar un proveedor diferente para cada país donde tengan una sede. Sería un conjunto separado de contratos y un conjunto de interconexiones para cada país, lo cual es una tarea compleja y que requiere mucho tiempo para que la administre el departamento de informática.

Con esto en mente, las organizaciones buscan cada vez más optar por un proveedor de telefonía en la nube que pueda supervisar la conectividad regulatoria y RTPC para ellos. Pero encontrar un proveedor que pueda cubrir todos las sedes internacionales puede ser un desafío. Pocos proveedores pueden satisfacer las necesidades de una gran multinacional. Incluso los proveedores más conocidos del mundo tienden a cubrir sorprendentemente pocos mercados globales.

La Industria de Telecomunicaciones tiende a operar a nivel local, más que a nivel mundial. Incluso hoy en día, los operadores mas grandes del mundo tienden a brindar servicios a usuarios en una gama relativamente pequeña de paises.

Por poner un ejemplo, una empresa de nombre conocido se nos acercó recientemente para proveernos con cobertura completa PSTN en más de 80 países donde ellos tienen oficinas. Ellos estaban buscando lanzar una solución de nube única para todos sus empleados. Debido a la distancia de sus localizaciones, habían tenido que trabajar anteriormente con múltiples compañías telefónicas. El resultado había desembocado en unos contratos disparatados que fue comprensiblemente difícil para su equipo técnico de IT tan siquiera conseguir una lista consolidada de todas las compañías telefónicas con las que estaban trabajando.

Solucionando los retos de telecomunicaciones globales

En LoopUp nos preocupamos por las complejidades de nuestros clientes, aportando un reemplazo completo del servicio PSTN a nivel mundial. Una parte clave de mi rol es conseguir aprobación regulatoria y asegurarme que continuamos cumpliendo en el mercado regulatorio en constante cambio. 

Estamos muy orgullosos de nuestra cobertura. LoopUp esta regulada para proporcionar reemplazo a nivel empresarial de PSTN en más países que ningún otro proveedor.

Estamos en camino de conseguir 81 países activos este año. Para los países donde no tenemos cobertura aún, nos integramos con SBC locales para un servicio único y consistente. Nuestra red global privada interconecta con 20 tier-1 compañías telefónicas regionales para resiliencia y calidad de audio. Proporcionamos una auténtica solución global. Para descubrir más sobre como LoopUp puede ayudar a su negocio, contáctenos aquí. 

Share On Facebook
Share On Twitter
Share On Linkedin
Share On Facebook
Share On Twitter
Share On Linkedin